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Évolution du service client : Nous arrêtons le service téléphonique pour plus de confort !

Dernière mise à jour: 13 Juin 2023

evolution du service client

Bonjour à tous ! Nous avons réfléchi sérieusement à une façon de renforcer notre assistance clientèle et de la rendre encore plus géniale pour vous.

À partir de maintenant, nous n'accepterons plus les appels téléphoniques et nous ne passerons plus d'appels sortants. À la place, nous allons mettre l'accent sur le chat en direct comme principal mode de communication.

Voici pourquoi :

  1. Moins de temps d'attente. Nous ne voulons pas que vous restiez bloqué en attente ou que vous essayiez de nous joindre alors que la ligne est occupée. Avec le chat en direct, un spécialiste peut gérer 10 clients à la fois !
  2. Plus rapide et plus facile. Il n'est pas facile de comprendre (ou d'expliquer) au téléphone comment utiliser le site web ou effectuer des paiements. En revanche, il est beaucoup plus rapide d'envoyer des captures d'écran via le chat en direct ou de montrer exactement ce qui doit être fait.

Avec le chat en direct, vous aurez un accès instantané 24h/24 et 7j/7 à notre équipe d'assistance, juste au bout de vos doigts. Vous pouvez également nous contacter par message via WhatsApp. Envoyez-nous simplement un message et nous serons là.

Alors, préparez-vous à vivre une toute nouvelle expérience de support client avec Herbies. Nous sommes là pour rendre votre expérience avec nous aussi fluide que possible. Discutons et cultivons ensemble des plantes incroyables !

Herbies Head Shop refuse expressément de soutenir l'utilisation, la production ou la distribution de substances illégales. Pour plus de détails, consultez nos mentions légales.

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