Information importante pour nos clients : délais de réponse du service clientèle

Chers clients,

Nous sommes au regret de vous informer que les temps de réponse du service en ligne de notre magasin ont considérablement augmenté ces jours-ci. Cela s'explique par le fait que nos spécialistes du support client et du contrôle de la qualité ont été particulièrement occupés par des demandes ces derniers temps.

Veuillez noter que les 18 et 19 novembre, les messages dans le tchat en direct de notre site web seront traités en mode hors ligne. Après ces dates, nos opérateurs de tchat en direct reviendront à la messagerie en temps réel. Malgré tous nos efforts, certaines réponses de suivi des spécialistes du contrôle de la qualité peuvent être retardées jusqu'à 15 jours.

Nous faisons de notre mieux pour ramener les délais de réponse à la normale. En attendant, soyez assurés qu'aucune demande ne restera sans réponse et que chaque problème sera résolu - nous respectons nos clients et voulons être 100% transparents avec eux.

Nous espérons que cela ne vous causera pas trop de désagréments et nous vous remercions infiniment de votre compréhension.

Sincèrement vôtre,

Herbies

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