USA Express 
Shipping
V Herbies Seeds vynakládáme maximální úsilí, abychom zajistili, že se k vám vaše objednávka dostane co nejrychleji a bezpečně. Veškeré balení je zcela diskrétní a velmi dbáme na to, aby byla vaše objednávka zabalena, aby se minimalizovalo riziko poškození.
Jakmile bude vaše objednávka zaplacena a vaše kontaktní údaje potvrzeny, zpracujeme a odešleme váš balíček do 24 hodin během našich pracovních dnů:
- Po–Pá, 7:00–16:00 (GMT).
Pokud vaše objednávka nebude odeslána hned po zadání, nemusíte se obávat – bude odeslána hned následující pracovní den. Můžeme vás kontaktovat v případě, že náš tým pro zpracování objednávek potřebuje ověřit vaše dodací údaje, aby se ujistil, že je vaše objednávka odeslána správně. Pamatujte, že čím dříve nám pomůžete ověřit své dodací údaje, tím dříve bude vaše objednávka odeslána.
Všechny země, které jsou aktuálně způsobilé pro dopravu, a jejich dodací lhůty jsou uvedeny v tabulce níže.
| Země | Dny |
|---|---|
| Spojené státy | 10–12 |
| Spojené království | 3–9 |
| Spojené království (Jersey, Guernsey, Isle of Man) | 7-11 |
| Austrálie | 20–24 |
| Kanada | 15–17 |
| Nový Zéland | 20–24 |
| Angola | 19-23 |
| Argentina | 26-30 |
| Rakousko | 3–8 |
| Bangladéš | 30–35 |
| Belgie | 3–7 |
| Bosna a Hercegovina | 13-16 |
| Brazílie | 19-23 |
| Bulharsko | 4–8 |
| Chile | 19-23 |
| Čína | 19-23 |
| Kolumbie | 26-30 |
| Kostarika | 19-23 |
| Chorvatsko | 4-6 |
| Kuba | 19-23 |
| Kypr | 13-16 |
| Česká republika | 3–5 |
| Dánsko | 2–4 |
| Dominikánská republika | 19-23 |
| Rovníková Guinea | 19-23 |
| Estonsko | 8-12 |
| Falklandské ostrovy (Islas Malvinas) | 19-23 |
| Faerské ostrovy | 19-23 |
| Finsko | 4–8 |
| Francie | 1–5 |
| Francie d'outre-mer | 16-20 |
| Gruzie | 30–35 |
| Německo | 3–5 |
| Ghana | 21-27 |
| Řecko | 4–8 |
| Řecko (ostrovy Řecka) | 13-16 |
| Guam | 19-23 |
| Hongkong | 30–35 |
| Island | 30–35 |
| Indie | 28-32 |
| Indonésie | 25 - 30 |
| Irsko | 3–7 |
| Izrael | 19-23 |
| Itálie | 2–6 |
| Itálie (ostrovní Itálie) | 8-12 |
| Japonsko | 15-20 |
| Kazachstán | 19-23 |
| Keňa | 19-23 |
| Jižní Korea | 19-23 |
| Kyrgyzstán | 19-23 |
| Země | Dny |
|---|---|
| Lotyšsko | 7–9 |
| Lesotho | 30–35 |
| Lichtenštejnsko | 13-16 |
| Litva | 6–8 |
| Lucembursko | 2–3 |
| Makedonie | 13-16 |
| Malawi | 19-23 |
| Malajsie | 19-23 |
| Malta | 13-16 |
| Marshallovy ostrovy | 19-23 |
| Mexiko | 25 - 30 |
| Moldavsko | 19-23 |
| Černá Hora | 13-16 |
| Maroko | 19-23 |
| Holandsko | 2–3 |
| Ostrov Norfolk | 19-23 |
| Norsko | 15-20 |
| Pákistán | 30–35 |
| Paraguay | 19-23 |
| Peru | 19-23 |
| Polsko | 4–7 |
| Portugalsko | 2–3 |
| Autonomní oblasti Portugalska | 13-16 |
| Portugalsko (Província ultramarina) | 13-16 |
| Portoriko | 19-23 |
| Shledání | 19-23 |
| Rumunsko | 6-9 |
| Rusko | 28-33 |
| Rwanda | 19-23 |
| Senegal | 19-23 |
| Srbsko | 17-21 |
| Singapur | 14-18 |
| Slovensko | 4–8 |
| Slovinsko | 2–5 |
