Política de Devolução

Sabemos como manter as sementes frescas até que elas saiam para seus novos donos. Todas as sementes de cannabis nos armazéns da Herbies são armazenadas em um ambiente frio e seco e sob temperaturas estáveis de 4 a 6°С.

Todos os bancos de sementes que trabalhamos com garantia de taxas máximas de germinação, o que significa que pelo menos 7 em cada 10 sementes em um pacote serão germinados. No entanto, as sementes de cannabis são um material biológico e sua capacidade de germinar pode ser afetada por fatores externos. Para alcançar os melhores resultados de germinação, recomendamos usar os métodos descritos aqui.

No caso improvável de que a quantidade de sementes dormentes exceda o nível aceitável, você pode nos enviar uma solicitação e resolveremos o problema o mais rápido possível. Você pode encontrar informações mais detalhadas abaixo.

Por favor, observe:

• Nossa garantia de germinação é aplicável dentro de 90 dias a partir da compra
• Sementes de bônus e promocionais não são incluídas na taxa de germinação que garantimos e não são elegíveis para reenvios. Por exemplo, caso 3 seeds de um pack de 5+2 não germinar, a contagem de sementes que não germinaram ainda será de 1.
• Uma vez que a semente exibiu suas raízes, considera-se que ela germinou.
• A garantia de germinação depende da adesão às nossas recomendações de germinação.
• É obrigatório enviar fotos das sementes que não germinaram para ser elegível para reenvios.
• Requisitamos informações sobre o método de germinação e as condições gerais.
• Nos reservamos o direito de contestar uma reivindicação caso os requisitos acima não sejam verificados.
• Caso a quantidade de sementes que não germinaram exceda um nível aceitável, não deixe de entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo formulário de chat abaixo.

As sementes são um material biológico, e é bastante comum que elas difiram umas das outras em tamanho, forma e sombra. Isso não deve afetar sua capacidade de germinar ou render as colheitas descritas por seus produtores. Pequenas sementes não significam plantas pequenas.

Portanto, a aparência da semente pode não ser a razão suficiente para compensação. No entanto, se essas sementes não germinarem, entre em contato conosco e resolveremos o problema da mesma forma que está descrito em "E se minhas sementes não germinarem?"

Se você escolher a opção de entrega furtiva, enviaremos sua encomenda em uma embalagem discreta. Para sua máxima segurança, também usamos um serviço postal de confiança para garantir que a embalagem chegue sem problemas até você. Você pode encontrar todas as opções de envio aqui.

Para certos países, entretanto, temos uma política de seguro em vigor. Caso uma remessa segurada não chegue, você receberá uma reposição. Atualmente, esta política se aplica à Austrália e à Nova Zelândia. Caso seu destino de envio seja um destes países, por favor, leia mais sobre este assunto na seção abaixo dedicada a ele.

Atenção: caso as ações do próprio cliente (endereço de envio errado, ausência no momento da entrega, etc.) resultem na não-entrega, não será enviado um pacote de reposição.

De acordo com a política atualizada de nossa empresa, nossos pacotes enviados furtivamente e/ou pedidos com seguro são cobertos pelas seguintes garantias:

Fornecemos um pacote de substituição gratuito ou um reembolso se, de acordo com o número de rastreamento no 17track, o pedido não for entregue em mais do que o dobro do tempo médio de envio. Por exemplo, se o tempo médio de envio para o seu país é de 13 a 17 dias e o pacote não for entregue em 34 dias, o seu pedido estará coberto pela nossa garantia.

Você pode descobrir o tempo médio de entrega ao seu local no checkout ou usando a calculadora de envio aqui. Os prazos de entrega podem mudar dependendo de múltiplos fatores externos além do controle de nossa empresa - por exemplo, a situação pandêmica ou o período de férias de Natal.

Além disso, se suas sementes chegarem em condições inutilizáveis (por exemplo, esmagadas ou danificadas), pedimos, por favor, que tire uma foto do produto danificado e envie para nós através do Formulário de contato abaixo. Resolveremos seu problema o mais rápido possível.

