Aviso importante para nuestros clientes: Demoras en el servicio de atención al cliente

Estimados clientes,

Lamentamos informarles de que los tiempos de respuesta del servicio en línea de nuestra tienda han aumentado considerablemente estos días. Esto se debe a que nuestros especialistas de atención al cliente y de control de calidad han estado especialmente ocupados con solicitudes últimamente.

Por favor, tengan en cuenta que los días 18 y 19 de noviembre, los mensajes en nuestro chat en vivo se procesarán en modo offline. Después d​​e estas fechas, nuestros operadores de chat en vivo volverán a enviar mensajes en tiempo real. A pesar de nuestros esfuerzos, algunas respuestas de seguimiento de los especialistas en control de calidad pueden retrasarse hasta 15 días.

Estamos haciendo todo lo posible para que los tiempos de respuesta vuelvan a la normalidad. Mientras tanto, tenga la seguridad de que ninguna solicitud quedará sin respuesta y todos los problemas se resolverán: respetamos a nuestros clientes y queremos ser 100% transparentes con ellos.

Esperamos que esto no sea un gran inconveniente, y estamos eternamente agradecidos por su comprensión.

Atentamente,

Herbies

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