Avis

Bonjour King Kobi, merci pour votre avis. Il est important de savoir que vous avez été satisfait et nous serons heureux de vous revoir bientôt chez Herbies

Bonjour Antechynus, Merci pour le retour, c'est super d'entendre que la commande est arrivée en toute sécurité et en bonne santé. Nous vous souhaitons bonne chance dans votre hobby et espérons vous revoir bientôt

Bonjour JoeJoe,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Les informations sur le processus de paiement sont indiquées lors de la passation de la commande ici : https://herbiesheadshop.com/payments. Lorsqu'il choisit le paiement par carte, le client doit s'assurer que sa carte dispose de la technologie 3D Secure activée. Les instructions sur la façon d'activer cette fonctionnalité y sont également mentionnées. 3D-Secure est un système de protection conçu pour protéger votre compte des activités frauduleuses. De plus, notre système n'accepte que les cartes de débit ou de crédit standard permettant les transactions internationales.

Lors du traitement du paiement par carte, le processus de confirmation inclut la réservation du montant total nécessaire pour finaliser l'achat. Dans les cas où l'autorisation n'a pas été reçue par notre processeur de transaction, la carte n'est pas débitée du montant de la commande. Cependant, la banque émettrice de la carte peut conserver les fonds en attente, et vous le verrez dans l'historique de vos transactions jusqu'à 10 jours ouvrés avant que le montant total ne soit débloqué et versé sur le solde de votre compte.

Nous avons été informés que vous avez déjà récupéré vos fonds, car normalement l'argent est automatiquement remboursé en quelques jours. Notre société propose également d'autres options de paiement, de sorte que nos clients sont invités à les choisir, si le paiement par carte ne semble pas approprié.

Nous sommes impatients de vous revoir dans notre magasin et de vous assurer que l'achat avec Herbies est facile et agréable.

Bonjour Rhys, merci pour la critique. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison et des graines bonus supplémentaires. C'est un plaisir pour nous de satisfaire nos clients et nous serons heureux de vous revoir, vous faisant encore plus plaisir.

Salut Daniel,
Nous regrettons d'apprendre que ce retard s'est produit. De notre côté, nous n'avons reçu aucune confirmation du service postal que votre commande a été perdue, selon notre politique, nous considérons un colis perdu si son suivi n'est pas mis à jour pendant la période de 25 jours. Si vous avez une confirmation de votre bureau de poste local concernant la perte de la commande, veuillez la partager avec nous et nous pourrons vous renvoyer votre commande immédiatement.

Bonjour brd,

Merci pour votre avis sur notre magasin, nous sommes heureux d'apprendre que vous pensez de cette façon. Nous espérons vous revoir bientôt!

Bonjour Sensisista,

Nous sommes vraiment désolés que vos commandes soient retardées. À notre grand regret, la situation COVID-19 a affecté négativement le délai de livraison postale. Cependant, ne vous inquiétez pas - le suivi de votre dernière commande a été mis à jour hier, il devrait arriver bientôt

Bonjour Jonk,

Merci pour votre avis sur notre magasin, nous sommes vraiment heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de nos produits tout au long de ces années. Nous espérons vous revoir bientôt!

Bonjour, merci pour l'avis !
Au moment où nous avons reçu votre avis, nous avions un horaire de travail 24/5. Désormais, notre équipe d'assistance travaille 24h/24 et 7j/7, vous pouvez obtenir une consultation rapide et hautement qualifiée avec nos gestionnaires de chat à tout moment.
Concernant le paiement - malheureusement, les paiements par carte n'étaient pas disponibles au moment de la passation de votre commande, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. La situation est apparue suite à des problèmes techniques du côté de notre partenaire. Maintenant, tout fonctionne correctement.
Dans un avenir proche, nous introduirons un tout nouveau système de remise, veuillez suivre notre section actualités ici pour les mises à jour. Maintenant, nous proposons des promotions et des offres de graines bonus gratuites.
Nous comprenons que certains de nos anciens clients de confiance peuvent temporairement trouver notre nouveau site Web difficile à naviguer, car ils sont habitués à la version précédente d'Herbies. La mise à jour du site Web a ouvert la porte à de nouvelles opportunités, à la fois pour nous et pour nos clients. Nous avons plus de fonctions maintenant, la recherche est devenue plus pratique.
Nous sommes sûrs que vous trouverez notre nouveau site Web plus convivial après l'avoir utilisé pendant un certain temps. De plus, comme mentionné ci-dessus, nous travaillons maintenant 24h/24 et 7j/7. Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de notre nouveau site Web, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en ligne à tout moment - nous sommes là pour vous aider !