Política de privacidad y cookies

Política de privacidad y cookies

Introducción

Este aviso le informa de cuáles son los datos personales que recopilamos de usted, cómo los recopilamos, cómo los utilizamos, por qué los utilizamos, con quién los compartimos y los derechos que puede hacer valer sobre el uso de sus datos. Su privacidad es importante para nosotros. Nuestro objetivo es compartir de forma abierta la forma en la que usamos sus datos personales.

En pleno cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, le informamos que sus datos personales serán procesados ​​por con CIF No. ESB42627083 y domicilio en C / San Vicente, 20 - 1º 03004 Alicante, España.

Para  es necesario recopilar y utilizar cierta información sobre las personas con las que la empresa interactúa.

Estos incluyen clientes, proveedores, socios comerciales, empleados y otros con quienes la organización colabora o tiene contacto.

La política de privacidad describe el procedimiento para la recopilación, procesamiento y almacenamiento de los datos personales, de acuerdo con los estándares de la compañía para la protección de datos y de acuerdo con la ley.

SECCIÓN 1 – SEGURIDAD

Estamos comprometidos en mantener sus datos personales seguros. Nuestro sitio web está alojado en servidores del EEE.

Para proteger su información personal, tomamos las precauciones necesarias y seguimos las mejores prácticas de la industria. Así nos aseguramos de que no se pierda, use, acceda, divulgue, altere o destruya su información de manera inapropiada.

Dentro de  , los empleados reciben distintos permisos de acceso. Cada permiso proporciona acceso solo a la información estrictamente necesaria y requerida para realizar una tarea en particular.

Las medidas de seguridad digital están sujetas a cambios y deben cumplir requisitos exigentes que garanticen la seguridad de los clientes en línea. Por lo tanto, en  , nombramos un gerente de seguridad. La verificación periódica y la mejora de las medidas de seguridad (cuando sea necesaria) es parte de las funciones del gerente.

SECCIÓN 2 – INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

2.1 Durante la realización del pedido

Cada vez que realiza un pedido en nuestro sitio web, su información personal es recopilada y procesada de manera que podamos entregar su pedido. Recopilamos esta información basándonos en el contrato realizado. Si no proporciona esta información, no podremos completar su pedido.

Información recopilada para completar su pedido:

  • Nombre completo
  • Dirección postal (incluyendo país, código postal, estado, ciudad, calle, casa y número de apartamento).
  • Número de teléfono
  • Dirección IP
  • Dirección de correo electrónico

Una vez que haya realizado la compra, tendremos que registrar la transacción financiera, ya que es nuestra obligación legal informar a las autoridades financieras pertinentes.

2.2 Otra información que también podemos recopilar

Información relacionada con su cuenta personal

Al crear y configurar una cuenta personal, tendrá que configurar su contraseña.

También podrá seleccionar y cambiar sus preferencias de consumidor.

Cuando nos contacta

También es necesario que recopilemos toda la información proporcionada al momento de contactarnos a través de cualquiera de los siguientes medios (correo electrónico, teléfono, mensajes de texto, chats en línea, redes sociales, etc.).

En el caso de que nos contacte por un pedido que haya realizado en nuestro sitio web, recopilaremos y procesaremos esta información basándonos en el contrato realizado.

Si no ha realizado un pedido en nuestro sitio web o su consulta no está relacionada con un pedido, recopilaremos y procesaremos su información personal basándonos en su consentimiento, de manera que podamos responder a su consulta.

  • Sus respuestas a nuestras encuestas.
  • Detalles del navegador y hardware
  • Fecha y hora de las visitas.

Todos los datos mencionados anteriormente son necesarios para tener una comunicación exitosa con los clientes y una buena planificación, así como también para la entrega de los pedidos. Gracias a los datos recopilados, podremos mejorar tanto la experiencia particular, como nuestro entorno en línea.

2.3 Consentimiento

Recopilamos y procesamos sus datos personales basándonos en su consentimiento. Tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Consulte la Sección 8 - Detalles de contacto.

El consentimiento del cliente para que se recopile su información está implícito cada vez que nos proporciona sus datos personales para completar una transacción, verificar una tarjeta de crédito, realizar una compra, solicitar una entrega, aprobar una transferencia de dinero o solicitar una devolución. El consentimiento es válido solo para la recopilación de información proporcionada para ese uso específico.

También se da por entendido que los clientes otorgan su consentimiento para la recopilación de información al proporcionar sus datos por motivos secundarios, como el análisis de marketing.

Cómo retirar el consentimiento

El consentimiento de aceptación para la recopilación, uso o divulgación de la información de un cliente puede ser retirado en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a [email protected].

SECCIÓN 3 – DERECHOS SOBRE LOS DATOS PERSONALES

Respetamos los derechos y libertades de las personas, por lo tanto, nos gustaría informarle de lo siguiente.

Por norma general, tiene derecho a:

  • Solicitar acceso a sus datos
  • Solicitar la rectificación de sus datos en el caso de que haya errores o inexactitudes, o si los datos no están actualizados
  • Solicitar que los datos que tenemos se eliminen por completo de nuestro sistema (el derecho a que los datos sean eliminados solo será aplicable si no entra en conflicto con nuestros requisitos de mantener ciertos registros de acuerdo con el periodo de retención de datos)
  • Solicitar la disminución del procesamiento de sus datos.
  • Objetar el procesamiento de sus datos.
  • Solicitar sus datos en un formato comúnmente utilizado / aceptado
  • Enviar sus datos a otro controlador
  • Retirar el consentimiento ya proporcionado, en cualquier momento

También tiene derecho a presentar una queja ante esta organización como se detalla en la Sección 9 - Sección de Quejas o Consultas de esta Política de Privacidad.

