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Política de Cookies e Privacidade

Privacy And Cookie Policy

Introdução

Nós valorizamos a sua privacidade acima de qualquer coisa. As informações sobre a nossa política de privacidade te dirão quais dos seus dados pessoais nós coletamos, como o fazemos, até que ponto e para quê os usamos. Além disso, seguindo a leitura deste documento, você saberá com quem nós poderemos compartilhar os seus dados e que direitos são reservados a você, como usuário. Nosso maior objetivo é ser o mais francos o possível com nossos clientes, parceiros e funcionários.

Em total cumprimento da Regulação (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, nós informamos que os seus dados pessoais serão processados pela com CIF N°. ESB42627083 e endereço em C/ San Vicente, 20 - 1º 03004 Alicante Spain.

Para a Herbies, é necessário coletar e usar certos dados de indivíduos em interação direta com a organização. Entre estes estão clientes, parceiros comerciais, fornecedores, funcionários e outros que têm contato ou colaboram com a empresa.

O objetivo da politica de cookies e privacidade atual é descrever e explicar como, de acordo com os padrões de proteção de dados da empresa e da lei, a Herbies coleta, armazena e processa informações pessoais.

SEÇÃO 1 – SECURITY

A segurança das suas informações pessoais é da maior importância para nós. É por isso que o nosso site está hospedado com segurança somente em servidores localizados no Espaço Econômico Europeu.

A Herbies emprega as práticas mais efetivas conhecidas no mercado a fim de proteger os seus dados pessoais e eliminar a possibilidade deles serem perdidos, acessados indevidamente ou usados, alterados, divulgados ou destruídos.

Funcionários da Herbies estão autorizados a acessar somente informações limitativas às suas funções e responsabilidades. Cada permissão específica dá acesso somente aos dados necessários para o cumprimento bem sucedido de cada tarefa individual.

Os padrões de segurança digital estão sujeitos à melhoras e devem sempre satisfazer as mudanças de requerimentos para garantir a segurança online de nossos clientes e de seus dados pessoais. Portanto, na Herbies, há um cargo permanente de gerente de segurança, cujas responsabilidades, entre outras, incluem melhorar as medidas de segurança da empresa.

SEÇÃO 2 – DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

2.1 Ao Fazer um Pedido

Ao fazer um pedido conosco, nós coletamos e processamos algumas informações pessoais para que possamos cumprir nossa obrigações de entregar o seu pedido. Nós coletamos estas informações usado meios legais para cumprimento de um contrato. A falha em providenciar estas informações significa que nós não iremos ser capazes de completar o seu pedido.

As informações que coletamos para poder completar o seu pedido:

  • Nome completo
  • Endereço pessoal (incluindo país, código postal, estado, cidade, rua, número de casa e apartamento)
  • Número de telefone
  • Endereço de IP
  • Endereço de e-mail
  • Informações sobre posicionamento do pedido (moeda e quantidade)
  • Método de pagamento (transferência bancária, pagamento com cartão, etc. – nenhum dado pessoal de pagamento é coletado)
  • Moeda e valor do pedido

Ao completar a sua compra, nós registramos esta transação financeira, pois é nossa obrigação legal ser capaz de reportá-la às autoridades financeiras.

2.2 Outras informações que podemos coletar

Em relação à sua conta

Ao registrar-se e criar uma conta, nós te pedimos que escolha uma senha.

Nós permitimos que você selecione e altere as suas preferências de marketing.

Ao nos contatar

  • Quando você entra em contato conosco por meio de qualquer um dos seguintes meios (e-mail, telefone, mensagens, SMS, chat online, redes sociais, etc.), nós necessariamente coletamos qualquer informações que você forneça no momento do contato.

Se o seu contato for em relação a um pedido feito por você em nossa loja, nós então coletamos e processamos esta informação com base no cumprimento do contrato.

Se você não fez um pedido conosco ou sua pergunta não tem relação a um pedido, então nós coletamos e processamos as informações pessoais com base no consentimento, para que nós possamos responder a sua pergunta.

  • Suas respostas aos nossos questionários
  • Detalhes sobre navegador e hardware
  • Data e hora da visita
  • Informações do carrinho (moeda e valor)
  • Adicionar um item ao carrinho (moeda e valor)
  • Buscas por informações no site (nome do item)

Todos os tipos de dados acima mencionados são necessários para uma comunicação bem-sucedida com os clientes, bem como planejamento e realização da entrega. Baseado nos dados coletados, nós somos capazes de melhorar cada experiência individual online e proteger nosso ambiente online.

