Política de devolución

Sabemos cómo mantener las semillas frescas hasta que lleguen a las manos de sus nuevos dueños. Todas las semillas de cannabis son almacenadas en los depósitos de Herbies en un ambiente fresco y seco y a temperaturas estables de aproximadamente 4-6 ° С.

Todos los bancos de semillas con los que trabajamos garantizan altas tasas de germinación, lo cual significa que al menos 7 de cada 10 semillas en cada paquete germinarán. Sin embargo, las semillas de cannabis son un material biológico y su capacidad para germinar puede verse afectada por factores externos. Para lograr los mejores resultados de germinación, te recomendamos que utilices los métodos descritos aquí.

En el poco probable caso de que la cantidad de semillas fallidas exceda la cantidad aceptable, puedes enviarnos una reclamación y nosotros resolveremos el problema tan pronto como sea posible. Puedes encontrar información más detallada a continuación.

Ten en cuenta que:

• Nuestra garantía de germinación es aplicable dentro de los 90 días siguientes a la compra.
• Las semillas promocionales y de bonificación no se incluyen en el porcentaje de germinación y no se pueden sustituir. Por ejemplo, si 3 semillas de un paquete 5+2 no germinan, seguirá contando como 1 semilla que no germinó.
• Una vez que la semilla ha mostrado su raíz, se considera germinada.
• La garantía de germinación se basa en el cumplimiento de nuestras recomendaciones de germinación.
• Las fotos de las semillas no germinadas son obligatorias para poder beneficiarte de las sustituciones.
• Solicitaremos información sobre el método y las condiciones de germinación.
• Nos reservamos el derecho a rechazar una reclamación si no se cumplen los requisitos anteriores.
• Si la cantidad de semillas fallidas supera el nivel aceptable, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected] o a través de nuestro Formulario de contacto que aparece a continuación.

Las semillas son un material biológico y es muy común que difieran en tamaño, forma y tono. Esto no debería afectar su capacidad para germinar o producir las cosechas descritas por sus criadores. Las semillas pequeñas no son sinónimo de plantas pequeñas.

Por lo tanto, la apariencia de una semilla no es motivo suficiente para hacer una reclamación. Sin embargo, si las semillas no germinan, comunícate con nosotros para que podamos resolver el problema de la misma manera que se describe en "¿Qué pasa si mis semillas no germinan?"

Si eliges la opción de entrega discreta, enviaremos tu pedido en un embalaje que no llame la atención. Para una mayor privacidad, también utilizamos un servicio postal de confianza para asegurarnos de que el envío llegue a destino. Consulta todas las opciones de envío aquí.

Sin embargo, para algunos países ofrecemos un seguro. Si un paquete asegurado no llega, recibirás un reemplazo. Actualmente, esta política se aplica a Australia y Nueva Zelanda. Si tu destino de envío es uno de estos países, por favor lee más sobre esto en la sección dedicada más abajo.

Por favor, ten en cuenta: si las acciones del cliente (dirección de envío incorrecta, ausencia en el momento de la entrega, etc.) provocan que no se realice la entrega, no se proporcionará un paquete de sustitución.

De acuerdo con nuestra política de empresa actualizada, nuestros paquetes enviados de forma discreta y/o pedidos asegurados están cubiertos por las siguientes garantías:

Proporcionamos un paquete de sustitución gratuito o un reembolso si, según el número de seguimiento en 17track, el pedido no ha sido entregado en más del doble del tiempo promedio de envío. Por ejemplo, si el tiempo promedio de envío a tu país es de 13 a 17 días y el paquete no ha sido entregado en 34 días, tu pedido estará cubierto por nuestra garantía.

Puedes conocer el plazo medio de entrega en tu localidad al realizar la compra o utilizando la calculadora de envíos aquí. Los plazos de entrega pueden variar en función de múltiples factores externos que escapan al control de nuestra empresa; por ejemplo, la situación de la pandemia o el periodo de vacaciones de Navidad.

