Avis

Bonjour NS,
Merci pour la critique.
Nous regrettons d'apprendre que votre paiement a été retardé. Cela peut parfois prendre plus de temps que prévu en raison de problèmes de fonctionnement de la banque. Nous nous assurerons d'expédier votre commande dès que le paiement arrivera ici. Nous vous avons également envoyé un e-mail pour obtenir des éclaircissements afin que nous puissions trouver votre paiement plus rapidement.

Bonjour Scarpenter,

Merci pour l'examen. En effet, grâce aux informations de suivi, sur lesquelles nous nous appuyons, le colis a été livré. Depuis que la commande a été déclarée "livrée", nos obligations sont remplies, car la commande a été emballée, expédiée et livrée - toutes les conditions du contrat entre le client et le vendeur ont été remplies. Dans le même temps, nous n'avons aucune raison de ne pas vous croire et nous avons lancé une enquête à ce sujet, afin de découvrir ce qui s'est passé et de traiter le problème en conséquence après les résultats. Notre priorité absolue est un client satisfait, nous ne vous quittons donc pas et faisons de notre mieux pour vous dans cette situation. Nous apprécions vos aimables paroles sur notre service client, notre équipe a pleinement l'intention d'aider et de résoudre le problème.