2.3 Consentimento

Ao coletarmos e processarmos seus dados pessoais sob a base legal do consentimento, você tem, portanto, o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, entrando em contato conosco. Veja Seção 8 Dados para contato.

O consentimento do consumidor em ter seus dados coletados está implícito todas as vezes que eles nos forneces dados pessoais para completar uma transação, verificar um cartão de crédito, fazer uma compra, pedir uma entrega, aprovar uma transferência de dinheiro ou organizar uma devolução. O consentimento é estendido somente à coleta de informações fornecidas para aquele propósito específico.

Também é implícito que os clientes dêem seu consentimento para a coleta de informações ao fornecê-las por uma razão secundária mediante pedido, como análise de marketing.

Como retirar seu consentimento

O consentimento para a coleta, uso ou divulgação das informações de um cliente pode ser retirado a qualquer momento, entrando em contato conosco em [email protected]

SEÇÃO 3 – DIREITOS SOBRE DADOS PESSOAIS

Respeitamos os direitos e liberdades dos indivíduos e, como tal, gostaríamos de conscientiza-los do seguinte.

Em geral, você tem o direito de:

  • Solicitar o acesso a seus dados
  • Solicitar a retificação de seus dados quando houver erros ou imprecisões, ou quando os dados não estiverem atuais
  • Solicitar que os dados que possuímos sejam removidos inteiramente de nossos sistemas (o direito de ter os dados removidos só é aplicável quando não entrar em conflito com nossas exigências legais e regulamentares para manter certos registros de acordo com o período de retenção de dados)
  • Solicitar que nós restrinjamos o processamento de seus dados
  • Contestar o nosso processamento de seus dados
  • Solicitar seus dados em um formato que seja comumente usado/aceito
  • Enviar seus dados para outro controlador
  • Retirar o consentimento já fornecido - a qualquer momento

Você também tem o direito de reclamar a esta organização conforme detalhado dentro na Seção 9 – Reclamações e Perguntas desta política de privacidade.

Para exercer seus direitos acima, favor contatar a Herbies utilizando qualquer um dos métodos descritos na Seção 8 – Dados para contato.

Você também tem o direito de submeter uma reclamação a uma autoridade fiscalizadora, veja Seção 9 – Reclamações e Perguntas. Alguns direitos podem não ser aplicáveis, dependendo da base legal aplicada.

SEÇÃO 4 – TRANSPARÊNCIA

A divulgação de suas informações pessoais só é possível em caso de violação de nossos Termos de Serviço ou se exigido por lei.

Entidades e serviços de terceiros podem ter acesso às informações pessoais de nossos clientes nos casos indicados abaixo.

SEÇÃO 5 – SERVIÇOS DE TERCEIROS

A fim de fornecer os serviços necessários para que nosso website funcione, terceiros podem coletar, usar e divulgar os dados pessoais de nossos clientes. A permissão para fazê-lo, entretanto, se estende apenas às ações necessárias para cumprir suas obrigações como prestadores de determinados serviços.

Os serviços de processamento de pagamentos e outros agentes de serviços de terceiros têm seus próprios termos e condições em relação aos dados que devem ser fornecidos para a conclusão das transações relacionadas com as compra feitas por nossos clientes. Para entender as peculiaridades por trás de como os prestadores de serviços de terceiros utilizam as informações adquiridas, recomendamos que se informe sobre suas políticas de privacidade de dados. Em particular, certos terceiros envolvidos de uma forma ou de outra no processamento de pedidos podem ter instalações localizadas em locais sob uma jurisdição diferente daquela da Herbies ou da de seus clientes. Portanto, após optar por prosseguir com uma transação que exija o uso de serviços de tal terceiro, os dados fornecidos poderão ficar sujeitos à jurisdição da localização do fornecedor e de suas instalações.

Ao sair de nossa loja online ou ser redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, você não está mais sujeito a esta Política de Privacidade ou aos Termos de Serviço de nosso site.