Para ejercer sus derechos anteriores, comuníquese con utilizando cualquiera de los métodos descritos en la Sección 8 - Datos de contacto.

También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora, para esto puede consultar la Sección 9 - Quejas o consultas. Algunos derechos pueden no ser aplicables dependiendo de la base legal aplicada.

SECCIÓN 4 – DIVULGACIÓN

Divulgaremos su información personal si así lo exige la ley o si viola nuestros términos de servicio.

Existen ciertas circunstancias en las que podemos divulgar y transferir sus datos personales a personas y entidades externas tal como se indica a continuación.

SECCIÓN 5 – SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

Muchas veces se requieren de servicios prestados de terceros para realizar transacciones y para poder prestar nuestros servicios. En general, los proveedores de servicios tercerizados que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan.

Sin embargo, ciertos proveedores de servicios tercerizados, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para las transacciones relacionadas con sus compras.

Para este tipo proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad, para que pueda comprender la forma en que ellos manejarán su información personal.

En particular, ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a la suya o la nuestra. Por lo tanto, si elige continuar con una transacción que involucra los servicios de un tercero, su información puede estar sujeta a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentra ese proveedor de servicios o sus instalaciones.

Una vez que abandone el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, dejará de regirse por esta política de privacidad y por los términos de servicio de nuestro sitio web.

Servicios de mensajería

Para hacer la entrega de los artículos comprados en nuestra tienda online, utilizamos un servicio externo de mensajería que realiza la entrega desde nuestras instalaciones a las direcciones de los clientes. Para hacerlo, la empresa de mensajería puede acceder a la información personal de los clientes, incluyendo el nombre completo, el correo electrónico, el número de teléfono y la dirección de entrega. Compartimos esta información con nuestros servicios de mensajería únicamente para cumplir con el pedido, ya que sin esos datos, no podríamos enviar los artículos.

Servicio de correos

En  , utilizamos un proveedor de servicios de correo externo para enviar los boletines. Este proveedor tiene acceso a información limitada de su cuenta y relacionada con el consentimiento de aceptación (por ejemplo, dirección de correo electrónico).

Servicios de pago

En  , utilizamos servicios de pago externos para realizar todo tipo de transacciones (por ejemplo, pagos con tarjeta de crédito). Tendremos que proporcionar información adicional relacionada con su pago a los servicios de pago externos en caso de que sea necesario para poder procesar el pago.

Servicio de análisis web (datos anónimos)

En nuestro sitio web, integramos un componente de servicio de análisis web (con la función de anonimato). El análisis web se puede definir como la recopilación, recopilación y análisis de datos del comportamiento de los visitantes en los sitios web. Un servicio de análisis web recopila, entre otras cosas, datos sobre el sitio web del que proviene una persona (el denominado referente), qué subpáginas fueron visitadas, o con qué frecuencia y durante cuánto tiempo se vio una subpágina. El análisis web se utiliza principalmente para la optimización de un sitio web y para llevar a cabo un análisis de costo-beneficio de la publicidad en Internet.

También podemos transferir sus datos personales a nuestros asesores profesionales (como abogados, contadores, auditores, consultores de TI, consultores de gestión), ubicados dentro y fuera del EEE.

SECCIÓN 6 – PERÍODO DE RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que originalmente fueron recopilados.

6.1 Información de su cuenta personal

Cuando usted crea una cuenta, nosotros conservaremos la información relacionada con la cuenta mientras la misma exista.

Puede solicitar que se elimine su cuenta poniéndose en contacto con a través de cualquiera de los métodos descritos en la Sección 8 - Datos de contacto.

Solo eliminaremos aquellas cuentas cuyos datos no estemos obligados a conservar. Por ejemplo, debemos conservar los registros financieros de las cuentas durante al menos 6 años.

En el caso de pedir la eliminación de una cuenta que no tenga registros financieros de menos de 6 años, cumpliremos con lo solicitado lo antes posible y a más tardar un mes después de que se haya realizado la solicitud.

Si se solicita la eliminación de una cuenta que tiene registros financieros asociados de hace menos de 6 años, procederemos a la eliminación de la cuenta tan pronto como los registros financieros alcancen los 6 años de antigüedad.

6.2 Otros datos personales

Conservaremos todos los datos personales que nos envíe durante el curso de una consulta (a través de cualquier canal) durante la duración de la consulta y durante los 2 años posteriores, momento en el que se eliminarán.

SECCIÓN 7 – CAMBIOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos que la hemos actualizado para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos, y bajo qué circunstancias, si corresponde, la usamos y / o divulgamos.

SECCIÓN 8 – DETALLES DE CONTACTO

Contáctenos de la siguiente forma:

Electrónicamente enviando un correo electrónico a [email protected]

SECCIÓN 9 – QUEJAS O CONSULTAS

trata de cumplir con los más altos estándares al recopilar y utilizar información personal, y toma muy en serio cualquier queja que recibamos al respecto. Animamos a las personas a que nos hagan saber si nuestra recopilación o uso de información es injusta, engañosa o inapropiada. Si desea quejarse de esta política de privacidad o de cualquiera de los procedimientos establecidos en ella, contáctenos a: [email protected]