Avis

- Graines de qualité supérieure - Excellent service - Expédition rapide et discrète

J'ai eu un mélange d'étiquettes sur ma commande, le service client était plus qu'utile et le problème a été résolu et ils m'ont offert des graines gratuites. C'est ce que j'appelle le service client. Ils ont répondu rapidement à chaque fois.

C'est un excellent service je vais continuer

ok donc voici mon expérience d'achat sur ce site et je pense que cela vaut la peine d'être partagé. J'ai commandé quelques graines le 16 avril. Je suis vraiment difficile en ce qui concerne les variétés que je cultive, alors j'ai demandé s'il était possible de les expédier avec leurs emballages d'origine, donc je suis sûr à 100% que je reçois celles que j'ai achetées. ils ont dit oui. Je ne les ai pas reçus avec leurs emballages d'origine, cependant. ce n'est peut-être pas un problème pour la plupart des gens, mais pour moi c'est le cas. mais cela seul n'est pas un facteur décisif (n'est-ce pas ?). le 1er mai (2 semaines plus tard), je leur ai demandé quand ma commande serait livrée car ils disent clairement qu'il faut environ 10 jours pour arriver. ils ont dit que c'était un problème de pandémie (je dois dire que c'est la SEULE fois que j'ai commandé quelque chose avec un retard de livraison depuis la pandémie). Pourtant, bien. le 7 mai environ, je leur ai demandé un remboursement car je ne savais absolument pas quand j'allais les recevoir (leur méthode de suivi est la pire que j'aie jamais vue) mais ils ne voulaient pas. ils m'ont demandé d'attendre au moins une semaine de plus pour demander un remboursement. peu de messages entre cette date et aujourd'hui mais aucune aide du tout. ils m'ont juste demandé d'être patient et des trucs comme ça. ils m'ont également dit que je recevrais une version féminisée des graines gratuites qu'ils donnent gratuitement, mais j'ai quand même reçu la version automatique. Pour faire court : ils n'ont pas envoyé le colis d'origine comme je l'avais demandé, ils ne voulaient pas du tout me rembourser, n'ont pas donné les bonnes graines (féminisées au lieu d'autoflo) et le numéro de suivi était à peu près inutile. J'aimerais leur donner 0/5 étoile mais le tarif minimum est de 1. Oh et au fait, ma commande est arrivée aujourd'hui (40 jours après mon paiement). alors oui, si vous prévoyez de cultiver l'été prochain et que vous commandez vos graines en février alors oui, allez-y. Cependant, il existe de nombreux autres sites Web comme celui-ci qui donnent au moins les bonnes graines dans des délais plus courts. C'est de loin ma pire expérience d'achat en ligne. Je vous garantis que je n'achèterai plus jamais chez vous. Passez une bonne journée à tous et faites vos achats judicieusement.

Bien.

J'ai eu mes graines, bien moins chères que l'ILGM, mais l'expédition par bateau est lente, c'est sûr. +Autocollants et graines gratuites +Bonne sélection +Bon prix -Vitesse de livraison

J'ai eu quelques problèmes avec l'affranchissement, mais j'ai parlé à un représentant qui était très compréhensif et serviable. Je vais définitivement continuer à utiliser Herbies, juste pour la tranquillité d'esprit qu'ils vont s'occuper de moi jusqu'au bout !

Grand Prix

Tout s'est mal passé, mais je leur donne quand même 5 étoiles. La carte bancaire nous a débité deux fois, à cause d'une erreur lors de la commande. Ensuite, l'envoi s'est perdu, mais après 30 jours, il a été renvoyé et est arrivé quelques semaines plus tard (avec un bonus supplémentaire inclus.) J'ai fait germer quatre des six et ils ont tous germé, donc c'était dans le nouveau terreau pour commencent leur croissance dans la fenêtre orientée au sud. En deux jours, ils poussaient et tiraient jusqu'à la quantité limitée de soleil disponible. C'était mauvais, car ils devenaient "sur pattes", alors j'ai essayé la lumière fluorescente d'intérieur. La lampe de culture que j'ai commandée un mois plus tôt n'était toujours pas arrivée, c'est donc tout ce que j'avais. Pour faire court, j'ai essayé de replanter les petites choses sensibles, je suis passé de l'eau RO à l'eau en bouteille et maintenant elles sont toutes mortes. J'ai donc fait germer les deux derniers et j'espère qu'avec un nouveau terreau, de l'eau et une lampe de culture, les choses seront différentes. Ce que je veux que les clients sachent, c'est que le service client ici est génial. Alice, Eva et les autres sont remarquables dans leur travail. Gabriel dans la section conformité, à qui j'ai été envoyé quand j'ai eu une question sur l'utilisation de l'eau RO, est exceptionnel ! Il a essayé d'aider autant que possible, en regardant des photos de ma terre sans plantes et en offrant des conseils. Les graines semblaient être très bonnes, du moins au début, donc je ne peux rien reprocher aux fournisseurs. Et les informations croissantes sur le site Web sont très claires et bien documentées ! Je ne sais pas si je commanderai à nouveau des graines, mais si je le fais, ce sera chez Herbies.

J'adore les Herbies.. Je n'ai jamais eu de problèmes, j'ai une génétique impressionnante, une très bonne germination et des plantes saines à chaque fois. tant d'espoir pour l'avenir, après l'arrivée de ce "paquet" d'Herbies.. Planter un jardin est un exercice d'espoir, et de pensée positive...