Comentarios
Nuestras críticas
Reviews.io
- stoystoner17 de Abril de 2022
- Brrrrr Me acaban de llegar mis seeds
espero que germinen todasss
excelente pagina, rapida y discretaa!!
Herbies Team
4 de Mayo de 2022- Hola Stoystoner,
Gracias por la revisión, es bueno saber que está satisfecho con todo. Estaremos encantados de volver a verte en nuestra tienda y te deseamos sinceramente todo lo mejor.
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- Darkoh66614 de Abril de 2022
- He realizado varios pedidos de semillas de Herbies ahora y solo he tenido un excelente servicio. Dicen que la entrega a mí aquí en Nueva Zelanda podría demorar hasta 6 semanas, pero lo más que he tenido que esperar para que las semillas lleguen a mi puerta es de 3 semanas. 1 de mis pedidos tardó solo 1 semana en llegar aquí. Otro pedido se perdió en tránsito y en la semana 3 se lo mencioné a la persona del chat en línea y me enviaron un reemplazo completo de mi pedido original más un par de semillas adicionales que llegaron discretamente menos de 2 semanas después. Siempre semillas de calidad a precios competitivos y siempre enviadas discretamente.
Herbies Team
4 de Mayo de 2022- Hola Darkoh666,
Gracias por la revisión, nos complace saber su satisfacción con nuestro servicio. De hecho, el tiempo de entrega puede variar, pero en general demora entre 14 y 17 días. ¡Nos encantaría volver a verte por aquí!
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- Satisfied13 de Abril de 2022
- ¡Saludos desde África Oriental! Si eres uno de esos "raros" que leen reseñas antes de tomar una decisión de compra. O quizás prefieras que tu información sea lo más detallada posible antes de realizar una compra. Entonces esta es la publicación para ti. Leí las 67 páginas de reseñas y no pude encontrar una reseña completa, solo fragmentos dispersos en diferentes reseñas. Es importante señalar que los resultados pueden variar y que esta es mi experiencia personal. Mi viaje comenzó con una conversación con Lea, quien me ayudó a seleccionar cepas y también me informó que tendría que pagar el envío de los regalos por separado. Con esta información en la mano, realicé mi compra el 9 de marzo. Mi compra calificaba para todos los niveles de obsequios, pero un código de descuento me mantuvo un dólar por debajo de la bolsa de almacenamiento y una semilla de bonificación por debajo. Esto fue algo que le comenté a Daniel, el encargado de mi compra. Tuvo la amabilidad de aprobar mi solicitud de reinstalarlos y, para el 15 de marzo, mis recuerdos estaban en el aire, fuera de España para su entrega. Se espera que el envío a mi país tarde entre 19 y 23 días según la pestaña de información de envío. Así que esperé, sin saber si esto significaba desde el momento de la compra o cuando el paquete salió de España. No ha habido actualizaciones en el sistema de seguimiento hasta el 31 de marzo. Entonces debe ser entre 19 y 23 días desde que los paquetes salen de España. Aún así, no hay actualizaciones el 8 de abril. Mientras tanto, veo gramies de Australia y Nueva Zelanda que están geográficamente más lejos de España que yo estoy recibiendo paquetes en 14 días! (¿Quizás no es así como funciona?) Decido contactar a soporte, quien me dirigió al departamento de reclamos Gabriel. Estuvo de acuerdo en que no se veía bien no tener actualizaciones, y si no hay ninguna para el final de la semana, se encargará de reemplazarlas. Teniendo en cuenta que faltaba solo un día para EOW (8/4), no era optimista, pero para mi sorpresa a la mañana siguiente, el seguimiento había actualizado que mi envío había llegado al país. Pero las próximas actualizaciones matarían rápidamente ese sentimiento por mí. Seguimiento actualizado a: Se ha producido un incidente excepcional. Entrada en oficina de cambio de destino. Se ha detectado que falta documentación para este envío "Entrada en la oficina de cambio de destino. Se ha detectado que falta documentación para este envío" Y posteriormente: Retenido en aduana. (Esto podría haber sido un malentendido de traducción de los sinónimos porque Correos usa español y las aplicaciones de seguimiento solo traducen lo que hizo que sonara peor porque en el seguimiento de mi oficina de correos local mostraba "Con aduanas"). Con esta información, me puse en contacto con soporte, que me reenvió a Gabriel una vez más. Me aseguraron que debido a que las golosinas no estaban empaquetadas como un pedido de la tienda, no habría forma de rastrear los artículos hasta mí si se descubrían los recuerdos. Esto tenía sentido porque la Aduana tenía que evaluar manualmente los paquetes para garantizar que el valor declarado correspondiera a artículos similares. Debo decir de inmediato que el recaudador de impuestos aquí quiere y se le pagará. Aparte de las cartas, todo lo que se importa a mi país