Herbies Seeds
US
USD Deutsch

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

  Versand
  Zahlung
  Weitere Fragen

Bietet Herbies weltweiten Versand an?

Herbies Seeds versendet weltweit; aber erkundige dich bitte über die örtlichen Gesetze bevor du bei uns bestellst - die Gesetze sind von Land zu Land unterschiedlich. Wenn du von unserer Seite bestellst, dann bestätigst du, dass du dazu berechtigt bist. Besuche unsere Versand-Seite für mehr Informationen.

Ist der Versand diskret?

Bei Herbies Seeds sind alle Verpackungen absolut diskret. Für deine Privatsphäre werden alle Bestellungen in unmarkierten Luftpolsterumschlägen versendet.

Es befindet sich kein Hinweis über den Inhalt deiner Bestellung oder der Name unserer Firma auf der Verpackung.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Nach dem Erhalt der Zahlung werden Bestellungen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet, zwischen 7 Uhr und 16 Uhr (GMT), Montag bis Freitag. Besuche unsere Versand-Seite, um mehr zu erfahren.

Wie erhalte ich nach der Bestellung meine Tracking-Nummer?

Nachdem deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. Bestellungen werden an Werktagen normalerweise zwischen 7 Uhr und 16 Uhr GMT/BST bearbeitet. Bei einer Bestellung über das Telefon kannst du nach der Zahlung den Erhalt einer Tracking-Nummer verlangen.

Falls deine Tracking-Nummer nicht in angemessener Zeit in deiner Inbox erscheint, solltest du deinen Spam-Ordner überprüfen.

Bitte beachte, dass Bestellungen mit Standard-Luftpost keine Tracking-Information haben.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Du kannst deine Bestellung auf unserer Tracking-Seite verfolgen. Um den Ort des Pakets zu sehen, musst du entweder deine Tracking-Nummer oder deine E-Mail-Adresse mit der Bestellnummer angeben.

Was ist eine ‘vorregistrierte’ Tracking-Nummer?

Wenn eine Tracking-Nummer ‘vorregistriert’ ist, wurde sie erstellt aber noch nicht aktiviert. Tracking-Nummern mit diesem Status werden innerhalb von zwei Tagen aktiv - danach kannst du den Standort deiner Bestellung verfolgen.

Versendet Herbies in mein Land?

Nutze unseren Versandkostenrechner, um zu sehen, ob Herbies Seeds in dein Land versendet. Wenn dein Land nicht auf der Liste erscheint, dann versenden wir zur Zeit leider nicht dorthin.

Wie lange braucht mein Paket bis zu meiner Tür?

Das variiert je nach verschiedenen Faktoren, inklusive deinem Standort und der Versandmethode:

  • Die Zustellung nach Deutschland kann zwischen 1-3 Tagen, 3-8 Tagen, oder 13-16 Tagen dauern; je nach Versandmethode, die du beim Checkout auswählst.
  • Die Zustellung innerhalb von Europa kann zwischen 1-3 Tagen, 3-8 Tagen, oder 13-16 Tagen dauern; je nach Versandmethode, die du beim Checkout auswählst.
  • Der Versand in andere Länder beträgt normalerweise 7-14 Tage, kann aber je nach deinem Wohnsitzland länger (3-4 Wochen) dauern.

Für eine genauere Schätzung wie lange deine Bestellung bis zu deiner Tür braucht, schaue dir bitte unsere Versand-Seite an.

Kann ich nach der Bestellung meine Versandadresse ändern?

Alle Bestellungen werden bei Herbies Seeds innerhalb eines Werktages bearbeitet. Wenn du merkst, dass du uns eine falsche Versandadresse angegeben hast, dann kontaktiere uns bitte sofort und gib uns deine Bestellnummer - wir tun unser bestes, um deiner Anfrage um Änderung der Versandadresse nachzukommen. Sobald deine Bestellung jedoch verpackt wurde, können wir sie nicht mehr ändern.

Ist der Versand im Samen-Preis enthalten?

Normalerweise sind die Versandkosten nicht im Preis enthalten. Sie werden zum Total deiner Bestellung hinzugefügt. Wenn du aber für mindestens 100 EUR Samen bestellst, dann ist der Versand innerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs gratis.

