USA Express 
Envio
Na Herbies Seeds, nos esforçamos ao máximo para garantir que seu pedido chegue a você, de forma segura e o mais rápido possível. Todas as embalagens são completamente discretas, e tomamos muito cuidado ao embalar seu pedido, minimizando o risco de danos.
Quando seu pedido for pago e suas informações de contato forem confirmadas, processaremos e enviaremos seu pacote dentro de 24 horas, em nossos dias úteis:
- Seg - Sex, das 10h às 19h (Horário de Brasília).
Se o seu pedido não for enviado logo após você realizá-lo, não precisa se preocupar – ele será despachado no próximo dia útil. Podemos entrar em contato com você, caso nossa equipe de processamento de pedidos precise verificar seus dados de envio, para ter certeza de que seu pedido será enviado corretamente. Lembre-se, quanto mais rápido você nos ajudar a verificar seus dados de envio, mais cedo seu pedido será enviado.
Todos os países para os quais enviamos atualmente, bem como a média dos prazos de entrega, estão listados na tabela abaixo.
| País | Dias |
|---|---|
| Portugal | 4 - 6 |
| Portugal (Província ultramarina) | 13 - 16 |
| Portugal (Regiões Autónomas de Portugal) | 13 - 16 |
| África do Sul | 54 - 70 |
| Alemanha | 4 - 6 |
| Angola | 19 - 23 |
| Argentina | 20 - 30 |
| Austrália | 4 - 19 |
| Áustria | 3 - 8 |
| Bangladesh | 30 - 35 |
| Bélgica | 4 - 8 |
| Bósnia e Herzegovina | 17 - 23 |
| Brasil | 12 - 21 |
| Bulgária | 9 - 13 |
| Canadá | 2 - 10 |
| Cazaquistão | 15 - 20 |
| Chile | 19 - 23 |
| China | 25 - 40 |
| Chipre | 4 - 9 |
| Cidade do Vaticano | 8 - 10 |
| Cingapura | 13 - 16 |
| Colômbia | 23 - 30 |
| Coreia, Sul | 15 - 20 |
| Costa Rica | 20 - 25 |
| Croácia | 5 - 10 |
| Cuba | 19 - 23 |
| Dinamarca | 4 - 7 |
| Eslováquia | 6 - 7 |
| Eslovênia | 4 - 6 |
| Espanha | 1 |
| Espanha (Ilhas Baleares) | 13 - 16 |
| Espanha (Ilhas Canárias) | 13 - 16 |
| Espanha (praças de soberania) | 13 - 16 |
| Estados Unidos | 9 - 13 |
| Estônia | 5 - 9 |
| Finlândia | 7 - 10 |
| França | 3 - 4 |
| França ultramarina | 16 - 20 |
| Gana | 24 - 29 |
| Geórgia | 10 - 15 |
| Grécia | 7 - 10 |
| Grécia (Ilhas da Grécia) | 13 - 16 |
| Guam | 19 - 23 |
| Guiné Equatorial | 19 - 23 |
| Hong Kong | 10 - 15 |
| Ilha Norfolk | 19 - 23 |
| Ilhas Falkland (Islas Malvinas) | 19 - 23 |
| ilhas Faroe | 19 - 23 |
| Ilhas Marshall | 19 - 23 |
| Índia | 13 - 16 |
| País | Dias |
|---|---|
| Indonésia | 20 - 30 |
| Irlanda | 4 - 7 |
| Islândia | 15 - 20 |
| Israel | 15 - 20 |
| Itália | 4 - 7 |
| Itália (Itália Insular) | 8 - 12 |
| Japão | 15 - 19 |
| Lesoto | 30 - 35 |
| Letônia | 8 - 10 |
| Liechtenstein | 13 - 16 |
| Lituânia | 8 - 10 |
| Luxemburgo | 4 - 6 |
| Macedônia | 15 - 20 |
| Malásia | 10 - 20 |
| Malawi | 19 - 23 |
| Malta | 5 - 10 |
| Marrocos | 12 - 15 |
| México | 20 - 27 |
| Moldávia | 11 - 17 |
| Montenegro | 15 - 20 |
| Noruega | 10 - 20 |
| Nova Zelândia | 7 - 10 |
| Países Baixos | 3 - 6 |
| Paquistão | 12 - 22 |
| Paraguai | 19 - 23 |
| Peru | 8 - 18 |
| Polônia | 4 - 6 |
| Porto Rico | 15 - 20 |
| Quênia | 15 - 20 |
| Quirguistão | 31 - 40 |
| Reino Unido | 3 - 6 |
| Reino Unido (Jersey, Guernsey, Ilha de Man) | 5 - 9 |
| República Dominicana | 19 - 23 |
| República Tcheca | 3 - 7 |
| Réunion | 19 - 23 |
| Romênia | 7 - 10 |
| Ruanda | 19 - 23 |
| Rússia | 31 - 40 |
| Senegal | 19 - 23 |
| Sérvia e Montenegro | 10 - 12 |
| Sri Lanka | 10 - 15 |
| Sudão | 19 - 23 |
| Suécia | 5 - 9 |
| Suíça | 4 - 6 |
| Taiwan | 15 - 20 |
| Tailândia | 11 - 15 |
| Tunísia | 27 - 32 |
| Uruguai | 11 - 14 |
| Vietnã | 15 - 20 |
| Zimbábue | 19 - 23 |
Envio para o Brasil: As encomendas chegam entre 12 e 21 dias a partir da data do recebimento do pagamento.
