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Envio
En Herbies Seeds hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar que tus pedidos lleguen rápido y de forma segura. Todos nuestros empaques son totalmente discretos, y tomamos todas las medidas necesarias para que el embalaje de tus productos minimice cualquier tipo de riesgo.
Una vez que tu pedido haya sido pagado y tus datos de contacto estén confirmados, el equipo de Herbies procesará y enviará tu paquete dentro de las siguientes 24 horas en el siguiente horario:
De lunes a viernes, de 7:00 a 16:00 (GMT).
Si has realizado un pedido, pero este no se envía inmediatamente, no te preocupes, lo enviaremos el siguiente día hábil. Es posible que nuestro Equipo tenga que ponerse en contacto contigo para verificar los detalles de tu envío y asegurarse de que todo esté correcto. Ten en cuenta que cuanto antes nos ayudes a verificar los detalles de tu envío, antes se enviará tu pedido.
A continuación encontrarás una lista completa de los países disponibles para envío y sus tiempos medios de entrega.
| País | Días |
|---|---|
| España | 1 |
| España (Islas Baleares) | 13 - 16 |
| España (Islas Canarias) | 13 - 16 |
| España (Plazas de soberanía) | 13 - 16 |
| Argentina | 20 - 30 |
| Chile | 19 - 23 |
| Colombia | 23 - 30 |
| Mexico | 20 - 27 |
| Perú | 8 - 18 |
| Uruguay | 11 - 14 |
| Alemania | 4 - 6 |
| Angola | 19 - 23 |
| Australia | 4 - 19 |
| Austria | 3 - 8 |
| Bangladesh | 30 - 35 |
| Bélgica | 4 - 8 |
| Bosnia y Herzegovina | 17 - 23 |
| Brasil | 12 - 21 |
| Bulgaria | 9 - 13 |
| Canadá | 2 - 10 |
| China | 25 - 40 |
| Chipre | 4 - 9 |
| Ciudad del Vaticano | 8 - 10 |
| Corea del Sur | 15 - 20 |
| Costa Rica | 20 - 25 |
| Croacia | 5 - 10 |
| Cuba | 19 - 23 |
| Dinamarca | 4 - 7 |
| Eslovaquia | 6 - 7 |
| Eslovenia | 4 - 6 |
| Estados Unidos | 9 - 13 |
| Estonia | 5 - 9 |
| Finlandia | 7 - 10 |
| Francia | 3 - 4 |
| Francia de ultramar | 16 - 20 |
| Georgia | 10 - 15 |
| Ghana | 24 - 29 |
| Grecia | 7 - 10 |
| Grecia (Islas de Grecia) | 13 - 16 |
| Guam | 19 - 23 |
| Guinea Ecuatorial | 19 - 23 |
| Hong Kong | 10 - 15 |
| India | 13 - 16 |
| Indonesia | 20 - 30 |
| Irlanda | 4 - 7 |
| Isla Norfolk | 19 - 23 |
| Islandia | 15 - 20 |
| Islas Falkland (Malvinas) | 19 - 23 |
| Islas Feroe | 19 - 23 |
| Islas Marshall | 19 - 23 |
| País | Días |
|---|---|
| Israel | 15 - 20 |
| Italia | 4 - 7 |
| Italia (Italia insular) | 8 - 12 |
| Japón | 15 - 19 |
| Kazajstán | 15 - 20 |
| Kenia | 15 - 20 |
| Kirguistán | 31 - 40 |
| Lesoto | 30 - 35 |
| Letonia | 8 - 10 |
| Liechtenstein | 13 - 16 |
| Lituania | 8 - 10 |
| Luxemburgo | 4 - 6 |
| Macedonia | 15 - 20 |
| Malasia | 10 - 20 |
| Malawi | 19 - 23 |
| Malta | 5 - 10 |
| Marruecos | 12 - 15 |
| Moldavia | 11 - 17 |
| Montenegro | 15 - 20 |
| Noruega | 10 - 20 |
| Nueva Zelanda | 7 - 10 |
| Países Bajos | 3 - 6 |
| Pakistán | 12 - 22 |
| Paraguay | 19 - 23 |
| Polonia | 4 - 6 |
| Portugal | 4 - 6 |
| Portugal (Provincia de ultramar) | 13 - 16 |
| Regiones Autónomas de Portugal | 13 - 16 |
| Puerto Rico | 15 - 20 |
| Reino Unido | 3 - 6 |
| Reino Unido (Jersey, Guernsey, Man) | 5 - 9 |
| Republica Checa | 3 - 7 |
| República Dominicana | 19 - 23 |
| Réunion | 19 - 23 |
| Ruanda | 19 - 23 |
| Rumania | 7 - 10 |
| Rusia | 31 - 40 |
| Senegal | 19 - 23 |
| Serbia | 10 - 12 |
| Singapur | 13 - 16 |
| Sri Lanka | 10 - 15 |
| Sudáfrica | 54 - 70 |
| Sudán | 19 - 23 |
| Suecia | 5 - 9 |
| Suiza | 4 - 6 |
| Tailandia | 11 - 15 |
| Taiwán | 15 - 20 |
| Túnez | 27 - 32 |
| Vietnam | 15 - 20 |
| Zimbabue | 19 - 23 |
Envíos a España: Los pedidos se envían dentro de las 24 horas a partir de la fecha de recepción del pago y entregados a tu domicilio en 14 horas por un repartidor de TIPSA, una empresa especializada en entregas rápidas y discretas.
Envíos a EE. UU.: Se requiere la firma del destinatario. En caso de ausencia, el destinatario podrá recoger el paquete en la oficina de correos durante los siguientes 15 días. El tiempo de entrega aproximado es de 4-8 días.
