FAQ

FAQ

Weltweiter Versand?

Herbies Seeds versendet weltweit. Jedoch bitten wir dich, vor der Bestellung deine örtlichen Bestimmungen zu prüfen, da die Gesetze von Land zu Land unterschiedlich sind und du mit der Bestellung bestätigst, dass du damit einverstanden bist.

Ist der Versand diskret?

Bei Herbies Seeds setzen wir alles daran, dass deine Bestellung so schnell und sicher wie möglich bei dir eintrifft. Alle Verpackungen sind absolut diskret, und wir achten sehr darauf, dass deine Bestellung so verpackt wird, dass das Risiko einer Beschädigung minimiert wird.

Um Diskretion zu wahren werden alle Sendungen in einem einfachen braunen, unmarkierten, wattierten Umschlag versandt.

Weder der Inhalt noch unser Firmenname wird auf der Sendung erwähnt. Nur dein Name und deine Adresse sind zu sehen.

Wir bieten auch verschiedene vertrauliche Versandoptionen an. Für weitere Informationen besuche unsere Samen-Versandseite.

Wie erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer, nachdem ich bestellt habe?

Du erhältst automatisch eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs deiner Bestellung. Wenn du telefonisch bestellst, kannst du die Bestätigung nach Abschluss der Zahlung anfordern. Wenn der Versand erfolgt, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer (bei telefonischer Bestellung kannst du diese nach Abschluss der Zahlung anfordern) und eine Info, dass die Bestellung bearbeitet wird. Bestellungen werden normalerweise von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 16:00 Uhr (Londoner Zeit) bearbeitet.

Wenn du deine Sendungsverfolgungsnummer nicht erhalten hast, denk bitte daran, in deinem Spam-Ordner nachzusehen, bevor du uns kontaktierst, da E-Mails nicht immer im Posteingang landen.

Bitte beachte, dass Bestellungen, die per Standard-Luftpost verschickt werden, keine Sendungsverfolgungsinformationen enthalten.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Europaweiter Versand: Bestellungen, die vor 13:00 Uhr (GMT+2) aufgegeben werden, werden von der nationalen Post Correos versandt und treffen innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum des Zahlungseingangs ein.

Weltweiter Versand: Internationale Bestellungen können 7-10 Tage vom Datum der Zahlungsbestätigung bis zur Lieferung unterwegs sein.

Meine Samen sind beschädigt/mangelhaft, was soll ich tun?

Für den höchst unwahrscheinlichen Fall, dass sich die von dir erhaltene Ware als mangelhaft herausstellt, fülle bitte das Erstattungsformular aus oder kontaktiere unser Support-Team.

Wie sind die Rückgabebestimmungen?

Vor der Rücksendung bitten wir um vorherige Kontaktaufnahme per Telefon, Post oder E-Mail, da Waren, die ohne vorherige Zustimmung von Herbies Seeds zurückgeschickt werden, selbst bezahlt werden müssen. Wenn du die auf dieser Website gekauften Artikel zurücksenden möchtest, kannst du dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung tun. Die zurückgesandte Ware muss in einem neuen und unbenutzten Zustand sein. Wir erstatten dir die Kosten für die erhaltene Ware, jedoch sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig.

Ist der Versand im Preis für die Samen inbegriffen?

Nein. Die Versandkosten sind zuzüglich der Gesamtkosten für die Samen, die du kaufen möchtest.

Versendet ihr Samen in der Originalverpackung des Züchters?

Wir versenden alle Samen in der Originalverpackung des Züchters, mit Ausnahme von einzelnen und Mischsamen, die aus der Originalverpackung des Züchters entnommen und von Herbies Seeds neu verpackt werden.

Beim vertraulichen Stealth-Versand werden die Samen jedoch aus der Originalverpackung des Züchters entnommen und in individuell beschriftete Minitüten verpackt. Wenn du um deine Privatsphäre und Sicherheit besorgt bist, ist dies die richtige Option für dich!

Bekomme ich mit meiner Bestellung kostenlose Samen?

Ja. Um die neuesten kostenlosen Samen-Angebote von Herbies Seeds zu erhalten, besuche unsere Angebotsseite für Cannabis Samen.

Was sind die Zahlungsoptionen?

Herbies Seeds bietet derzeit zwei Zahlungsoptionen an: Banküberweisungen, Zahlungen per Karte. Um eine Kartenzahlung oder eine Banküberweisung zu tätigen, musst du einfach den Anweisungen beim Bezahlvorgang folgen. Bitte beachte, dass alle Kreditkartenzahlungen in Euro erfolgen. Keine Gebühr wird erhoben. Wenn deine Kreditkarte nicht in Euro ausgestellt ist, beachte bitte, dass der auf unserer Website angegebene Wechselkurs von dem deiner Bank abweichen kann.

Bitcoin ist ein sicheres und anonymes Zahlungssystem. Wir erheben keine Gebühren für Zahlungen mit Bitcoin. Du findest einige nützliche Informationen zu dieser Zahlungsoption auf unserer Versandseite.

Bargeld kann per Post verschickt werden. Bitte vergewissere dich, dass du das Geld über einen sicheren und nachverfolgbaren Postdienst versendest, da wir keine Verantwortung für auf dem Postweg verlorengegangenes Bargeld übernehmen.

Bitte befolge die Anweisungen für Bargeldzahlungen, die du beim Bezahlvorgang erhältst. Du kannst deine Bestellung auch auf ein Blatt Papier schreiben, es dem Bargeld beilegen und an die untenstehende Adresse senden. Vergiss bitte nicht, auch die Versandkosten für die von dir gewählte Versandart beizulegen. Sende deine Bestellung an: PURE ATMOSPHERE S.A.M. S.L. C/ San Vicente, 20 - 1º 03004 Alicante Spain

Ich möchte Samen kaufen, die nicht auf Lager sind. Könnt ihr mich benachrichtigen, sobald diese wieder verfügbar sind?

Ja, wenn du dich in unsere 'Back In Stock'-Liste einträgst, werden wir dich per E-Mail kontaktieren, sobald wir die von dir ausgewählten Samen wieder auf Lager haben.

Wie ist der Wechselkurs bei Herbies?

Der Preis jedes Artikels basiert auf der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers in EUR. Jeden Freitag aktualisieren wir den Wechselkurs anhand der Daten einer zuverlässigen internationalen Quelle (https://www.xe.com/). Du kannst bei Herbies jederzeit zu deiner bevorzugten Währung wechseln, EUR bleibt jedoch die Hauptwährung. Deshalb empfehlen wir dir, vor Aufgabe deiner Bestellung den Preis der Artikel in Euro zu checken.