Avis
- Randall Dison24 Juin 2020
- Se sentir mieux. Le service client m'a recontacté. Ils envoient une réplique de ma commande avec des haricots gratuits. J'espère que ma commande arrivera cette fois.
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Herbies Team 24 Juin 2020-
Bonjour Randall Dison,
Merci pour la critique. Nous regrettons que votre commande d'origine ait été perdue pendant le transport, mais ne vous inquiétez pas, nous envoyons déjà un remplacement avec quelques graines bonus pour votre attente. Nous espérons qu'il vous parviendra bientôt
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- Angela Watkins9 Juin 2020
- J'ai écrit une critique et elle a été supprimée. J'ai passé une commande le 20/4 J'ai vérifié le suivi, la dernière fois que le suivi a été posté était le 28/4 depuis l'Espagne. Ma commande # 829685 & 829684. Où sont mes graines. Je mettrai à jour mon avis une fois les graines reçues. J'avais l'habitude d'obtenir des graines de votre part, cela n'a pris que 10 jours environ. J'ai besoin de mes graines Merci
-2 Herbies Team 10 Juin 2020-
Bonjour Angèle,
Nous n'avons pas supprimé vos avis,
Concernant les commandes - la dernière commande a été remplacée par un duplicata, et elle est en route pour vous maintenant. Les retards de livraison apparaissent uniquement en raison de la situation COVID-19, qui affecte négativement le délai de livraison, comme indiqué dans l'avertissement sur le site Web. Nous regrettons que cela se soit produit et espérons sincèrement que le remplacement vous parviendra bientôt.
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- Bill7129 Mai 2020
- Je ne commanderai plus jamais chez eux depuis plus d'un mois et toujours pas de graines maintenant, je dois attendre plus longtemps car ils sont en rupture de stock de ce que j'ai commandé aurait dû rester avec l'autre société auprès de laquelle je commandais, j'ai toujours reçu ma commande sans retard ils ne rembourseront pas mon argent c'est vraiment dommage j'ai entendu beaucoup de bonnes choses sur les herbes mais mon expérience n'est plus jamais l'enfer
-2 Herbies Team 29 Mai 2020- Bonjour Bill,
Merci pour la critique. Nous regrettons que ce problème ait eu lieu, soyez assuré que nous le résoudrons bientôt en votre faveur
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- another26 Mai 2020
- ok donc voici mon expérience d'achat sur ce site et je pense que cela vaut la peine d'être partagé. J'ai commandé quelques graines le 16 avril. Je suis vraiment difficile en ce qui concerne les variétés que je cultive, alors j'ai demandé s'il était possible de les expédier avec leurs emballages d'origine, donc je suis sûr à 100% que je reçois celles que j'ai achetées. ils ont dit oui. Je ne les ai pas reçus avec leurs emballages d'origine, cependant. ce n'est peut-être pas un problème pour la plupart des gens, mais pour moi c'est le cas. mais cela seul n'est pas un facteur décisif (n'est-ce pas ?). le 1er mai (2 semaines plus tard), je leur ai demandé quand ma commande serait livrée car ils disent clairement qu'il faut environ 10 jours pour arriver. ils ont dit que c'était un problème de pandémie (je dois dire que c'est la SEULE fois que j'ai commandé quelque chose avec un retard de livraison depuis la pandémie). Pourtant, bien. le 7 mai environ, je leur ai demandé un remboursement car je ne savais absolument pas quand j'allais les recevoir (leur méthode de suivi est la pire que j'aie jamais vue) mais ils ne voulaient pas. ils m'ont demandé d'attendre au moins une semaine de plus pour demander un remboursement. peu de messages entre cette date et aujourd'hui mais aucune aide du tout. ils m'ont juste demandé d'être patient et des trucs comme ça. ils m'ont également dit que je recevrais une version féminisée des graines gratuites qu'ils donnent gratuitement, mais j'ai quand même reçu la version automatique. Pour faire court : ils n'ont pas envoyé le colis d'origine comme je l'avais demandé, ils ne voulaient pas du tout me rembourser, n'ont pas donné les bonnes graines (féminisées au lieu d'autoflo) et le numéro de suivi était à peu près inutile. J'aimerais leur donner 0/5 étoile mais le tarif minimum est de 1. Oh et au fait, ma commande est arrivée aujourd'hui (40 jours après mon paiement). alors oui, si vous prévoyez de cultiver l'été prochain et que vous commandez vos graines en février alors oui, allez-y. Cependant, il existe de nombreux autres sites Web comme celui-ci qui donnent au moins les bonnes graines dans des délais plus courts. C'est de loin ma pire expérience d'achat en ligne. Je vous garantis que je n'achèterai plus jamais chez vous. Passez une bonne journée à tous et faites vos achats judicieusement.
-2 Herbies Team 12 Juin 2020-
Bonjour un autre,
Merci pour la critique. Il est vrai que les retards ont eu lieu la dernière fois, en raison de la situation du COVID-19, la vitesse de travail du service postal a été affectée de manière négative. Nous avons également un avertissement sur notre site Web.
À propos des emballages d'origine - oui, nous pouvons envoyer les graines dans des emballages d'origine, il vous suffit de décocher l'option "furtivité" lors de la commande. De plus, comme il est indiqué dans notre section livraison, si nous expédions dans des emballages d'origine, nous ne pourrons pas offrir de duplicata en cas de problème de douane, et c'était le cas. Malgré cela, nous vous avons envoyé un duplicata furtif à nos frais, même si ce n'était pas notre obligation, et il vous est parvenu avec succès.