Además, si tus semillas llegan en un estado inutilizable (por ejemplo, aplastadas o dañadas), te rogamos que tomes una foto mostrando el problema y nos la envíes a través del Formulario de Contacto que aparece más abajo. Resolveremos el problema lo antes posible.

Debido a los recientes problemas de control aduanero en Australia y Nueva Zelanda, hemos introducido una póliza de seguro obligatoria para los envíos a estos países. Si un paquete asegurado no llega o llega en mal estado, recibirás un paquete de sustitución. Esta política de seguros mejora significativamente nuestra tasa de éxito en la entrega de pedidos, con un 94% de éxito en comparación con solo el 60% si no se contrata un seguro. El costo del seguro se calcula automáticamente en función del valor de su pedido durante el proceso de pago. Por favor, ten en cuenta que la tarifa del seguro no es reembolsable.

Con este seguro, ofrecemos hasta dos reenvíos sin coste adicional. En estos casos, por favor proporciónanos una nueva dirección para la entrega. Ten en cuenta que no ofrecemos reembolsos por envíos no entregados.

Si no has recibido tu pedido en el doble del plazo medio de entrega o si has recibido una carta de incautación de la aduana, asegúrate de ponerte en contacto con nosotros lo antes posible en [email protected]. Por favor, incluye una foto de la carta de incautación aduanera en tu mensaje.

Aceptamos reclamaciones hasta 90 días después del envío del pedido o dentro de los 60 días siguientes a la recepción del paquete en caso de no germinación.

Cada pedido despachado por Herbies es seguido por un correo electrónico automático enviado al email proporcionado por el cliente. El correo electrónico incluye la lista de artículos pedidos, los regalos y promociones y la dirección completa proporcionada al finalizar la compra. Esa es la dirección a la que se enviará el paquete, así que recuerda verificar el correo electrónico. Si el paquete se entrega incorrectamente a pesar de haber proporcionado la dirección correcta para la entrega, comunícate con nosotros a través del formulario de contacto para que podamos resolver el problema.

Ten en cuenta que, si hubo algún error en la dirección proporcionada por el cliente, Herbies no se hará responsable por la pérdida del paquete, independientemente de si se ha perdido por ese motivo o si se ha entregado en la dirección incorrecta.

Si el número de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido, comunícate con el servicio postal para recibir información al respecto. El paquete podría seguir en la oficina de correos por motivos que no permitieron realizar la entrega. Si esto no ayuda, comunícate con nosotros a través del formulario de contacto para que te ayudemos a resolver el problema.

De todas formas, la información de seguimiento oficial sigue siendo una razón válida para considerar la entrega de un paquete. Una vez que se indica como "entregado", nuestras obligaciones se consideran cumplidas y nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad adicional con respecto a la ubicación real del paquete.

Nos encontramos mejorando constantemente nuestras opciones de embalaje discreto con el objetivo de disfrazar los paquetes y evitar problemas en la aduana. Sin embargo, no siempre pueden ser evitados. Como los paquetes se envían de forma discreta, no hay razón para preocuparse por ninguna consecuencia negativa. En el peor de los casos, recibirás una notificación de que tu pedido ha sido interceptado por aduana, tomarás una foto del mismo y nos la enviarás. Nosotros proporcionaremos un reemplazo para el paquete perdido.

Las plantas pueden volverse hermafroditas si han experimentado estrés durante cualquier parte del ciclo de crecimiento. El estrés puede ser causado por factores como una temperatura inadecuada, exceso o falta de agua, suelo deficiente, parásitos, hongos y moho, trasplantes, podas excesivas y más. Para evitar que las plantas se vuelvan hermafroditas, se recomienda mantenerlas en un ambiente favorable.

De todas formas, una planta hermafrodita puede ser capaz de proporcionar una cosecha decente si el cultivador sigue los siguientes pasos:

1) Aleja la planta de las demás para evitar una polinización accidental.

2) Retira con cuidado todos los sacos de polen (que tienen forma de plátano) de la planta.

