Comentarios

Hola Kawerau, Gracias por la reseña. Es genial saber que le llegó el paquete de reemplazo y que está satisfecho con la forma en que se manejó el problema. Le deseamos mucha suerte con su afición y esperamos volver a verle pronto.

Hola,

Gracias por tu reseña. Lamentamos que esto haya sucedido. Como resultado puro de la situación del COVID-19, la experiencia del servicio postal se retrasa, como se indica en la advertencia de exención de responsabilidad en nuestro sitio web. Como los rastreos de su pedido no se actualizaron durante bastante tiempo, creemos que se perdió en tránsito y ya se comunicó con usted con respecto al pedido duplicado para reemplazar este perdido.

Hola Bgdaddee,

Gracias por sus comentarios y sus amables palabras, ¡estamos muy felices de escuchar eso! Esperamos volver a verte pronto

Hola Ant,

Gracias por compartir tu opinión con nosotros, ¡te lo agradecemos! De hecho, hemos tenido algunos problemas con la entrega a Australia y recientemente publicamos un artículo de advertencia al respecto: https://herbiesheadshop.com/blog/important-notice-for-our-clients-in-australia-and-oceania Sin embargo , tenemos que decir que no vamos a renunciar a Australia y dejar a nuestros clientes así. Por el contrario, hemos estado trabajando para mejorar la situación y crear nuevas opciones sobre cómo realizar entregas en Australia de forma segura y segura. ¡Esperamos que no tome mucho tiempo y reanudemos el flujo de trabajo normal pronto!

Hola JoeJoe,

Gracias por contarnos tu experiencia. La información sobre el proceso de pago se indica el camino a seguir para realizar el pedido aquí: https://herbiesheadshop.com/payments. Al elegir el pago con tarjeta, el cliente debe asegurarse de que su tarjeta tenga activada la tecnología 3D Secure. Las instrucciones sobre cómo activar esta función también se mencionan allí. 3D-Secure es un sistema de protección creado para proteger su cuenta de actividades fraudulentas. Además, nuestro sistema acepta solo tarjetas de débito o crédito estándar que permitieron transacciones internacionales.

Al tramitar el pago con tarjeta, el proceso de confirmación incluye la reserva del importe íntegro necesario para formalizar la compra. En los casos en que nuestro procesador de transacciones no haya recibido la autorización, la tarjeta no se cargará con el monto del pedido. Sin embargo, el banco emisor de la tarjeta puede retener los fondos como pendientes y usted los verá en su historial de transacciones hasta por 10 días hábiles antes de que el monto total se desbloquee y se libere en el saldo de su cuenta.

Nos informaron que ya recuperó sus fondos, ya que normalmente el dinero se libera automáticamente en unos pocos días. Nuestra empresa también tiene otras opciones de pago, por lo que nuestros clientes pueden elegirlas si el pago con tarjeta no les parece adecuado.

Esperamos verte de nuevo en nuestra tienda y asegurarte de que comprar con Herbies sea fácil y agradable.