Nous regrettons qu'après cela vous trouviez toujours notre service incommode, mais nous respectons votre choix. Nous serons toujours heureux de vous revoir chez Herbies
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- C H20 Mai 2020
- Très stressant à utiliser d'abord, le paiement n'a pas été effectué, puis Sumone m'a aidé après une semaine d'essai d'attendre patiemment. Ensuite, attendez à nouveau pour obtenir la commande et le numéro de suivi n'en a pas encore obtenu un. Donc, après 3 jours, j'ai demandé à ce sujet, puis j'en ai reçu un le lendemain. Ensuite, l'ordre que l'Espagne n'a pas bougé pendant environ 14 jours était comme mmmmm peut-être à cause de covid-19 comme je le demande .... non maintenant perdu. Alors ils ont dit qu'ils l'avaient envoyé, c'était comme ok. Regardez les critiques et cela arrive souvent. Ensuite, on leur a dit qu'ils ne pouvaient pas le faire parce qu'il voyait r out .. alors j'ai regardé oui pour un c'est ce que j'aimerais avoir le plus mais le second n'était pas de taille différente moins ou plus grande. On m'a donc dit qu'elle était épuisée et qu'elle a essayé de me vendre autre chose. Sill essaie de comprendre tout cela du 10 avril au 19 mai. SMH tellement frustré ... et oui je les avais dans le pass et jamais si mal
-2 Herbies Team 22 Juillet 2020-
Cher CH,
Merci pour votre avis. Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré certaines difficultés. Nous avons mis en place de nouveaux systèmes de paiement pour rendre le processus de paiement plus confortable pour nos clients. En effet, maintenant, en raison de la situation mondiale actuelle, il faut plus de temps que d'habitude pour arriver à nos clients. Nous vous avons expédié des commandes en double et elles devraient déjà vous être parvenues.
Nous espérons vous revoir bientôt!
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- G Johnson17 Mai 2020
- J'ai attendu près de 5 semaines encore en Espagne, j'ai reçu un nouvel orde, je ne suis pas sûr que cela arrivera non plus, ils ne se précipitent certainement pas pour faire une réexpédition. Méfiez-vous de votre commande depuis le Royaume-Uni à Londres
-2 Herbies Team 4 Juin 2020-
Merci pour la réponse,
En effet, la situation COVID-19 affecte négativement les services de livraison, ainsi certains colis ont été retardés voire perdus. Dans le même temps, nous expédions chaque colis à temps, et nous ne pouvons pas affecter la livraison car le service postal est un tiers et remplacera le colis s'il est perdu
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- Teresa Markley14 Mai 2020
- Le meilleur service client de tous les temps ! Achètera toujours d'ici seulement. Produits de qualité, arrive rapidement, excellents prix. Recommande fortement.
-2 Herbies Team 15 Mai 2020-
Bonjour Thérèse,
Je vous remercie pour vos aimables paroles. Nous espérons vous revoir bientôt!
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- N.S22 Février 2020
- Herbies a beaucoup de bonnes souches ici, je suis content de la sélection, cette fois je suis allé avec le punch à la cerise violette toujours en attente de l'autorisation qu'ils ont reçu mon paiement, cela prend plus de temps que prévu mais je suis sûr que ce sera le cas les atteindre bientôt. J'ai effectué le paiement il y a 3 jours le 19 février, ils devraient donc le recevoir d'ici lundi et ils pourront me fournir le résultat final
-2 Herbies Team 25 Février 2020-
Bonjour NS,
Merci pour la critique.
Nous regrettons d'apprendre que votre paiement a été retardé. Cela peut parfois prendre plus de temps que prévu en raison de problèmes de fonctionnement de la banque. Nous nous assurerons d'expédier votre commande dès que le paiement arrivera ici. Nous vous avons également envoyé un e-mail pour obtenir des éclaircissements afin que nous puissions trouver votre paiement plus rapidement.
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- scarpenter21 Janvier 2022
- Commandé, déclaré livré, évidemment à une mauvaise adresse. HORS de mon argent, sans graines. Quand ils déclarent être livrés par suivi à la maison de qui que ce soit, votre mort n'a pas de chance, pas de graines. J'ai commandé avant sans aucun problème, livré comme prévu. Un service client serviable, cependant, n'allait pas rester aux côtés du client en croyant que je n'avais jamais reçu. Si triste.
-4 Herbies Team 4 Mars 2022- Bonjour Scarpenter,
Merci pour l'examen. En effet, grâce aux informations de suivi, sur lesquelles nous nous appuyons, le colis a été livré. Depuis que la commande a été déclarée "livrée", nos obligations sont remplies, car la commande a été emballée, expédiée et livrée - toutes les conditions du contrat entre le client et le vendeur ont été remplies. Dans le même temps, nous n'avons aucune raison de ne pas vous croire et nous avons lancé une enquête à ce sujet, afin de découvrir ce qui s'est passé et de traiter le problème en conséquence après les résultats. Notre priorité absolue est un client satisfait, nous ne vous quittons donc pas et faisons de notre mieux pour vous dans cette situation. Nous apprécions vos aimables paroles sur notre service client, notre équipe a pleinement l'intention d'aider et de résoudre le problème.
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- Marcus23 Juin 2021
- Je pensais avoir trouvé une excellente banque de graines, mais ils n'excluent que certaines cartes CC ou de débit. J'ai une carte de crédit et un débit sécurisés et votre système n'exclura pas du tout mes cartes, alors grattez ce site Web et continuez à en chercher une qui est autorisée à en excepter plus. ,toutes,etc. les cartes de débit et de crédit, mais l'argent après le paiement montrait de mon côté que les frais avaient été facturés, mais cela n'a pas été pris pour de l'argent mais très contrarié et découragé avec toute l'épreuve !!!
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