Envíos al Reino Unido: los pedidos se envían por correo certificado y llegan dentro de 1 a 2 semanas a partir de la fecha de recepción del pago.
Envíos a Europa: los pedidos se envían dentro de 24 horas a partir de la fecha de recepción del pago. Tenemos los siguientes métodos de envío disponibles para países europeos:
- Correo certificado: llega en 7-11 días
- UPS Standard: llega en 4-7 días
- Ups Express Saver: llega en 2-4 días
Los clientes de la UE puede escoger el servicio de envío de UPS. El costo y el precio del envío será calculado en el checkout. Si escoges este tipo de envío, añade el número de teléfono del destinatario. El tiempo de entrega aproximado es de 3-4 semanas.
Envío a Australia y Nueva Zelanda: Recientemente, hemos estado enfrentando problemas con el control de aduanas para los pedidos enviados a Australia y Nueva Zelanda. Por eso hemos introducido una póliza de seguro obligatoria específica para los envíos a estos países. En caso de que tu envío no se entregue, te ofrecemos hasta dos reenvíos sin coste adicional. En estos casos, por favor, facilítanos una nueva dirección para la entrega. Ten en cuenta que no ofrecemos reembolsos por envíos no entregados.
La tarifa del seguro se calcula automáticamente en función del valor de tu pedido y no es reembolsable.
FAQ
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, nuestra tienda envía pedidos a cualquier parte del mundo. No obstante, es importante que revises la legislación de tu país antes de hacer cualquier compra, ya que las leyes no son las mismas en cada territorio. Al momento de realizar tu pedido, ten en cuenta que estás confirmando que es legal hacerlo. Para obtener más información, consulta nuestra página de envíos.
¿Es discreto mi envío?
Mantenemos una total discreción en lo que respecta a la logística de cualquier envío. En aras de tu privacidad, nunca mencionamos el contenido del paquete ni el nombre de nuestra tienda.
¿Qué debo hacer si recibo una carta de interceptación de la aduana?
Si las autoridades aduaneras incautan tu paquete, recibirás una carta de interceptación. Por favor, asegúrate de enviarnos una foto o un escaneo de esta carta en su totalidad por correo electrónico, chat en vivo o cualquier otro canal de atención al cliente. La necesitaremos para comprobar que tu pedido ha sido confiscado y enviarte un paquete de sustitución.
Si recibes una carta de interceptación, no te preocupes: no tiene consecuencias legales para ti. Al fin y al cabo, asumimos la responsabilidad de la entrega o de que no se realice la misma, a menos que el paquete no llegue como consecuencia de las acciones del cliente.
¿Cuál es el tiempo aproximado de entrega de mi pedido?
Empaquetamos y enviamos los pedidos en un plazo de 24 horas al recibir el pago durante los días laborables. En raras ocasiones, puede tardar más tiempo. Los pedidos realizados durante los fines de semana se procesan y envían el siguiente día hábil.
Después de haber realizado el pedido, ¿cómo hago para recibir el número de seguimiento?
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento después de que se envíe tu pedido. Los pedidos se procesan normalmente en días laborables y se envían en un plazo de 24 horas (raramente puede tardar más).
Si tu número de seguimiento no aparece en tu bandeja de entrada, asegúrate de revisar tus carpetas de spam y promociones. Si el mensaje de seguimiento no aparece, contáctanos a través de [email protected] o a través de nuestro chat en vivo.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Utiliza nuestra página dea ver la ubicación de tu pedido a través de tu número de seguimiento o tu email y el número de pedido.
¿Qué significa que mi pedido está prerregistrado?
Cuando un número de seguimiento está prerregistrado, esto significa que ha sido creado, pero aún no se ha activado. Los números de seguimiento con este estado se activarán dentro de dos días. Después de ese punto, podrás rastrear la ubicación de tu pedido.
¿Realizáis envíos a mi país?
Para comprobar si Herbies realiza envíos a tu país, utiliza nuestra calculadora de envío. Si tu país no está en la lista, esto significa que no realizamos envíos hacia allí en este momento.
¿Cuál es el tiempo aproximado de entrega de mi pedido?
Esto varía en función de múltiples factores, incluyendo tu ubicación y método de envío. Para obtener una estimación más precisa del tiempo que tardará en llegar tu pedido, por favor, consulta nuestra calculadora de envíos.
¿Es posible cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido?
En Herbies Seeds procesamos todos los pedidos días laborables. Si te das cuenta de que has proporcionado una información de envío incorrecta, contacta con nosotros de inmediato y especifica tu número de pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud de cambiar la dirección de envío. Sin embargo, si tu pedido ha sido empaquetado, ya no podremos modificarlo.
¿Están incluidos los gastos de envío en el precio de las semillas y cuáles son?
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de las semillas. Los gastos de envío se cobrarán aparte, dependiendo del método de envío y del transportista que selecciones.
Sin embargo, para los pedidos de más de 100 EUR con entrega dentro de España, otros países de Europa y Reino Unido, el envío será gratis.
¿Qué servicio de entrega utilizáis?
Actualmente, realizamos envíos con Correos, UPS y Tipsa. Puedes encontrar más información sobre envíos y calcular costes/tiempo estimado de entrega en la parte superior de esta página.
¿Qué puedo hacer si mi pedido no llega?
Envía el formulario de reclamos en nuestro sitio web o envíanos un correo electrónico a [email protected].
Puedes encontrar más detalles sobre las garantías de entrega y lo que debes hacer si tu envío no llega en nuestra página de Política de devoluciones.