Devido aos recentes problemas de liberação alfandegária na Austrália e na Nova Zelândia, introduzimos uma política de seguro obrigatório para remessas a esses países. Se um pacote com seguro não chegar ou chegar em más condições, você receberá um pacote de reposição. Essa política de seguro melhora significativamente nossa taxa de sucesso na entrega de pedidos, com uma taxa de sucesso de 94% em comparação com apenas 60% sem seguro. O custo do seguro é calculado automaticamente com base no valor do seu pedido durante o processo de checkout. Note que o custo do seguro não é reembolsável.

Com esse seguro, oferecemos até dois reenvios sem custos adicionais. Nesses casos, forneça um novo endereço para entrega. Observe que não oferecemos reembolsos para remessas não entregues.

Se o seu pedido não tiver chegado dentro do dobro do prazo médio de entrega ou se tiver recebido uma carta de interceptação da alfândega, não deixe de entrar em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]. Inclua uma foto da carta de interceptação alfandegária em sua mensagem.

Aceitamos reclamações dentro de 90 dias a partir do momento em que o pedido é enviado ou em até 60 dias após o recebimento do pacote para não germinação.

Cada pedido é seguido por uma mensagem automatizada da Herbies enviada para o endereço de e-mail fornecido pelo cliente. Isso contém a lista de itens encomendados, bônus e o endereço completo escolhido para entrega no check-out. Esse é o endereço exato para onde a encomenda será enviada, então verifique novamente a mensagem automatizada. Se a encomenda tiver sido entregue incorretamente apesar do endereço correto ter sido escolhido para entrega, entre em contato conosco via formulário de contato abaixo e resolveremos o problema.

Por favor, observe que se houve algum erro no endereço fornecido pelo cliente, a Herbies não pode ser responsabilizada pela perda do pacote, independentemente de ter sido perdida devido a esse motivo ou entregue no endereço errado.

Se o número de rastreamento afirmar que a encomenda foi entregue, mas você não a recebeu, entre em contato com seu serviço postal para esclarecimentos. A encomenda ainda pode estar nos Correios devido à não publicação de sua localização ou conclusão da entrega. Se isso não ajudar, entre em contato conosco através do formulário de contato abaixo e ajudaremos na resolução do problema.

Ao mesmo tempo, as informações oficiais de rastreamento constituem razão válida para considerar uma parcela entregue. Uma vez declarado como "entregue", nossas obrigações são consideradas cumpridas, e nossa empresa não tem mais responsabilidade em relação à localização real da parcela.

Estamos constantemente melhorando e mudando nossas soluções de embalagem discreta em nosso melhor esforço para disfarçar a encomenda e evitar a apreensão aduaneira. No entanto, este último ainda pode ocorrer ocasionalmente. Como os pacotes são enviados discretamente, você não precisa se preocupar com as consequências negativas. Na pior das hipóteses, você receberá um aviso de interceptação da alfândega – tire uma foto dele e envie-o para nós. Em seguida, forneceremos um substituto para o pacote perdido.

A planta pode se tornar hermafrodita se tiver sido estressada durante qualquer ponto do ciclo de crescimento. O estresse pode ser causado por fatores como temperatura inadequada, pouca ou muita rega, baixa qualidade do solo, parasitas, fungos e mofo, transplantação estressante, corte excessivo de folhagens, entre muitos outros. Para evitar que a planta se torne hermafrodita, recomenda-se mantê-la em um ambiente favorável.

No entanto, a planta hermafrodita ainda pode fornecer uma colheita satisfatória se o produtor seguir estes passos:

1) Afaste a planta de outras plantas feminizadas para evitar a polinização acidental.

2) Remova cuidadosamente todos os sacos de pólen (brotos em forma de banana) da planta.

3) Verifique a planta todos os dias em busca de novos sacos e remova-os à medida que eles aparecerem.

