No checkout, você verá os métodos de pagamento disponíveis para o seu país. Depois de fazer o pedido, receberá instruções claras de pagamento para concluir tudo com segurança e corretamente. Confira os dados com atenção, envie o valor exato quando solicitado e guarde a confirmação de pagamento, só por precaução.

Assim que o pagamento for recebido, o seu pedido será preparado para envio, e os dados de rastreamento serão enviados após o despacho. Atualmente, a Herbies aceita métodos como pagamentos por cartão, transferências bancárias, USDT, Bitcoin e opções selecionadas de pagamento em dinheiro, dependendo da região. Você pode encontrar mais detalhes na página de Pagamentos.

Não se preocupe – a maioria dos problemas de pagamento pode ser resolvida rapidamente. Primeiro, verifique se os dados de pagamento estão corretos e se o método escolhido está disponível para o seu país. Se foi um pagamento por cartão, certifique-se de que o seu cartão aceita 3D-Secure e pagamentos online internacionais. Se aparecer uma transação pendente após uma tentativa sem sucesso, o valor pode simplesmente estar retido pelo seu banco e pode levar até 10 dias úteis para ser liberado.

Se você já pagou, mas o seu pedido ainda não foi confirmado, ou se o seu pedido pago foi cancelado ou não foi enviado, entre em contato com a Herbies informando o número do pedido e enviando a confirmação de pagamento. Você pode escrever para [email protected], usar o chat ao vivo ou enviar o Formulário de Solicitação da Garantia se o problema precisar de uma análise formal.

Assim que o seu pedido for pago e confirmado, a Herbies normalmente o processa e envia dentro de 24 horas em dias úteis. Você receberá um número de rastreamento por e-mail após o despacho. Os prazos de entrega dependem do destino e do método de envio: pedidos internacionais podem levar até 3-4 semanas, pedidos no Reino Unido geralmente chegam em 4-8 dias, e a entrega na Europa pode levar cerca de 2-11 dias, dependendo da opção selecionada. Você pode conferir os prazos estimados e os métodos disponíveis na página de Envio.

Você pode rastrear o seu pacote na página de Monitorando usando o número de rastreamento ou o seu endereço de e-mail junto com o número do pedido. Se o número de rastreamento aparecer como “pré-registrado”, isso significa que ele já foi criado, mas ainda não foi ativado – normalmente, isso se resolve em até dois dias.

Pequenas pausas no rastreamento podem ser normais, especialmente durante sobrecarga dos serviços postais, feriados, verificações alfandegárias ou outros atrasos externos. Como regra geral, a garantia de entrega da Herbies se aplica se um pedido enviado com embalagem discreta ou segurado não for entregue em um prazo superior ao dobro do tempo médio de envio para o seu destino. Se isso acontecer, entre em contato com a Herbies pelo e-mail [email protected], pelo chat ao vivo ou pelo Formulário de Solicitação da Garantia.

Embalagem discreta significa envio discreto. O seu pacote não mencionará a Herbies, cannabis ou sementes na parte externa – apenas os dados essenciais de entrega. O pacote é preparado para parecer uma entrega comum do dia a dia.

A Herbies oferece duas opções de embalagem discreta. Modo ninja: LIGADO é gratuito e oferece uma embalagem ultradiscreta: as sementes são reembaladas dentro de um item discreto. Você encontrará mais detalhes no e-mail de rastreamento, então confira o conteúdo com atenção quando o seu pedido chegar.

Modo ninja: DESLIGADO significa embalagem discreta simplificada: as sementes permanecem em sua embalagem original, sem disfarce extra, enquanto o pacote continua discreto e embalado com segurança.

Quando necessário, as sementes podem ser removidas da embalagem original do criador e colocadas em saquinhos identificados individualmente para proteger a privacidade e a segurança. As sementes Pick’n’Mix também são reembaladas pela Herbies.