está sujeto a impuestos, y no creerás cuánto tuve que pagar. Pero llegaremos a eso más tarde. Como era viernes 8 de abril, no habría más movimiento en el paquete hasta el lunes. Llega el lunes y mis paquetes han pasado por la aduana. Esto es bueno, pero no es la recta final. Ahora estaba en la oficina de correos y había que pagarles. Recibo un mensaje de texto que me informa que mis paquetes tienen una tarifa de aduana aplicada y que debo ir físicamente a recogerlos. Usted, por supuesto, no quiere esto. Cuando vaya a recoger los artículos, generalmente le indicarán que los abra para que puedan comparar los contenidos declarados y luego determinar el valor real frente al adjunto. Los recuerdos pueden caerse, no querrás arriesgarte. Ofrecen entrega de última milla, pero el proceso lleva algún tiempo (3 días), lo cual no me importa porque la tranquilidad es preferible. Comienzo el proceso de la última milla. Por supuesto, quieren que proporcione una identificación y una valoración de los artículos (recibos). Y en este punto, estoy entrando en pánico porque no tengo idea de cuál era el valor declarado de los artículos o cómo se veían cuando se enviaron. Inmediatamente me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. Estaba conectado con Nelly esta vez. Le expliqué mi situación y me dijo que nunca antes había oído hablar de algo así, pero cumplió con mi pedido y me envió fotos de los paquetes. Los míos se enviaron como regalo por 10 € cada uno, y esta era la información que necesitaba para moverme. Inmediatamente regresé al agente de despacho y les informé que no los compré y que eran regalos de/porque xxx, con el paquete 1 que contenía xxx y el paquete 2 que contenía xxx. Entonces, los valores de los paquetes y el contenido se alinearon, y recibí una factura de aduana e impuestos especiales por 10,16 €, que es más de la mitad del total de ambos paquetes combinados, 20 €. No creerías lo que pasamos con el recaudador de impuestos aquí. De todos modos, el 13 de abril, todo ha sido entregado en mi puerta. Empaquetados discretamente, los souvenirs son seguros y se ven bien y todo está contabilizado. Si no está seguro de cuán maravilloso es el servicio al cliente ya que una de las reseñas dice que tuvieron una mala experiencia, siga leyendo. Permita que esto disipe cualquier duda que pueda tener. Porque es el servicio, no los productos, lo que hace que un cliente regrese. Cuando necesite información rápidamente, ese servicio en vivo 24/7
31 estará a su disposición. En general, he tenido una experiencia positiva tanto antes como después de convertirme en cliente. Podrían haberme dejado resolverlo por mi cuenta en cualquier momento después de haber completado mi pedido y el envío estaba en el aire. Sin embargo, aparecieron de inmediato cada vez que tenía una pregunta. Incluso cuando la solicitud era inusual y nunca antes habían oído hablar de ella, me trataron como un cliente individual con una solicitud única y, posteriormente, recibí la información que necesitaba para navegar por una experiencia desagradable con el recaudador de impuestos. Dado que no voy a germinar estos inmediatamente ya que estoy en una carrera de práctica con nuestra variedad local, me perderé las ofertas del 4/20 porque necesito espaciar los "regalos". ¡Estaré atenta a las ofertas navideñas! TLD; • 4 semanas a Kenia. Comprado 9/3. Fuera de España 15/3. Llegó localmente 8/4. Aduana y despacho 11/4. Última milla 12/4. Entregado 14/4. • Retenido por la Aduana/Con la Aduana no es Incautado por la Aduana. No se asuste todavía, pero también podría ser al revés. • Necesitaba una razón para los regalos. por ejemplo, la empresa matriz envía empleados remotos con la marca xxx, etc. Cosas que haría de manera diferente con la información que sé ahora; • Compre más recuerdos y solicite que se dividan en dos paquetes y renuncie a los regalos. Es más fácil explicar dos regalos del mismo valor una vez al año. Saludo del personal; • Lea: Asesoramiento previo a la compra sobre cepas, regalos, formas de pago e información general del proceso. • Daniel: Manejó mi proceso de pago. Se agregaron obsequios y semillas que se eliminaron al aplicar un código de promoción. • Gabriel: Por mantenerme seguro de que mi envío llegará a mí y si no lo hace, no será rastreado hasta mí. • Nelly: Por reconocer una solicitud inusual y al mismo tiempo brindarme la información que necesitaba para completar la última milla. También, gracias a Jerry de FastBuds que me dirigió a la página de sus distribuidores donde encontré a Herbies. Afortunadamente, hice clic en la segunda URL porque el enlace de Herbies Autoflowering que aparece en primer lugar no funciona. Tal vez busque actualizar esto, ya que alguien podría haber asumido que el segundo tampoco funciona y se perdió una experiencia maravillosa.
