A Herbies Seeds envia para todo o mundo, mas te pedimos que verifique sua legislação local antes de pedir - as leis diferem de país para país e, em alguns casos, de estado para estado. Ao comprar em nosso site, você está confirmando que está ok em fazê-lo. Para obter mais informações, visite nossa página de envio.

Garantimos total discrição no envio de todos os seus pedidos. Para sua privacidade, a Herbies não é mencionada no envelope, e as etiquetas não contêm nenhuma informação além dos detalhes de entrega.

Se as autoridades alfandegárias apreenderem sua encomenda, você receberá uma carta de interceptação. Por favor, certifique-se de nos enviar uma digitalização ou foto desta carta por e-mail, chat ao vivo, ou qualquer outro canal de atendimento ao cliente. Vamos precisar conferir que o seu pedido foi apreendido e então forneceremos um envio de ressarcimento.

Caso você receba uma carta de interceptação, não se preocupe - não existem consequências legais para você. Afinal, nós nos responsabilizamos pela entrega ou não-entrega, a não ser que a encomenda não chegue por culta de ações do próprio cliente. Nota: no caso da Austrália e da Nova Zelândia, isso se aplica apenas aos pedidos cobertos pelo seguro.

Reunimos e despachamos os pedidos dentro de 24 horas após o pagamento ter sido recebido durante os dias úteis. Em raras ocasiões, pode levar mais tempo do que isso. Os pedidos feitos durante os fins de semana são processados e despachados no dia útil seguinte.

Você receberá um e-mail com o número de rastreamento depois que seu pedido for despachado. Os pedidos costumam ser processados em dias úteis e despachados em 24 horas (raramente, pode levar mais tempo).

Se o número de rastreamento não estiver em sua caixa de entrada, verifique as pastas de spam e promoções. Caso o rastreamento não estiver lá, entre em contato conosco via [email protected] ou através do nosso chat ao vivo.

Você pode usar nossa página de rastreamento para rastrear o seu pedido. Para ver a localização da encomenda, você precisará fornecer seu número de rastreamento ou seu endereço de e-mail, juntamente com o número do pedido.

Quando um número de rastreamento é "pré-registrado", ele foi criado, mas ainda não foi ativado. Números de rastreamento com esse status ficarão ativos dentro de dois dias – após esse período, você poderá rastrear a localização do seu pedido.

Para verificar se a Herbies Seeds envia para o seu país, use nossa calculadora de frete. Se seu país não está na lista, significa que não enviamos para lá neste momento.

Isso pode variar baseado em diversos fatores, incluindo a sua localização e o método de envio. Para uma estimativa mais precisa de quanto tempo o seu pedido irá demorar para chegar, por favor, acesse nossa calculadora de envios.

Todas as encomendas recebidas pela Herbies Seeds são processadas dentro de um dia útil. Se você perceber que nos forneceu informações de entrega imprecisas, entre em contato conosco imediatamente e informe seu número de pedido – faremos o possível para acomodar sua solicitação para alterar o endereço de envio. No entanto, uma vez que seu pedido tenha sido embalado, não será mais possível para nós modificá-lo.

Os custos de envio não estão incluídos no preço das sementes. O custo de envio será cobrado no checkout, dependendo do método de envio e da transportadora que você selecionar.

No entanto, quando você encomendar pelo menos 100 euros em sementes para qualquer lugar dentro da União Europeia e do Reino Unido, seu envio será gratuito.

Sim. Entregamos gratuitamente todas as encomendas acima de 100 euros dentro da UE e do Reino Unido.

Atualmente, enviamos por Correos, UPS e Tipsa. Você pode encontrar mais informações sobre remessa e calcular custos/tempo estimado de entrega na parte superior desta página.

Favor enviar o formulário de solicitação em nosso website ou envie um e-mail para [email protected].

Mais detalhes sobre as garantias de entrega e o que você deve fazer se a remessa não chegar estão disponíveis em nossa página Política de Devolução.