3) Revisa la planta todos los días para ver si hay sacos nuevos y retíralos apenas aparezcan.

Si necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Las semillas feminizadas son semillas cuyas posibilidades de convertirse en una planta hembra son muchísimo más altas que en el caso de las semillas regulares. Sin embargo, como las semillas y las plantas son materiales vivos, es imposible garantizar una planta 100% femenina incluso si es cultivada a partir de una semilla feminizada. Las posibilidades son aproximadamente del 97%. El género de la planta depende no solo de la genética sino también del entorno que la rodea.

Puedes aumentar las posibilidades de que tu semilla se convierta en una planta hembra asegurándote de tomar las siguientes precauciones:

- Proporciona a la planta una iluminación de espectro principalmente azul (70%).

- Mantén niveles de humedad del 70-75%.

- Mantén una temperatura de 20-25 °C durante el día y 18-22 °C durante la noche.

- Incrementa el contenido de nitrógeno en el suelo a 0.3-0.4%.

Otra forma asequible y no menos eficaz es descrita por Jorge Cervantes en su libro Marihuana: horticultura del cannabis. Este método consiste en alimentar a las plantas con etileno para estimular el crecimiento y la maduración de las flores femeninas. La fuente de etileno más asequible y confiable son las frutas maduras, especialmente los plátanos. Si colocas varios racimos de plátanos en tu medio de cultivo, las plantas obtendrán sustancias que contribuyen a su feminización. De esta forma, el género de la planta será más fácil de determinar y pronto comenzará a producir hormonas femeninas y a formar preflores femeninas.

Si necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Cuando dos semillas del mismo paquete crecen y se convierten en dos plantas de aspecto diferente, esto puede deberse al fenotipo de la planta. La mayoría de las cepas modernas son híbridos que combinan diferentes genéticas parentales. Por esta razón, las semillas de la misma variedad e incluso del mismo paquete pueden eventualmente convertirse en plantas con aspecto diferente. Por ejemplo, la variedad Serious 6 de Serious Seeds tiene dos fenotipos conocidos: aproximadamente la mitad de las plantas tendrán tonos morados, mientras que la otra mitad tendrá un color verde común. Sin embargo, esto no significa que las plantas serán 50% moradas y 50% verdes. La proporción puede ser 4/2, 5/1 o incluso 6/0.

La estabilidad de las cepas está garantizada por los bancos de semillas, pero a veces puede haber fluctuaciones. No obstante, las posibilidades de que esto suceda son relativamente pequeñas y no deberían afectar la capacidad de la planta para crecer y proporcionar una cosecha potente.

Si necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

La percepción e impresión personal de un producto es subjetiva y, por lo tanto, no puede ser motivo de reclamación. Sin embargo, puedes dejar comentarios sobre esta variedad en nuestro sitio web para compartir tu opinión con nosotros y los demás cultivadores. Para hacerlo, busca la página de la variedad y ve a la sección Reseñas. Otra buena idea es revisar las reseñas antes de realizar el pedido para ver los comentarios de los cultivadores respecto al sabor y otras características de una cepa en particular.

La planta es un organismo vivo que puede verse afectado por múltiples factores externos que pueden hacer que deje de crecer, se enferme o sufra mucho estrés, y por lo tanto, proporcione rendimientos de menor calidad y cantidad que los indicados en la descripción.

El rendimiento, la altura y otras características indicadas en la descripción son válidas para condiciones de cultivo cercanas a la perfección. Esto significa que la planta podrá producir tales resultados solamente si es tratada adecuadamente. Incluso una pequeña desviación de las condiciones adecuadas puede hacer que la planta crezca de manera diferente o rinda menos.

En Herbies siempre estamos contentos de recibir comentarios, así que no dudes en contactarnos para hacer preguntas, dar sugerencias o compartir tus experiencias. Para contactarnos directamente, puedes dirigirte aquí. Además, te recordamos que Herbies también cuenta con un chat en línea. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.