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Modification de notre garantie de livraison pour une meilleure satisfaction client

Dernière mise à jour: 2 Octobre 2023

modification de notre garantie de livraison pour une meilleure satisfaction client

Bonjour ! Nous avons une nouvelle concernant notre politique de garantie de livraison mise à jour.

Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande à temps et en parfait état, c'est pourquoi nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison. Cependant, parfois les choses ne se passent pas comme prévu.

Désormais, si votre colis est retardé au-delà du double du délai de livraison moyen (par exemple, 34 jours pour un délai de livraison de 13 à 17 jours), ou si le suivi indique une perte ou une saisie et ne signale pas de livraison ou d'erreurs de la part du client, telles que l'absence du destinataire, etc., votre commande sera éligible à un remplacement, quelle que soit la dernière mise à jour. Vous pouvez en savoir plus sur le délai de livraison moyen vers votre destination au moment du paiement ou en utilisant le calculateur d'expédition ici.

Veuillez noter que les demandes concernant votre commande doivent être effectuées dans les 90 jours suivant son expédition (ou dans les 60 jours suivant la réception du colis pour les problèmes de non-germination). Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir un remplacement.

Pour plus de détails, veuillez consulter la page Politique de Retour sur notre site web. Nous espérons que cette mise à jour vous apportera une tranquillité d'esprit supplémentaire. Merci d'avoir choisi Herbies !

Herbies Head Shop refuse expressément de soutenir l'utilisation, la production ou la distribution de substances illégales. Pour plus de détails, consultez nos mentions légales.

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