Serviço de entrega

A entrega das mercadorias adquiridas exige que utilizemos os serviços de correio de terceiros, que realizam a entrega entre as instalações de nossa loja online e os endereços de nossos clientes. Para isso, o correio tem acesso às informações pessoais dos clientes, que constituem o nome completo, e-mail, número de telefone para contato e endereço de entrega. Compartilhamos essas informações com as empresas de entrega somente para a execução de um contrato, pois sem ele não podemos entregar os itens.

Serviço de e-mail

Na Herbies, usamos um provedor externo de serviços de e-mail para compartilhar a newsletter com clientes. O acesso do provedor às informações pessoais de nossos clientes é limitado aos dados incluídos ao consentir à adesão, tais como nome e endereço de e-mail.

Serviços de pagamento

Na Herbies, transações financeiras como transferências bancárias e pagamentos com cartão de crédito são feitas usando serviços de pagamento de terceiros. Se necessário a fim de completar o processo de pagamento com sucesso, nós poderemos fornecer informações a respeito do seu pagamento à serviços de pagamento de terceiros.

Serviço de análise web (dados anônimos)

Nosso site opera integrando-se com um componente anônimo responsável pela análise web. Seu objetivo é coletar e analisar os dados que descrevem os padrões de comportamento dos usuários. Estes dados, entre outros, incluem informações sobre a origem do tráfego online para o website, quais as partes do mesmo que são mais visitadas e quais as sub-páginas com quem os usuários interagem por mais tempo. Esta ferramenta de análise web é implementada por razões de otimização da experiência do usuário e da análise da relação custo-benefício da publicidade na web.

Outras que podem receber acesso aos seus dados pessoais são os assessores profissionais da Herbies, localizada dentro e fora do Espaço Econômico Europeu. Isto inclui advogados, auditores, contadores, consultores de gestão e consultores de TI.

SEÇÃO 6 – PERÍODO DE RETENÇÃO DE DADOS

Armazenamos seus dados pessoais somente durante o tempo necessário para os fins para os quais foram originalmente coletados.

6.1 Informações da Conta

Quando você tiver criado uma conta conosco, reteremos as informações relativas à conta enquanto ela existir.

Você pode solicitar que sua conta seja excluída entrando em contato com a Herbies utilizando qualquer um dos métodos descritos em Seção 8 – Dados para contato.

Somente excluiremos as contas quando não houver mais uma base legal para mantê-las, por exemplo, nós devemos obrigatoriamente manter registros financeiros por pelo menos 6 anos.

Quando uma conta não tiver registros financeiros com menos de 6 anos e a exclusão tiver sido solicitada, agiremos o mais rápido possível e o mais tardar um mês após o pedido ter sido feito.

Quando um pedido de exclusão de conta for recebido e houver registros financeiros associados com menos de 6 anos de idade, então acionaremos a exclusão assim que os registros financeiros atingirem os 6 anos de idade.

6.2 Outros Dados Pessoais

Manteremos todos os dados pessoais que forem enviados para nós no decorrer de uma consulta (através de qualquer canal) durante a duração da consulta e até 2 anos depois, momento em que serão apagados.

SEÇÃO 7 – MUDANÇAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Trabalhamos constantemente para melhorar e modificar a atual Política de Privacidade. Qualquer alteração nela entra em vigor imediatamente após a publicação do texto atualizado em nosso site oficial. Após as mudanças terem sido feitas, nós o notificaremos no website. Entretanto, por favor, revise nossa Política de Privacidade para manter-se atualizado sobre as formas como coletamos, armazenamos e usamos suas informações pessoais.

SEÇÃO 8 – DADOS PARA CONTATO

Você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para [email protected]dshop.com

SEÇÃO 9 – RECLAMAÇÕES E PERGUNTAS

A Herbies tenta atender aos mais altos padrões ao coletar e utilizar informações pessoais e leva muito a sério quaisquer reclamações que recebemos sobre isso.

Encorajamos as pessoas a chamar nossa atenção, se elas acharem que nossa coleta ou uso de informações é injusto, enganoso ou inapropriado.

Se você desejar reclamar sobre esta política ou qualquer um dos procedimentos nela estabelecidos, favor entrar em contato: [email protected].

Em conformidade com a Lei de Serviços de Informação, informamos que este site usa cookies. Para fornecer um serviço personalizado e ágil, coletamos e armazenamos informações sobre suas interações com nosso site. Se os cookies forem excluídos ou bloqueados, a loja online não funcionará corretamente e você não poderá fazer pedidos.