Was sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Destination und Versandmethode. Du kannst unseren Versandkostenrechner nutzen, um die Versandkosten schätzen zu lassen.

Mit welcher Firma wird versendet?

Momentan versenden wir mit Correos, UPS und Tipsa. Hier findest mehr Info zum Versand und kannst die Kosten sowie die geschätzte Zustellzeit berechnen.

Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten hast, solltest du das Kontaktformular ausfüllen. Wir werden uns bei dir melden und so schnell wie möglich eine Lösung finden.

Bankkarten
Bitcoin
Banküberweisung
Barzahlung bei Lieferung

Was ist der Wechselkurs bei Herbies?

Der Preis der einzelnen Artikel basiert auf dem empfohlenen Verkaufspreis des Lieferanten in EUR. Jeden Freitag aktualisieren wir den Wechselkurs anhand der Daten einer  vertrauenswürdigen internationalen Quelle (https://www.xe.com/). Für deine Bequemlichkeit kannst du jederzeit deine bevorzugte Währung für die Preise bei Herbies wechseln. Die Hauptwährung ist jedoch immer noch EUR, daher empfehlen wir, den Preis der Artikel in Euro zu überprüfen, bevor du deine Bestellung aufgibst.

Werden Prepaid-Karten, Geschenkkarten oder Cash-App-Karten akzeptiert?

Nein - wir akzeptieren nur reguläre Bankkarten, die 3-D Secure unterstützen. Um mehr herauszufinden, besuche unsere Zahlung-Seite.

Was soll ich im Falle einer abgelehnten Kartenzahlung tun?

Besuche unsere Bezahlung-Seite, im Falle einer abgelehnten Kartenzahlung, Wir geben detaillierte Anleitungen für solche Situationen und helfen dir, deine Zahlung erfolgreich abzuschliessen.

Was sind die internationalen Karten-Transaktionsgebühren?

Herbies Seeds verlangt keine Transaktionsgebühren. Wir bearbeiten aber alle Kartenzahlungen in EUR. Das bedeutet, dass der Aussteller deiner Kreditkarte eine Umrechnungsgebühr für Transaktionen in anderen Währungen als EUR erheben kann.

Sobald eine POS-Transaktion initiiert wird, sendet unser Verarbeitungspartner eine Abhebungsanfrage an die Bank des Kunden (Autorisierung) zur Abbuchung des Betrages. Wenn die Bank des Kunden diese Anfrage annimmt, wird der Transaktionsbetrag gesperrt.

Für Transaktionen, die in anderen Währungen als EUR stattfinden, wird der Gesamtbetrag durch den Wechselkurs zwischen den Währungen am Tag der Abwicklung der Transaktion bestimmt. Bitte bedenke, dass wir keinen Einfluss auf die Wechselkurse der Währungen haben.

Der Geldbetrag wird in der Regel innerhalb von 1-10 Werktagen abgehoben, obwohl es je nach Art der Transaktion bis zu 30 Tage dauern kann. Am Tag der Abrechnung wird der Betrag von der Karte entsprechend dem für den Tag festgelegten Wechselkurs abgezogen. Auch hier gilt, dass die Fluktuation der Wechselkurse eine weltweit übliche Praxis ist - wir können sie von unserer Seite aus nicht beeinflussen.

Was wird in meiner Kartenabrechnung angezeigt?

Deine Kartenabrechnung wird nur den Namen des Zahlungssystems verantwortlich für die Bearbeitung der Zahlung beinhalten. Keine Information über unseren Shop - inklusive dem Namen - wird in der Abrechnung erscheinen.

Wo befindet sich Herbies Zahlungsanbieter?

Unser Zahlungsanbieter befindet sich in Europa.

Kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Ja, du kannst deine Zahlungsmethode ändern. Dafür musst du uns via Online Chat oder mit einer E-Mail an [email protected] kontaktieren.

Was ist der Wechselkurs bei Herbies?

Der Preis der einzelnen Artikel basiert auf dem empfohlenen Verkaufspreis des Lieferanten in EUR. Jeden Freitag aktualisieren wir den Wechselkurs anhand der Daten einer  vertrauenswürdigen internationalen Quelle (https://www.xe.com/). Für deine Bequemlichkeit kannst du jederzeit deine bevorzugte Währung für die Preise bei Herbies wechseln. Die Hauptwährung ist jedoch immer noch EUR, daher empfehlen wir, den Preis der Artikel in Euro zu überprüfen, bevor du deine Bestellung aufgibst.

