Es muy poco probable que recibas semillas dañadas/defectuosas, pero si ese ha sido el caso, por favor, consulta nuestra página de garantía de satisfacción. Allí podrás encontrar preguntas frecuentes adicionales sobre la calidad de las semillas o comunicarte con nosotros para que te brindemos más información sobre el problema. Nuestro equipo lo resolverá de forma oportuna.

Antes de iniciar cualquier proceso de devolución, es importante que nos contactes por teléfono, chat en línea o correo electrónico. Si deseas devolver los artículos que has comprado en nuestra tienda, tendrás que hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos que devuelvas deben estar nuevos y sin usar. Ten la seguridad de que te devolveremos el costo de los artículos; sin embargo, los gastos de envío no son reembolsables.

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Enviamos casi todas las semillas en su embalaje original. La única excepción son las semillas Pick'n'Mix, que se retiran de su empaque original para que Herbies Seeds las vuelve a empaquetar.

Cuando se elige un envío discreto, las semillas se retiran de su empaque original y se colocan en bolsas etiquetadas individualmente. Esto se hace únicamente para garantizar tu privacidad y seguridad.

¡Sí, por supuesto! Descubre las últimas ofertas de Herbies en nuestra página de promociones.

La seguridad de tu información personal es muy importante para nosotros. Es por eso que nuestro sitio web está alojado de forma segura en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo.

Cuando realizas un pedido en Herbies, es necesario que recopilemos y procesemos tu información personal para que podamos cumplir con nuestras obligaciones de entregar tu pedido. Esta información se recopila utilizando la base legal de ejecución de un contrato. Si no proporciona esta información, no podremos completar tu pedido. Para más información sobre la seguridad de tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.

No, puedes realizar pedidos sin estar registrado en nuestro sitio web.

No, no hay un límite mínimo en el valor de pedidos. Sin embargo, para recibir un pack de semillas gratis es necesario gastar al menos 20 euros.

Todos los pedidos en Herbies se procesan normalmente dentro de las 24 horas posteriores a la creación del pedido. Una vez que su compra ha sido empaquetada, ya no podremos cambiarla.

Si quieres cambiar tu pedido, comunícate con nosotros con tu número de pedido lo antes posible. Haremos todo lo posible para realizar los cambios necesarios.

Hay tres opciones para cancelar tu pedido, y dependen del estado del mismo:

1) Si tu pedido todavía no ha sido pagado, puedes cancelarlo en "Tu cuenta" - "Historial de pedidos".

2) Si tu pedido ha sido pagado, contáctanos lo antes posible. Asegúrate de incluir tu número de pedido en tu consulta. Nuestro equipo de atención a clientes intentará atender tus solicitudes antes de que se empaque el pedido, sin embargo no podemos garantizar que podamos realizar estos cambios a tiempo. 

3) Si tu pedido ya ha sido enviado, deberás devolverlo y reclamar un reembolso. Puedes encontrar más información sobre esto en nuestra respuesta a "¿Cuál es tu política de devoluciones?", pregunta dos en la sección "Otras dudas".

Recibimos pedidos por teléfono todo del día, los 7 días de la semana, con breves descansos de 10 a 13 y de 22 a 1 (horario de verano español). Si nos llamas durante estas horas, nuestros operadores te devolverán la llamada inmediatamente después de que termine el descanso.

Puedes comunicarse con nosotros a través de los siguientes números de teléfono de forma gratuita desde cualquier teléfono fijo o móvil:

• UK: +44 800 520 0058
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• EE. UU.:  +1 888 427 0772
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En Herbies añadimos regalos a cada pedido, con excepción de aquellos dirigidos a EE. UU., Bulgaria, Estonia, Alemania y Australia. Dado que los pedidos a estos países son enviados mediante envío discreto, actualmente no podemos añadir regalos a estos pedidos. Estamos haciendo todo lo posible por cambiar esto, ¡así que estad atentos a las actualizaciones!

Para más información sobre los regalos de Herbies, incluyendo cuáles son las condiciones para recibir estos regalos especiales, consulta la página de regalos de Herbies.

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Herbies Seeds empezó como una tienda de semillas de cannabis local en King's Lynn, Reino Unido, a principios de la década de los noventa. Desde entonces, hemos seguido creciendo y ahora somos una tienda de semillas online ubicada en Alicante, España.