Avis

Bonjour Ant,

Merci de partager votre opinion avec nous - nous l'apprécions ! En effet, nous avons eu quelques problèmes avec la livraison en Australie et avons récemment publié un article d'avertissement à ce sujet : https://herbiesheadshop.com/blog/important-notice-for-our-clients-in-australia-and-oceania Cependant , nous devons dire que nous n'allons pas abandonner l'Australie et laisser nos clients comme ça. Au contraire, nous nous sommes efforcés d'améliorer la situation et de créer de nouvelles options pour livrer en Australie en toute sécurité et en toute sécurité. Nous espérons que cela ne prendra pas trop de temps et que nous reprendrons bientôt le flux de travail normal !

Bonjour,

Merci de nous avoir signalé le problème. Votre commande pourrait être juste en transit pour le moment et le Nevada pourrait être l'une des installations par lesquelles la commande devrait passer. S'il vous plaît, contactez-nous à ce sujet dans le chat en ligne ou via [email protected], car vous n'avez pas mentionné le numéro de commande et il n'y a pas de commande affiliée à l'e-mail que vous avez noté sous l'examen. Nos responsables se feront un plaisir de vous aider en cas de problème. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt!

Bonjour Medical Feco, merci pour votre avis. C'est un plaisir d'entendre votre satisfaction concernant le délai de livraison et le service client. Nous espérons vous voir bientôt à Herbies et vous souhaitons bonne chance

Bonjour King Kobi, merci pour votre avis. Il est important de savoir que vous avez été satisfait et nous serons heureux de vous revoir bientôt chez Herbies

Bonjour Antechynus, Merci pour le retour, c'est super d'entendre que la commande est arrivée en toute sécurité et en bonne santé. Nous vous souhaitons bonne chance dans votre hobby et espérons vous revoir bientôt

Salut Daniel,
Nous regrettons d'apprendre que ce retard s'est produit. De notre côté, nous n'avons reçu aucune confirmation du service postal que votre commande a été perdue, selon notre politique, nous considérons un colis perdu si son suivi n'est pas mis à jour pendant la période de 25 jours. Si vous avez une confirmation de votre bureau de poste local concernant la perte de la commande, veuillez la partager avec nous et nous pourrons vous renvoyer votre commande immédiatement.

Bonjour Sensisista,

Nous sommes vraiment désolés que vos commandes soient retardées. À notre grand regret, la situation COVID-19 a affecté négativement le délai de livraison postale. Cependant, ne vous inquiétez pas - le suivi de votre dernière commande a été mis à jour hier, il devrait arriver bientôt

Bonjour, merci pour l'avis !
Au moment où nous avons reçu votre avis, nous avions un horaire de travail 24/5. Désormais, notre équipe d'assistance travaille 24h/24 et 7j/7, vous pouvez obtenir une consultation rapide et hautement qualifiée avec nos gestionnaires de chat à tout moment.
Concernant le paiement - malheureusement, les paiements par carte n'étaient pas disponibles au moment de la passation de votre commande, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. La situation est apparue suite à des problèmes techniques du côté de notre partenaire. Maintenant, tout fonctionne correctement.
Dans un avenir proche, nous introduirons un tout nouveau système de remise, veuillez suivre notre section actualités ici pour les mises à jour. Maintenant, nous proposons des promotions et des offres de graines bonus gratuites.
Nous comprenons que certains de nos anciens clients de confiance peuvent temporairement trouver notre nouveau site Web difficile à naviguer, car ils sont habitués à la version précédente d'Herbies. La mise à jour du site Web a ouvert la porte à de nouvelles opportunités, à la fois pour nous et pour nos clients. Nous avons plus de fonctions maintenant, la recherche est devenue plus pratique.
Nous sommes sûrs que vous trouverez notre nouveau site Web plus convivial après l'avoir utilisé pendant un certain temps. De plus, comme mentionné ci-dessus, nous travaillons maintenant 24h/24 et 7j/7. Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de notre nouveau site Web, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en ligne à tout moment - nous sommes là pour vous aider !

Bonjour Jennifer,

Merci pour votre avis, cela aide beaucoup ! Nous avons en fait des garanties pour de tels cas, donc il n'y a pas lieu de s'inquiéter — nous vous avons contacté par e-mail pour vous donner plus de détails, veuillez jeter un œil dans votre boîte de réception.