Wie zahle ich per Banküberweisung?

Du wirst Banküberweisung als deine bevorzugte Zahlungsmethode während dem Checkout angeben können. Nachdem du die Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit unseren Bankdetails. Dann kannst du uns deine Zahlung senden - aber vergiss nicht deine Bestellnummer und deinen Nachnamen in der Zahlungsbeschreibung zu erwähnen - ansonsten können wir deine Zahlung nicht identifizieren. Zum Schluss schickst du uns noch eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an [email protected], damit wir wissen, dass du die Zahlung für deine Bestellung gemacht hast.

Was sind die Bankdetails von Herbies Seeds?

Hier sind die Bankdetails für eine Banküberweisung an Herbies Seeds:

Name des Begünstigten: PURE ATMOSPHERE S.A.M. SL
Bank: BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.
Adresse des Hauptsitzes: Plaza San Nicolás, 4 – 48005, Bilbao
Adresse der Niederlassung: Rambla Mendez Nuñez, 42 - 03002, Alicante
IBAN: ES60 0182 0100 2502 0170 5251
BIC/SWIFT: BBVAESMMXXX
BANK-CODE: 0182
KONTONUMMER: 0201705251

Bitte vergiss nicht, deine Bestellnummer und deinen Nachnamen im Kommentarfeld der Zahlung zu erwähnen. Andernfalls können wir deine Zahlung nicht identifizieren.

Wie lange dauert es, bis eine Zahlung per Banküberweisung bearbeitet wurde?

Im Falle einer korrekten Angabe aller Bankdetails, wird deine Banküberweisung innerhalb von 1-5 Werktagen bearbeitet.

Kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Ja, du kannst deine Zahlungsmethode ändern. Kontaktiere uns dafür via Online Chat oder indem du uns eine E-Mail an [email protected] schickst.

Bieten Sie Lieferung per Nachnahme an?

Bei Herbies können Kunden aus bestimmten Ländern ihre Bestellungen per Nachnahme bezahlen. Falls du diese Zahlungsmethode wählst, ist die Bestellung bei Ankunft beim Postboten zu bezahlen.

Bitte beachte, dass wir nur Barzahlungen in EUR akzeptieren können. Um zu prüfen, ob diese Zahlungsart für deinen Einkauf in Frage kommt, schaue bitte nach dem Absenden der Bestellung auf der Zahlungsseite nach. Dieser Service ist kostenpflichtig. Die Gebühr für den Versand per Nachnahme wird an der Kasse angegeben.

Die Höchstbeträge gelten pro Empfänger und Tag:

5.000 USD (oder Gegenwert in EUR) für internationale weltweite Sendungen
1.000 EUR für Sendungen innerhalb Spaniens
100 Samen (inklusive Bonussamen)

Wird Bitcoin akzeptiert?

Ja, bei Herbies kannst du für Cannabis-Samen mit Bitcoins (BTC) zahlen.

Wie zahle ich mit Bitcoin?

Um für Cannabissamen mit BTC sicher bezahlen zu können, musst du zuerst ein Bitcoin-Wallet erwerben und es finanzieren, indem du einen Betrag deines traditionellen Geldes in BTC umtauscht.

Es gibt viele vertrauensvolle Online-Exchanges und E-Wallets , die mit Bitcoin funktionieren (einige, für die wir bürgen können sind Binance, Bittrex, Coinbase und LocalBitcoins). Um mehr über verschiedene Arten von Bitcoin-Exchange-Websites zu lernen und wie man sie nutzt, lies dir unseren Guide durch.

Nachdem deine Bestellung erstellt wurde, wirst du zu einer Seite weitergeleitet mit einem QR-Code und einer Bitcoin-Wallet-Adresse für die Transaktion. Nutze diese, um den geforderten Betrag von deinem Wallet zu überweisen.

Wie lange dauert es, bis eine Bitcoin-Zahlung verarbeitet wurde?