Se precisar de ajuda adicional, não hesite em entrar em contato conosco através do formulário de contato abaixo.

Sementes feminizadas são sementes com a capacidade de crescer em uma planta feminina com chances muito maiores do que as sementes normais. No entanto, sementes e plantas são material biológico vivo – portanto, é impossível garantir uma planta 100% feminina até mesmo de uma semente feminizada; as chances são de cerca de 97%. O gênero vegetal depende não apenas da genética, mas também do ambiente circundante.

Você pode aumentar as chances de sua semente crescer em uma planta feminina, garantindo que você tome as seguintes precauções:

- Fornecer à planta iluminação dominante de espectro azul (70%).

- Manter os níveis de umidade de 70-75%.

- Mantenha temperatura de 20-25 °C durante o dia e 18-22 °C à noite.

- Aumentar o teor de nitrogênio no solo para 0,3-0,4%.

Outra forma acessível e não menos eficaz é descrita por Jorge Cervantes em seu livro, Marijuana Horticulture. O método é alimentar plantas com etileno, o que estimula o crescimento e o amadurecimento das flores femininas. A fonte mais acessível e confiável de etileno são as frutas maduras, especialmente as bananas. Ao colocar vários caixas de bananas junto com plantas na caixa de cultivo, a planta será saturada com substâncias biologicamente ativas que contribuem para sua feminização. Assim, o sexo da planta será mais fácil de se determinar, e em breve começará a produzir hormônios femininos e formar pré-flores femininas.

Se precisar de ajuda adicional, não hesite em entrar em contato conosco através do formulário de contato abaixo.

Quando duas sementes do mesmo pacote crescem em duas plantas de aparência diferente, isso pode ser explicado pelo fenótipo da planta — a maioria das variedades modernas são híbridos que combinam genética parental diferente. Por essa razão, sementes da mesma variedade e até mesmo do mesmo pacote podem eventualmente crescer em plantas de aparência diferente. Por exemplo, a cepa Serious 6 da Serious Seeds tem naturalmente dois fenótipos — cerca de metade das plantas terá uma tonalidade roxa, enquanto a outra metade terá uma cor verde regular. No entanto, isso não significa necessariamente que as plantas serão 50% roxas e 50% verdes. A proporção pode ser 4/2, 5/1, ou até mesmo 6/0.

A estabilidade das cepas é garantida pelos bancos de sementes, mas às vezes pode haver flutuações. No entanto, as chances disso acontecer são relativamente pequenas e não devem afetar a capacidade da planta de crescer e fornecer uma colheita potente.

Se precisar de ajuda adicional, não hesite em entrar em contato conosco através do formulário de contato abaixo.

A percepção pessoal e a impressão do produto são subjetivas e, portanto, não podem ser motivo para uma reclamação. No entanto, você pode deixar comentários sobre esta variedade em nosso site para compartilhar sua opinião conosco e outros produtores. Para fazer isso, por favor, encontre a página da variedade e vá para a seção Análises. Também é sempre uma boa ideia ler avaliações antes de fazer o pedido para ver como os produtores reagem ao sabor e outras características de uma determinada cepa.

A planta é um organismo vivo que pode ser afetado por uma grande variedade de fatores externos que podem fazê-la parar de crescer, adoecer ou sofrer um estresse alto, e assim fornecer rendimentos de menor qualidade e quantidade do que indicado na descrição.

O rendimento, a altura da planta e outras características indicadas na descrição são verdadeiras para condições próximas da perfeição. Isso significa que a planta pode produzir tais resultados se for tratada adequadamente e não sofrer estresse excessivo — mesmo um leve desvio das condições adequadas pode fazer com que a planta cresça de forma diferente ou produza menos.

Estamos sempre abertos ao seu feedback – por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e fazer perguntas, fornecer sugestões ou compartilhar suas experiências. Para entrar em contato direto, acesse aqui. Além disso, não se esqueça do bate-papo online da Herbies – nossa equipe de suporte está sempre feliz em ajudá-lo.