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Hola Scarpenter,

Gracias por la reseña. De hecho, debido a la información de seguimiento, en la que confiamos, el paquete fue entregado. Desde que el pedido se declaró "entregado", nuestras obligaciones se cumplieron, ya que el pedido se empaquetó, envió y entregó: se han cumplido todos los términos del contrato entre el cliente y el vendedor. Al mismo tiempo, no tenemos motivos para no creerle y emitimos una investigación sobre ese asunto, para averiguar qué sucedió y proceder con el problema en consecuencia después de los resultados. Nuestra principal prioridad es un cliente satisfecho, por lo que no lo dejamos y hacemos todo lo posible por usted en esta situación. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro servicio al cliente, nuestro equipo tiene la intención de ayudar y resolver el problema.