Es gibt keinen festgelegten Zeitraum für den Bitcoin-Zahlungsprozess. Abhängig von der Netzlast und den Gebühren, kann die Verarbeitung der Bitcoin-Zahlung von nur einigen Minuten bis zu mehreren Stunden dauern.

Was sind Herbies Gebühren für die Bitcoin-Zahlung?

Wir berechnen keine Gebühren für Zahlungen in BTC. Bitcoin-Zahlungen enthalten aber immer eine Transaktionsgebühr, was das Standardverfahren für alle Zahlungssysteme für BTC-Transaktionen ist.

An welche Wallet-Adresse schicke ich meine Bitcoins?

Nach der Erstellung deiner Bestellung wirst du auf eine Seite mit einem QR-Code und einer Bitcoin-Wallet-Adresse für die Zahlung weitergeleitet

Akzeptiert Herbies andere Kryptowährungen neben Bitcoin?

Momentan akzeptieren wir nur Bitcoin.

Meine Bitcoin-Bestellung wurde storniert. Was soll ich tun?

Wenn du eine Bitcoin-Zahlung übermittelt hast, aber deine Bestellung storniert wurde, dann kontaktiere uns bitte via Chat oder E-Mail und wir werden das Problem für dich lösen.

Meine Samen sind beschädigt/fehlerhaft/etc. Was soll ich tun?

Im sehr unwahrscheinlichen Falle, dass ein dir gesendeter Artikel beschädigt/fehlerhaft/etc. ist, besuche bitte unsere Zufriedenheitsgarantie-Seite. Dort findest du zusätzliche FAQ zum Thema Samenqualität oder kontaktiere uns, um uns mehr Informationen zum Problem zu geben - wir werden es in einer angemessenen Zeit lösen.

Wie ist das Rücksendeverfahren?

Falls du deine Bestellungen zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte via Telefon, Chat oder E-Mail, bevor du das Paket zurückschickst. Du kannst Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt des Kaufes zurückgeben. Zurückgeschickte Artikel müssen in einem neuen, unbenutzten Zustand sein. Wir werden die Kosten der Artikel nach der Rücksendung zurückerstatten; die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Auf unserer Zufriedenheitsgarantie-Seite findest du mehr Informationen.

Versendet Herbies in den Originalverpackungen der Züchter?

Wir versenden fast alle Samen in ihrer Originalverpackung. Die einzige Ausnahme sind Pick’n’Mix Samen, die von ihrer Originalverpackung entfernt und von Herbies Seeds neu verpackt werden.

Wenn Stealth Versand gewählt wird, werden die Samen von ihrer Originalverpackung entfernt und in einzeln beschriftete Beutel gelegt. Dies geschieht ausschließlich, um deine Privatsphäre und Sicherheit zu gewährleisten.

Erhalte ich kostenlose Samen mit meiner Bestellung?

Ja! Besuche unsere Werbeaktionen-Seite, für die neuesten kostenlosen Samenangebote von Herbies Seeds.

Wer sieht meine persönlichen Informationen?

Die Sicherheit deiner persönlichen Information ist von höchster Bedeutung für uns. Deswegen ist unsere Website sicher gehostet und wird nur auf Servern gehostet, die sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden.

Wenn du bei uns eine Bestellung aufgibst, sammeln und bearbeiten wir einige persönliche Informationen, damit wir unsere Verpflichtung erfüllen können, die Bestellung zu liefern. Diese Informationen werden auf der rechtmäßigen Grundlage der Erfüllung eines Vertrages gesammelt. Wenn du uns diese Informationen nicht zur Verfügung stellst, können wir deine Bestellung nicht ausführen. Detaillierte Informationen darüber, wer Zugriff auf deine persönlichen Informationen hat, findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.

Muss ich auf der Website registriert sein, um Samen von Herbies Seeds zu kaufen?

Nein, du kannst Bestellungen abschließen, ohne auf unserer Website registriert zu sein.

Gibt es bei Herbies Seeds eine Mindestbestellmenge?

Nein, bei Herbies gibt es keine Mindestbestellmenge. Um eine extra Bonus-Samenpackung zu erhalten, lohnt es sich für mindestens 20 EUR zu bestellen.

Kann ich eine bestehende Bestellung ändern?

