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Nos avis
Reviews.io
- Siborg24 Septembre 2021
- Je vis en Australie et mes graines sont arrivées en 22 jours. J'ai hâte de commencer à cultiver les délicieuses variétés que j'ai achetées.
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Herbies Team 24 Septembre 2021- Merci pour la critique, Siborg, ça fait plaisir d'entendre ça. Nous vous souhaitons bonne chance dans votre hobby et espérons vous revoir bientôt
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- Boogiebandz4206 Novembre 2019
- J'étais un peu nerveux au début, je n'avais jamais commandé de graines auparavant, je ne savais pas à quoi m'attendre, mais les représentants avec qui j'ai parlé m'ont mis à l'aise en suivant mon colis et en me fournissant un excellent service client. commander à nouveau
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- Kawerau8 Septembre 2021
- Juste pour tout le monde, je viens de Nouvelle-Zélande et vis en Australie, j'ai acheté des graines, ils ont perdu mon colis, puis j'ai demandé à nouveau ma commande et des graines supplémentaires, puis ils l'ont aussi fait pour moi et je viens de recevoir mon colis et je suis sur la lune....... Il est venu merci beaucoup Herbie's australia
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Herbies Team 8 Septembre 2021- Bonjour Kawerau, Merci pour la critique. C'est formidable de savoir que le colis de remplacement vous est parvenu et que vous êtes satisfait de la façon dont le problème a été traité. Nous vous souhaitons bonne chance dans votre hobby et espérons vous revoir bientôt
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- JoeJoe28 Janvier 2022
- J'ai essayé de commander et le système était foiré, je suppose. J'ai fini par devoir passer par ma banque pour récupérer mon argent. La transaction n'a pas abouti mais il manquait de l'argent. J'ai commandé ici il y a des années et c'était facile à commander et un excellent produit. Je suis nerveux à l'idée d'essayer à nouveau de commander à partir d'ici.
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Herbies Team 9 Mars 2022- Bonjour JoeJoe,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Les informations sur le processus de paiement sont indiquées lors de la passation de la commande ici : https://herbiesheadshop.com/payments. Lorsqu'il choisit le paiement par carte, le client doit s'assurer que sa carte dispose de la technologie 3D Secure activée. Les instructions sur la façon d'activer cette fonctionnalité y sont également mentionnées. 3D-Secure est un système de protection conçu pour protéger votre compte des activités frauduleuses. De plus, notre système n'accepte que les cartes de débit ou de crédit standard permettant les transactions internationales.
Lors du traitement du paiement par carte, le processus de confirmation inclut la réservation du montant total nécessaire pour finaliser l'achat. Dans les cas où l'autorisation n'a pas été reçue par notre processeur de transaction, la carte n'est pas débitée du montant de la commande. Cependant, la banque émettrice de la carte peut conserver les fonds en attente, et vous le verrez dans l'historique de vos transactions jusqu'à 10 jours ouvrés avant que le montant total ne soit débloqué et versé sur le solde de votre compte.
Nous avons été informés que vous avez déjà récupéré vos fonds, car normalement l'argent est automatiquement remboursé en quelques jours. Notre société propose également d'autres options de paiement, de sorte que nos clients sont invités à les choisir, si le paiement par carte ne semble pas approprié.
Nous sommes impatients de vous revoir dans notre magasin et de vous assurer que l'achat avec Herbies est facile et agréable.
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- Bgdaddee18 Septembre 2020
- J'ai reçu ma commande comme j'ai passé. Entré dans un bel emballage soigné. Tout a fière allure va germer dans quelques semaines. J'écrirai plus au fur et à mesure. Un excellent service d'expédition est ce qu'il est. Il m'a fallu plus de temps pour obtenir un casque pour ma Xbox que ma commande. Donc je ne peux pas me plaindre du tout. La paix recommanderait d'acheter à nouveau.
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Herbies Team 18 Septembre 2020-
Bonjour Bgdaddee,
Merci pour vos commentaires et vos gentils mots, nous sommes ravis de l'entendre! Nous espérons vous revoir bientôt
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- Whodei29 Février 2020
- Meilleure banque de graines chaque fois que vous êtes stupide d'aller ailleurs
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- Fletch30 Novembre 2019
- Herbie's est super. Un choix énorme, des prix imbattables et un service client à toute épreuve. Les graines arrivent en toute sécurité et rapidement. La seule partie difficile est de décider quoi commander.
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- Reece8 Janvier 2019
- Excellent service et livraison rapide !!!!
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- Richard27 Juin 2018
- Service excellent..
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- Mark16 Octobre 2025
- J'ai déjà commandé plusieurs fois en magasin, car j'apprécie les graines gratuites et les conseils en direct. Malheureusement, je suis déçu, car environ 50 % des graines n'ont pas germé ou semblaient présenter des problèmes génétiques dès le départ. Une grande partie provenait de « graines gratuites », mais je ne les considère pas comme gratuites lorsqu'elles sont prises en compte dans l'achat global, et un achat plus important permet de gagner plus. De toute façon, il n'était mentionné nulle part « graines gratuites de qualité inférieure » ; il s'agissait des trois graines. Je dirais que 20 % des graines achetées n'ont pas germé non plus ou sont mortes immédiatement. J'ai appris à lire les avis les plus récents sur chaque flux, car les gens s'en plaindront à juste titre. Par ailleurs, j'aimerais qu'ils fournissent, même numériquement, un guide personnalisé pour chaque paquet de graines acheté, car il existe tellement de variétés ou de noms similaires, Fast contre Regular, etc., que lorsqu'on essaie de cultiver plusieurs variétés, si on ne fait pas très attention aux périodes de floraison, on peut facilement se tromper. Globalement, il aurait été appréciable d'avoir des conseils comme ceux que vous avez sur votre site web, peut-être même plus détaillés, pour chaque variété achetée. Idéalement, un document imprimé, imprimable ou facilement lisible sur mobile, à garder à portée de main. C'est une solution rapide et économique, qui augmenterait la satisfaction client, les achats répétés et, probablement, le trafic sur le site web tout au long du processus d'achat. Deux derniers points : le site web rencontre des problèmes sur mobile. Certains aspects, comme les systèmes de paiement séparés et l'obligation de choisir une région, sont une solution un peu dépassée, ainsi que quelques autres problèmes techniques liés au fonctionnement du site. Deuxièmement, ma dernière commande n'a pas été expédiée et cela fait déjà plusieurs jours ouvrés. Il y a un retard, ce qui est un peu décevant. Cela dit, c'est un bon rapport qualité-prix pour ce qui a fonctionné et je reviendrai ici, j'en sais un peu plus.
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Herbies Team 16 Octobre 2025- Bonjour Mark,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, car ils nous aideront à nous améliorer ! Vos avis nous sont précieux et nous en tiendrons compte ! Concernant votre problème de germination, nous offrons des garanties et serions ravis de vous aider ! Pour toute réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]. Nous serons ravis de vous répondre et de vous revoir en magasin !
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