| Jižní Afrika | 100–120 |
| Španělsko | 1 |
| Španělsko (Baleárské ostrovy) | 13-16 |
| Španělsko (Kanárské ostrovy) | 13-16 |
| Španělsko (Plazas de soberanía) | 13-16 |
| Srí Lanka | 25 - 30 |
| Súdán | 19-23 |
| Švédsko | 6-9 |
| Švýcarsko | 4–8 |
| Thajsko | 19-23 |
| Tchaj-wan | 13-17 |
| Tunisko | 27-32 |
| Uruguay | 19-23 |
| Vatikán | 8-10 |
| Vietnam | 19-23 |
| Zimbabwe | 19-23 |
Odeslání do USA: Je vyžadován podpis příjemce. V případě nepřítomnosti si budete moci balíček vyzvednout na poště během následujících 15 dnů. Orientační doba dodání je 3-4 týdny.
Odeslání do Spojeného království: Objednávky jsou odesílány certifikovanou poštou a dorazí do 1–2 týdnů od data přijetí platby.
Odeslání v Evropě: Během našich pracovních dnů jsou objednávky odesílány do 24 hodin od okamžiku přijetí platby. Pro evropské země poskytujeme následující způsoby doručení:
- Certifikovaná pošta: Dodací lhůta ~ 13-16 dní
- Ups Standard: Dodací lhůta ~ 3-8 dní
- Ups Express Saver: Dodací lhůta ~ 1-3 dny
Pro klienty z EU je k dispozici doručení UPS. Jeho cena a dodací lhůta jsou kalkulovány na pokladně. Vezměte prosím na vědomí, že společnost UPS bude k poskytování služeb vyžadovat telefonní číslo příjemce.
Odeslání do Austrálie a na Nový Zéland: V poslední době jsme se potýkali s problémy s celním odbavením objednávek zasílaných do Austrálie a na Nový Zéland. Proto jsme zavedli možnost pojištění pro všechny zásilky do těchto zemí. Pokud váš balíček nedorazí, poskytneme vám zdarma náhradu. Poplatek za pojištění je 15 € za objednávku a je nevratný. Pro více informací klikněte sem .
Celosvětová doprava: Mezinárodní objednávky mohou trvat až 3-4 týdny od data potvrzení platby do dne doručení.
Nabízíte celosvětovou přepravu?
Herbies Seeds se dodává po celém světě, ale žádáme vás, abyste si před objednávkou ověřili místní zákony – zákony se v jednotlivých zemích a stát od státu liší. Objednáním z našich stránek potvrzujete, že jste v pořádku. Pro více informací navštivte naši stránku Doprava .
Je moje zásilka diskrétní?
Garantujeme naprostou diskrétnost při expedici jakýchkoli objednávek. V zájmu vašeho soukromí není Herbies na obálce uveden a štítky neobsahují žádné informace kromě podrobností o doručení.
Co mám dělat, když dostanu záchytný dopis od celníků?
Pokud celní úřady zabaví váš balík, dostanete záchytný dopis. Ujistěte se, že jste nám zaslali fotografii nebo naskenovaný celý tento dopis prostřednictvím e-mailu, živého chatu nebo jakéhokoli jiného kanálu zákaznických služeb. Budeme to potřebovat, abychom zkontrolovali, zda byla vaše objednávka zabavena, a poskytneme náhradní balíček.
Pokud obdržíte záchytný dopis, nemějte obavy – nemá pro vás žádné právní důsledky . Koneckonců, přebíráme odpovědnost za doručení nebo nedoručení, pokud zásilka nedorazí v důsledku jednání zákazníka. Poznámka: v případě Austrálie a Nového Zélandu se to týká pouze objednávek krytých pojištěním.