Pedidos internacionais são processados por meio da estrutura de envio internacional da Herbies. A Herbies está localizada em Alicante, Espanha, e a entrega global padrão é tratada como envio internacional. Dependendo do destino e do método selecionado, a Herbies pode enviar por transportadoras como Correos, UPS, FedEx ou DHL. Você pode conferir as opções disponíveis na página de Envio.

A Herbies adiciona regularmente sementes grátis e ofertas promocionais aos pedidos. Os clientes recebem uma semente grátis em cada pedido e, depois, ganham uma semente grátis extra sempre que o carrinho atinge o próximo limite de bônus. Não há valor mínimo de pedido, mas comprar pelo menos €20 em sementes pode desbloquear um pacote extra de sementes de bônus. As ofertas de sementes grátis podem mudar, então o melhor lugar para conferir o bônus atual é a página de Promoções ou o seu carrinho antes do checkout.

Packs selecionados também podem incluir ofertas como 3+1, 5+2 ou 10+4, enquanto outras promoções podem adicionar sementes grátis ou brindes, dependendo da oferta atual. As sementes de bônus são um presente da Herbies, mas não estão incluídas na garantia de germinação e não são elegíveis para substituição caso não germinem. Packs promocionais, no entanto, são elegíveis: por exemplo, um pack 5+2 conta como um pack de 7 sementes para fins de substituição.

Comece pelo seu setup, não apenas pelo THC. Se você é iniciante, escolha genéticas fáceis de cultivar: as autoflorescentes são simples porque florescem automaticamente, enquanto as sementes feminizadas ajudam a evitar plantas macho. Strains resistentes como Northern Lights, White Widow e muitas autoflorescentes são boas opções para iniciantes porque perdoam pequenos erros e entregam resultados confiáveis. Você também pode navegar pela coleção para iniciantes ou usar o Seed Finder para filtrar as opções.

Para manter o primeiro cultivo sob controle, comece pequeno – 2-3 plantas são suficientes para aprender sem se sobrecarregar. Mantenha o ambiente estável, não exagere na rega e mude apenas uma coisa por vez se algo parecer errado. Para a germinação, mantenha as sementes em um local quente, úmido e escuro; a maioria brota em 1-5 dias, embora algumas possam levar mais tempo. Para mais ajuda, confira o guia de germinação, o Guia básico de cannabis e os 7 principais erros de cultivo.

As sementes são material biológico vivo, então pequenas diferenças de tamanho, cor ou formato são normais e não significam automaticamente baixa qualidade. Para melhores resultados, siga o método de germinação recomendado e armazene corretamente as sementes não utilizadas – em um local fresco, seco e escuro, com temperatura estável de 4-6°C. A Herbies observa que os bancos de sementes parceiros buscam pelo menos 90% de germinação, enquanto Herbies Seeds, AlphaFem Seeds, EGS e Seedkeepers contam com uma garantia de germinação estendida de 1 ano se as orientações de armazenamento e germinação forem seguidas.

Se você precisar de ajuda com germinação, qualidade das sementes ou algum problema no cultivo, entre em contato com a Herbies pelo e-mail [email protected], pelo chat ao vivo ou pelo Formulário de Solicitação da Garantia.

Nosso atendimento ao cliente está disponível 24/7. Se você precisar de ajuda para rastrear o pacote, tiver dúvidas sobre diferentes strains ou quiser conselhos sobre técnicas básicas de cultivo, pode entrar em contato a qualquer momento.

Mesmo depois que o seu pedido chega, ainda estamos aqui para ajudar. A maneira mais rápida de receber assistência ou respostas é pelo nosso chat ao vivo diretamente no site – nossa equipe de suporte está online e pronta para responder imediatamente. Você também pode falar conosco por e-mail em [email protected] para qualquer dúvida relacionada ao pedido. Quer mais opções de contato? Visite nossa página de Contatos – lá você encontrará links para todos os nossos canais de redes sociais, endereços de e-mail por assunto e um formulário de contato rápido que pode preencher a qualquer momento.