Política de privacidad y cookies

Política de privacidad y cookies

Introducción

Este aviso le informa de cuáles son los datos personales que recopilamos de usted, cómo los recopilamos, cómo los utilizamos, por qué los utilizamos, con quién los compartimos y los derechos que puede hacer valer sobre el uso de sus datos. Su privacidad es importante para nosotros. Nuestro objetivo es compartir de forma abierta la forma en la que usamos sus datos personales.

En pleno cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, le informamos que sus datos personales serán procesados ​​por PURE ATMOSPHERE S.A.M. S.L. con CIF No. ESB42627083 y domicilio en C / San Vicente, 20 - 1º 03004 Alicante, España.

Para PURE ATMOSPHERE S.A.M. S.L es necesario recopilar y utilizar cierta información sobre las personas con las que la empresa interactúa.

Estos incluyen clientes, proveedores, socios comerciales, empleados y otros con quienes la organización colabora o tiene contacto.

La política de privacidad describe el procedimiento para la recopilación, procesamiento y almacenamiento de los datos personales, de acuerdo con los estándares de la compañía para la protección de datos y de acuerdo con la ley.

SECCIÓN 1 – SEGURIDAD

Estamos comprometidos en mantener sus datos personales seguros. Nuestro sitio web está alojado en servidores del EEE.

Para proteger su información personal, tomamos las precauciones necesarias y seguimos las mejores prácticas de la industria. Así nos aseguramos de que no se pierda, use, acceda, divulgue, altere o destruya su información de manera inapropiada.

Dentro de PURE ATMOSPHERE S.A.M. S.L., los empleados reciben distintos permisos de acceso. Cada permiso proporciona acceso solo a la información estrictamente necesaria y requerida para realizar una tarea en particular.

Las medidas de seguridad digital están sujetas a cambios y deben cumplir requisitos exigentes que garanticen la seguridad de los clientes en línea. Por lo tanto, en PURE ATMOSPHERE S.A.M. S.L., nombramos un gerente de seguridad. La verificación periódica y la mejora de las medidas de seguridad (cuando sea necesaria) es parte de las funciones del gerente.

SECCIÓN 2 – INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

2.1 Cuenta

Cuando crea una cuenta o compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, solicitaremos de su parte la siguiente información personal: 

  • Primer nombre y apellido
  • Dirección (país, código postal, estado, ciudad, calle, número de casa,  apartamento)
  • Número de teléfono
  • Dirección IP
  • Dirección de correo electrónico

Otros datos personales que también recopilamos como parte de la creación de su cuenta con nosotros incluyen:

  • Su contraseña;
  • Su cuenta y preferencias de marketing.
  • Solicitaremos datos personales para que recibas correspondencia, por correo electrónico, teléfono, mensajes, mensajes de texto, chats en línea, a través de las redes sociales o de otras formas
  • Datos personales proporcionados en las respuestas a nuestras encuestas
  • Configuración del hardware y del navegador
  • Fecha y hora de las visitas a la página

Estos datos son necesarios para comunicarnos contigo y realizar la entrega. Además, cuando navegue por nuestra tienda, recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora. En base a esta información, podemos mejorar su experiencia en línea y, al mismo tiempo, proteger nuestro entorno en línea.

Propósito de la recolección de datos

Recopilamos y almacenamos datos relacionados con su cuenta para los siguientes propósitos: 

  • Desarrollar nuevos servicios basados ​​en la información recopilada, el comportamiento de nuestros usuarios y sus capacidades técnicas.
  • Identificar problemas en el sitio web, incluyendo la seguridad del sitio web y la experiencia de los usuarios.
  • Supervisar la forma en que se usa nuestro sitio web (incluidas las ubicaciones y los dispositivos desde los que se accede, comprendiendo los tiempos de uso máximos y analizando a qué funcionalidad e información se accede).
  • Determinar de dónde provienen nuestros clientes en línea (como enlaces de otros sitios web o banners publicitarios), y la forma en que nuestro sitio web es utilizado por distintos grupos de usuarios.
  • Administrar su cuenta con nosotros
  • Comunicarnos contigo para aclarar aspectos relacionados con su pedido y nuestros servicios
  • Responder a cualquier problema o inquietud que le surja
  • Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato entre usted y nosotros, y proporcionarle información sobre productos y servicios que nos hayas solicitado;
  • Configurar, administrar y contactarle para temas relacionados con su cuenta y sus pedidos;
  • Realizar estudios de mercado y análisis;
  • Confirmar su edad e identidad, y para identificar y prevenir fraudes.

2.2 Servicio al cliente 

Con el fin de suministrarle la mejor atención, nuestros empleados de servicio al cliente tienen acceso a información relacionada con su cuenta. En consecuencia, su apoyo será altamente efectivo y cordial. Solo utilizaremos sus datos para responder a tus mensajes y procesar sus pedidos.

2.3 Propaganda por correo

Siempre y cuando contemos con su permiso, procederemos a enviarle boletines informativos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones. Los boletines enviados contarán con su consentimiento expreso. La siguiente información es recopilada dentro del contexto de los boletines:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico

Propósito de la recopilación de datos.

Los datos recopilados se utilizan para:

Personalizar nuestros correos electrónicos, incluyendo su nombre.

Puedes retirarnos su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace provisto en el boletín o dentro de la información de contacto provista en la sección 9.

SECCIÓN 3 - CONSENTIMIENTO

Cuando nos proporciona su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, organizar una entrega, aclarar una transferencia bancaria o devolver una compra, asumimos que acepta que recopilemos esta información para darle un uso único en ese específico momento.

¿Cómo se puede retirar el consentimiento?