Kdy odešlete moji objednávku?
Objednávky sestavujeme a expedujeme do 24 hodin po obdržení platby během pracovních dnů. Ve vzácných případech to může trvat déle. Objednávky zadané během pracovních dnů jsou zpracovány a odeslány následující pracovní den. Chcete-li se dozvědět více, navštivte naši stránku Doprava .
Jakmile zadám objednávku, jak získám své sledovací číslo?
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail se sledovacím číslem. Objednávky jsou standardně zpracovávány ve všední dny a expedovány do 24 hodin (výjimečně to může trvat déle). Pokud zadáte objednávku po telefonu, můžete si po zpracování platby vyžádat sledovací číslo.
Pokud vaše sledovací číslo nemáte ve své doručené poště, nezapomeňte zkontrolovat složku se spamem. Pokud tam sledovací zpráva není, kontaktujte nás prosím na [email protected] nebo na našem živém chatu.
Jak mohu sledovat svůj balíček?
Pro sledování vaší objednávky můžete použít naši stránku Sledování . Chcete-li zobrazit polohu zásilky, budete muset spolu s číslem objednávky uvést své sledovací číslo nebo e-mailovou adresu.
Co je to „předem registrované“ sledovací číslo?
Když je sledovací číslo „předběžně zaregistrováno“, bylo vytvořeno, ale ještě nebylo aktivováno. Sledovací čísla s tímto stavem budou aktivní do dvou dnů – poté budete moci sledovat polohu své objednávky.
Odesíláte do mé země?
Chcete-li zkontrolovat, zda se Herbies Seeds dodává do vaší země, použijte naši kalkulačku přepravy . Pokud vaše země není na seznamu, znamená to, že tam v tuto chvíli neposíláme.
Jak dlouho bude trvat, než můj balíček dorazí?
To se bude lišit v závislosti na několika faktorech, včetně vaší polohy a způsobu dopravy:
- Doručení v rámci Evropy může trvat 1–3 dny, 3–8 dnů nebo 13–16 dnů, v závislosti na způsobu dopravy, který si vyberete při placení.
- Doručení do USA obvykle trvá 3-4 týdny.
- Doručení do Velké Británie trvá 1-2 týdny.
- Mezinárodní objednávky mohou trvat 3-4 týdny od data potvrzení platby.
- Doručení do ostatních zemí trvá 7–14 dní, ale může trvat až 4 týdny v závislosti na zemi vašeho bydliště nebo případných celních problémech.
Pro přesnější odhad toho, jak dlouho bude trvat doručení vaší objednávky, se prosím podívejte na naši stránku Doprava .
Mohu po zadání objednávky změnit svou dodací adresu?
Všechny objednávky přijaté Herbies Seeds jsou zpracovány do jednoho pracovního dne. Pokud zjistíte, že jste nám poskytli nepřesné dodací údaje, neprodleně nás kontaktujte a uveďte číslo objednávky – pokusíme se vyhovět vašemu požadavku na změnu doručovací adresy. Jakmile však bude vaše objednávka zabalena, již ji nebudeme moci upravovat.
Jsou náklady na dopravu zahrnuty v ceně osiva a co to je?
Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v cenách semen. Náklady na dopravu budou účtovány navíc v závislosti na způsobu dopravy a přepravci, které si vyberete u pokladny.
Pro více informací navštivte naši stránku Doprava .
Pokud si však objednáte semena v hodnotě alespoň 100 EUR kamkoli v rámci Evropské unie a Spojeného království, vaše doprava bude zdarma.
S jakou společností zasíláte?
V současné době dodáváme s Correos, UPS a Tipsa. Více informací o dopravě a kalkulaci nákladů/předpokládané doby doručení naleznete zde .
Co když jsem neobdržel svou objednávku?
Odešlete formulář žádosti na naší webové stránce nebo nám pošlete e-mail na adresu [email protected] .
Další podrobnosti o zárukách doručení a o tom, co byste měli dělat, pokud vaše zásilka nedorazí, jsou k dispozici na naší stránce Záruky spokojenosti .