Envio para a Europa: Durante nossos dias úteis, os pedidos são enviados dentro de 24 horas a partir do momento em que o pagamento é recebido. Fornecemos os seguintes métodos de entrega para países europeus:
- Carta Registrada: Tempo de entrega ~ 7-11 dias
- UPS Standard: Tempo de entrega ~ 4-7 dias
- UPS Express Saver: Tempo de entrega ~ 2-4 dias
A entrega pela UPS está disponível para clientes da União Europeia. O preço e tempo da entrega do seu pedido são calculados no check-out. Por favor, observe que a UPS exigirá o número de telefone do destinatário para fornecer seus serviços.
Envios para Austrália e Nova Zelândia: Recentemente, temos enfrentado problemas com a liberação alfandegária de pedidos enviados para a Austrália e a Nova Zelândia. Por isso, introduzimos uma política de seguro obrigatório especificamente para remessas para esses países. Caso sua remessa não seja entregue, oferecemos até dois reenvios sem custos adicionais. Nesses casos, forneça um novo endereço para entrega. Observe que não oferecemos reembolso para remessas não entregues.
A taxa de seguro é calculada automaticamente com base no valor de seu pedido e não é reembolsável.
Transporte internacional: As encomendas internacionais podem levar até 3-4 semanas a partir da data de confirmação do pagamento até o dia da entrega.
FAQ
Vocês oferecem envio para o mundo inteiro?
A Herbies Seeds envia para todo o mundo, mas te pedimos que verifique sua legislação local antes de pedir - as leis diferem de país para país e, em alguns casos, de estado para estado. Ao comprar em nosso site, você está confirmando que está ok em fazê-lo. Para obter mais informações, visite nossa página de envio.
Meu envio é discreto?
Garantimos total discrição no envio de todos os seus pedidos. Para sua privacidade, a Herbies não é mencionada no envelope, e as etiquetas não contêm nenhuma informação além dos detalhes de entrega.
O que devo fazer se eu receber uma carta de interceptação da alfândega?
Se as autoridades alfandegárias apreenderem sua encomenda, você receberá uma carta de interceptação. Por favor, certifique-se de nos enviar uma digitalização ou foto desta carta por e-mail, chat ao vivo, ou qualquer outro canal de atendimento ao cliente. Vamos precisar conferir que o seu pedido foi apreendido e então forneceremos um envio de ressarcimento.
Caso você receba uma carta de interceptação, não se preocupe - não existem consequências legais para você. Afinal, nós nos responsabilizamos pela entrega ou não-entrega, a não ser que a encomenda não chegue por culta de ações do próprio cliente. Nota: no caso da Austrália e da Nova Zelândia, isso se aplica apenas aos pedidos cobertos pelo seguro.
Quando meu pedido será enviado?
Reunimos e despachamos os pedidos dentro de 24 horas após o pagamento ter sido recebido durante os dias úteis. Em raras ocasiões, pode levar mais tempo do que isso. Os pedidos feitos durante os fins de semana são processados e despachados no dia útil seguinte.
Depois que eu fiz um pedido, como tenho acesso ao meu número de rastreamento?
Você receberá um e-mail com o número de rastreamento depois que seu pedido for despachado. Os pedidos costumam ser processados em dias úteis e despachados em 24 horas (raramente, pode levar mais tempo).
Se o número de rastreamento não estiver em sua caixa de entrada, verifique as pastas de spam e promoções. Caso o rastreamento não estiver lá, entre em contato conosco via [email protected] ou através do nosso chat ao vivo.
Como posso rastrear meu pacote?
Você pode usar nossa página de rastreamento para rastrear o seu pedido. Para ver a localização da encomenda, você precisará fornecer seu número de rastreamento ou seu endereço de e-mail, juntamente com o número do pedido.
O que é um número de rastreamento "pré-registrado"?
Quando um número de rastreamento é "pré-registrado", ele foi criado, mas ainda não foi ativado. Números de rastreamento com esse status ficarão ativos dentro de dois dias – após esse período, você poderá rastrear a localização do seu pedido.
Você envia para o meu país?
Para verificar se a Herbies Seeds envia para o seu país, use nossa calculadora de frete. Se seu país não está na lista, significa que não enviamos para lá neste momento.
Quanto tempo vai levar para minha encomenda chegar?
Isso pode variar baseado em diversos fatores, incluindo a sua localização e o método de envio. Para uma estimativa mais precisa de quanto tempo o seu pedido irá demorar para chegar, por favor, acesse nossa calculadora de envios.
Posso mudar meu endereço de transporte depois de fazer meu pedido?
Todas as encomendas recebidas pela Herbies Seeds são processadas dentro de um dia útil. Se você perceber que nos forneceu informações de entrega imprecisas, entre em contato conosco imediatamente e informe seu número de pedido – faremos o possível para acomodar sua solicitação para alterar o endereço de envio. No entanto, uma vez que seu pedido tenha sido embalado, não será mais possível para nós modificá-lo.
O custo do envio está incluído no preço da semente? Se sim, qual é o valor?
Os custos de envio não estão incluídos no preço das sementes. O custo de envio será cobrado no checkout, dependendo do método de envio e da transportadora que você selecionar.
No entanto, quando você encomendar pelo menos 100 euros em sementes para qualquer lugar dentro da União Europeia e do Reino Unido, seu envio será gratuito.
Com que empresas você envia?
Atualmente, enviamos por Correos, UPS e Tipsa. Você pode encontrar mais informações sobre remessa e calcular custos/tempo estimado de entrega na parte superior desta página.
O que acontece caso eu não tenha recebido o meu pedido?
Favor enviar o formulário de solicitação em nosso website ou envie um e-mail para [email protected].
Mais detalhes sobre as garantias de entrega e o que você deve fazer se a remessa não chegar estão disponíveis em nossa página Política de Devolução.