Comentarios

Hola JoeJoe,

Gracias por contarnos tu experiencia. La información sobre el proceso de pago se indica el camino a seguir para realizar el pedido aquí: https://herbiesheadshop.com/payments. Al elegir el pago con tarjeta, el cliente debe asegurarse de que su tarjeta tenga activada la tecnología 3D Secure. Las instrucciones sobre cómo activar esta función también se mencionan allí. 3D-Secure es un sistema de protección creado para proteger su cuenta de actividades fraudulentas. Además, nuestro sistema acepta solo tarjetas de débito o crédito estándar que permitieron transacciones internacionales.

Al tramitar el pago con tarjeta, el proceso de confirmación incluye la reserva del importe íntegro necesario para formalizar la compra. En los casos en que nuestro procesador de transacciones no haya recibido la autorización, la tarjeta no se cargará con el monto del pedido. Sin embargo, el banco emisor de la tarjeta puede retener los fondos como pendientes y usted los verá en su historial de transacciones hasta por 10 días hábiles antes de que el monto total se desbloquee y se libere en el saldo de su cuenta.

Nos informaron que ya recuperó sus fondos, ya que normalmente el dinero se libera automáticamente en unos pocos días. Nuestra empresa también tiene otras opciones de pago, por lo que nuestros clientes pueden elegirlas si el pago con tarjeta no les parece adecuado.

Esperamos verte de nuevo en nuestra tienda y asegurarte de que comprar con Herbies sea fácil y agradable.

Hola Daniel,
Lamentamos saber que ocurrió este retraso. Por nuestra parte, no recibimos ninguna confirmación por parte del servicio postal de que su pedido se ha perdido, de acuerdo con nuestra política, consideramos un paquete perdido si su seguimiento no se actualiza durante el período de 25 días. Si tiene una confirmación de su oficina de correos local con respecto a la pérdida del pedido, compártala con nosotros y podremos reenviar su pedido de inmediato.

Hola brd,

Gracias por su comentario a nuestra tienda, nos alegra saber que piensa de esta manera. Esperamos volver a verte pronto!

Hola Sensisista,

Lamentamos mucho que sus pedidos se retrasen. A nuestro pesar, la situación del COVID-19 ha afectado el tiempo de entrega postal de forma negativa. Sin embargo, no se preocupe: los seguimientos de su último pedido se actualizaron ayer, debería llegar pronto.

Hola Jonk,

Gracias por su comentario a nuestra tienda, nos alegra mucho saber que está satisfecho con nuestro servicio y nuestros productos durante todos estos años. Esperamos volver a verte pronto!

Hola, gracias por la reseña.
Para cuando recibimos su reseña, teníamos un horario de trabajo de 24 horas al día, 5 días a la semana. Ahora que nuestro equipo de soporte trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puede obtener una consulta rápida y altamente calificada con nuestros administradores de chat en cualquier momento.
Con respecto al pago, desafortunadamente, los pagos con tarjeta no estaban disponibles al momento de realizar su pedido, por favor acepte nuestras disculpas por las molestias causadas. La situación apareció debido a problemas técnicos por parte de nuestro socio. Ahora todo funciona correctamente.
En el futuro más cercano, presentaremos un nuevo sistema de descuentos, siga nuestra sección de noticias aquí para obtener actualizaciones. Ahora ofrecemos promociones y ofertas de semillas de bonificación gratuitas.
Entendemos que algunos de nuestros antiguos clientes de confianza pueden encontrar temporalmente difícil navegar por nuestro nuevo sitio web, ya que están acostumbrados a la versión anterior de Herbies. La actualización del sitio web ha abierto la puerta a nuevas oportunidades, tanto para nosotros como para nuestros clientes. Ahora tenemos más funciones, la búsqueda se volvió más conveniente.
Estamos seguros de que encontrará nuestro nuevo sitio web más fácil de usar después de usarlo por un tiempo. Además, como se mencionó anteriormente, ahora trabajamos 24 horas al día, 7 días a la semana. Si tiene alguna dificultad mientras utiliza nuestro nuevo sitio web, no dude en comunicarse con nosotros a través del chat en línea en cualquier momento; ¡estamos aquí para ayudarlo!

Hola, Saroosh,

Gracias por la revisión. Es bueno saber que está satisfecho con nuestro producto y cómo superó las difíciles condiciones. ¡Estaremos encantados de verte de nuevo en nuestra tienda!