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- Moxx5 de Abril de 2022
- en el 75% de todos los pedidos de este tipo suceden tonterías. Estuve buscando una buena tienda durante mucho tiempo. ¡Menos de 2 días después de realizar el pedido, la cosa llegó con UPS contra reembolso! ¡Así que el envío y el soporte están por encima del promedio! El embalaje estaba limpio y todo germina ¡TIPTOP! Greetz de Baviera
Herbies Team
3 de Mayo de 2022- Hola Moxx,
Gracias por contarnos tu experiencia, nos complace leer tu reseña. Te deseo todo lo mejor y espero volver a verte pronto por aquí
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- Bellatrix19921 de Abril de 2022
- Gran selección de flores automáticas.
Herbies Team
2 de Abril de 2022- Hola Bellatrix1992,
¡Gracias por la reseña! La amplia selección es una de nuestras áreas de fortaleza y estamos agradecidos de que lo haya notado.
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- Kpm31 de Marzo de 2022
- Asombroso. El envío internacional nunca visto tarda 10 días. Increíble selección, precios y envío rápido.
Herbies Team
2 de Abril de 2022- Hola Kpm,
Gracias por los comentarios. Nuestra empresa siempre se esfuerza por mejorar en todos los dominios para alcanzar altos estándares y nos alegra saber que lo notó. Te deseamos la mejor de las suertes con tu afición y esperamos volver a verte pronto por aquí.
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- andrew31230 de Marzo de 2022
- ¡Las semillas se ven bien y saludables, solo las tomé y las sembré! Actualizaré la revisión en el futuro. Nunca he pedido en línea y estaba un poco escéptico, pero llegaron temprano. Nunca he tenido buenas semillas, por lo general, ¡las semillas en bolsa no pueden esperar! ¡Gracias Herbie's!
Herbies Team
2 de Abril de 2022- Hola, Andrew312,
Gracias por la reseña, es bueno saber que estás satisfecho. Estaremos encantados de volver a verte en nuestra tienda y te deseamos sinceramente todo lo mejor.
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- Stew30 de Marzo de 2022
- Todavía no he comprado nada, pero le doy 100 estrellas <3
Herbies Team
2 de Abril de 2022- Hola Stew,
¡Gracias por tus amables y bonitas palabras! Estaremos encantados de verte pronto en nuestra tienda y reforzar la buena impresión.
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- happy customer22 de Marzo de 2022
- servicio al cliente insuperable, el proceso fue fácil. Con mucho gusto recomendaría herbiesheadshop a cualquiera que busque ese recuerdo adecuado.
Herbies Team
28 de Marzo de 2022- Hola, cliente satisfecho,
Es un placer para nosotros leer su reseña. Esperamos volver a verte y reforzar tu buena impresión sobre nuestra tienda.
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- Isthewiz21 de Marzo de 2022
- Gran servicio. Empresa confiable. ¡Simplemente lo mejor! 👌
Herbies Team
28 de Marzo de 2022- Hola Isthewiz,
Apreciamos mucho tus comentarios. Nuestro equipo estará encantado de volver a verte por aquí y te deseamos la mejor de las suertes con tu afición.
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