Alle Bestellungen werden bei Herbies normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf bearbeitet. Sobald deine Bestellung verpackt ist, können wir sie nicht mehr ändern.

Falls du merkst, dass du deine Bestellung ändern musst, dann kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer so schnell wie möglich. Wir tun unser Bestes, um die nötigen Änderungen vorzunehmen.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Je nach Status deiner Bestellung gibt es drei verschiedene Wege, um sie zu stornieren:

1) Wenn deine Bestellung noch nicht bezahlt wurde, kannst du sie unter “Dein Konto” - “Bestellverlauf” stornieren.

2) Wenn deine Bestellung bezahlt wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Stelle sicher, dass du deine Bestellnummer in deiner Anfrage einfügst. Unser Team wird versuchen, deinen Wünschen nachzukommen, bevor die Bestellung verpackt wird. Wir können jedoch nicht garantieren, dass wir die Änderungen rechtzeitig vornehmen können.

3) Wenn deine Bestellung bereits verschickt wurde, musst du sie zurücksenden und eine Rückerstattung verlangen. Mehr Informationen dazu findest du in unserer Antwort zu “Wie ist das Rücksendeverfahren?, Frage zwei unter “Weitere Fragen”.

Kann ich Samen per Telefon bestellen?

Wir nehmen Saatgutbestellungen per Telefon rund um die Uhr entgegen, mit kurzen Unterbrechungen von 9 und 12 Uhr (MEZ) und zwischen 21 und 24 Uhr (MEZ). Wenn du uns in diesen Zeitfenstern anrufst, rufen unsere Support-Mitarbeiter dich sofort nach der Pause zurück.

Du kannst uns unter den folgenden Telefonnummern kostenlos von jedem Festnetz- oder Mobiltelefon aus erreichen:

  • EU: +34 900 423 356
  • UK: +44 800 520 0058
  • USA: +1 888 427 0772
  • WhatsApp: +34 633 32 60 20

Werden zu jeder Bestellung Geschenke hinzugefügt?

Wir fügen Geschenke zu jeder Bestellung hinzu, außer die Versandadresse befindet sich in den USA, Bulgarien, Estland, Deutschland oder Australien. Da Bestellungen in diese Länder durch den Stealth Versand erfolgen, können momentan keine Geschenke zu diesen Bestellungen hinzugefügt werden. Wir arbeiten aber daran - sei gespannt auf Updates!

Für mehr Informationen zu den Geschenken von Herbies Seeds - inklusive welches Souvenir wird zu jeder Bestellung hinzufügen und was du tun musst, um spezielle extra Geschenke zu erhalten - kannst du unsere spezielle Seite zu diesem Thema besuchen.

Was kann ich tun, wenn der “Bestellung aufgeben” Knopf auf der Checkout-Seite nicht funktioniert?

Wenn solch ein Problem besteht, versuche die folgenden Lösungen:

  • Cookies löschen
  • Ad Blocker Software abstellen
  • Versuche es mit einem anderen Browser

Ich möchte Samen bestellen, die nicht mehr auf Lager sind. Kann Herbies mich benachrichtigen, wenn sie wieder verfügbar sind?

Definitiv! Um eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn die gewünschten Samen wieder auf Lager sind, gehe zur Produktseite und gib unter dem Preisabschnitt deine E-Mail-Adresse ein. Klick auf “Produkt-Updates abonnieren” und wir senden dir eine E-Mail sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Wo ist der Standort von Herbies?

Du weißt vielleicht bereits, dass Herbies Seeds als ein offline Cannabis-Shop in King’s Lynn, Großbritannien, in den frühen Neunzigern entstand. Seitdem sind wir immer mehr gewachsen und zogen in das Internet um - als Resultat ist unser Standort nun im sonnigen Alicante, Spanien!

In Übereinstimmung mit dem Informationsdienst-Gesetz informieren wir dich darüber, dass diese Webseite Cookies verwendet. Um einen personalisierten, reaktionsschnellen Service zu bieten, sammeln und speichern wir Informationen über deine Interaktionen mit unserer Webseite. Wenn Cookies gelöscht oder blockiert werden, funktioniert der Online-Shop nicht ordnungsgemäß und du kannst keine Bestellungen aufgeben.