Si cambias de opinión después de darnos su consentimiento de aceptación, puedes retirarlo, contactándonos en cualquier momento a: [email protected].  Así nos abstendremos de comunicarnos contigo para recopilar, usar o divulgar información.

SECCIÓN 4 – DIVULGACIÓN

Divulgaremos su información personal si así lo exige la ley o si viola nuestros términos de servicio.

Existen ciertas circunstancias en las que podemos divulgar y transferir sus datos personales a personas y entidades externas tal como se indica a continuación.

SECCIÓN 5 – SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

Muchas veces se requieren de servicios prestados de terceros para realizar transacciones y para poder prestar nuestros servicios. En general, los proveedores de servicios tercerizados que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan.

Sin embargo, ciertos proveedores de servicios tercerizados, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para las transacciones relacionadas con sus compras.

Para este tipo proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad, para que pueda comprender la forma en que ellos manejarán su información personal.

En particular, ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a la suya o la nuestra. Por lo tanto, si elige continuar con una transacción que involucra los servicios de un tercero, su información puede estar sujeta a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentra ese proveedor de servicios o sus instalaciones.

Una vez que abandone el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, dejará de regirse por esta política de privacidad y por los términos de servicio de nuestro sitio web.

Servicios de mensajería

Para cumplir con nuestras entregas, utilizamos servicios de mensajería. Estos servicios de mensajería realizan el envío de los pedidos desde nuestra empresa a la dirección del cliente. Para cumplir con todo este proceso logístico, las empresas de mensajería requieren acceso a información sobre el nombre y la dirección del consumidor.

Servicio de correos

En PURE ATMOSPHERE S.A.M. S.L., utilizamos un proveedor de servicios de correo externo para enviar los boletines. Este proveedor tiene acceso a información limitada de su cuenta y relacionada con el consentimiento de aceptación (por ejemplo, dirección de correo electrónico).

Servicios de pago

En PURE ATMOSPHERE S.A.M. S.L., utilizamos servicios de pago externos para realizar todo tipo de transacciones (por ejemplo, pagos con tarjeta de crédito). Tendremos que proporcionar información adicional relacionada con su pago a los servicios de pago externos en caso de que sea necesario para poder procesar el pago.

Servicio de análisis web (datos anónimos)

En nuestro sitio web, integramos un componente de servicio de análisis web (con la función de anonimato). El análisis web se puede definir como la recopilación, recopilación y análisis de datos del comportamiento de los visitantes en los sitios web. Un servicio de análisis web recopila, entre otras cosas, datos sobre el sitio web del que proviene una persona (el denominado referente), qué subpáginas fueron visitadas, o con qué frecuencia y durante cuánto tiempo se vio una subpágina. El análisis web se utiliza principalmente para la optimización de un sitio web y para llevar a cabo un análisis de costo-beneficio de la publicidad en Internet.

También podemos transferir sus datos personales a nuestros asesores profesionales (como abogados, contadores, auditores, consultores de TI, consultores de gestión), ubicados dentro y fuera del EEE.

SECCIÓN 6 – ¿POR CUÁNTO TIEMPO MANTENEMOS SUS DATOS?

Se aplican diferentes períodos de retención para diferentes tipos de datos, sin embargo, el tiempo más largo de permanencia de sus datos en nuestras bases es de 10 años. 

6.1 Información de las cuentas

Los datos relacionados con su cuenta siguen siendo relevantes mientras tengas la posesión de su cuenta. Por lo tanto, sus datos permanecerán documentados mientras exista su cuenta. Cuando elimine su cuenta, sus datos se eliminarán dentro de un período razonable. Las solicitudes relacionadas con la inspección o corrección de datos personales almacenados o la eliminación de una cuenta pueden enviarse a [email protected]

6.2 Boletines

El consentimiento dado para el boletín y los datos asociados con este siguen siendo relevantes mientras nuestros clientes estén registrados en el boletín. Además, el envío del boletín cuenta con una función de exclusión que permite dejar de recibir el boletín. Cuando quiera, puede retirar su consentimiento con el uso de la función de exclusión.

SECCIÓN 7 – COOKIES

Las cookies son pequeños fragmentos de información que le informan a su computadora todas las interacciones relacionadas con nuestro sitio web.

Las cookies se almacenan en su disco duro, no en nuestro sitio web. Básicamente, cuando utilice nuestro sitio web, su computadora nos mostrará sus cookies y le dirá a nuestro sitio si lo utilizó anteriormente. Esto permite que nuestro sitio funcione más rápido, y además le permite recordar cosas relacionadas con sus visitas anteriores (por ejemplo, nombre de usuario), haciendo la experiencia más conveniente para usted.

Utilizamos dos tipos de cookies: cookies funcionales y analíticas.

También es posible que recopilemos y almacenemos automáticamente cierta información sobre su interacción con nuestro sitio web o aplicación, incluida la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia / salida, el sistema operativo, los sellos de fecha / hora y otros datos relacionados.

7.1 Cookies funcionales

Las cookies funcionales son utilizadas para mejorar su experiencia en línea. Estas cookies, entre otras cosas, realizan un seguimiento de lo que se coloca en el carrito de compras. El uso de estas cookies no requiere de un permiso previamente concedido. 

7.2 Cookies analíticas

Las cookies analíticas se utilizan para realizar estudios de mercado y análisis. Los datos recopilados con estas cookies se anonimizan, por lo que se vuelven inútiles para otros que las quieran utilizar. El uso de estas cookies no requiere de un permiso previamente concedido.

SECTION 8 – CAMBIOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos que la hemos actualizado para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos, y bajo qué circunstancias, si corresponde, la usamos y / o divulgamos.

SECCIÓN 9 – DETALLES DE CONTACTO

Contáctenos de la siguiente forma:

Electrónicamente enviando un correo electrónico a [email protected]