Terms and Conditions

ข้อตกลงสำหรับลูกค้าฉบับมาตรฐานสำหรับบริการที่เราให้บริการ ซึ่งระบุอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงเอกสารทุกฉบับที่เราอ้างอิงถึงในที่นี้ โปรดอ่านเงื่อนไขและเอกสารอื่นๆ อย่างละเอียด เพื่อความปลอดภัยและผลประโยชน์ของคุณเอง หากมีคำถามหรือข้อสงสัย โปรดติดต่อทีมงานของเรา

การเยี่ยมชม ใช้งาน และ/หรือสั่งซื้อจากเว็บไซต์ของเรา https://herbiesheadshop.com/th เป็นการแสดงว่าคุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข, นโยบายความเป็นส่วนตัว และ การปฏิเสธความรับผิดโดยข้อจำกัดความรับผิดชอบ ของเรา

การเยี่ยมชม ใช้งาน และ/หรือสั่งซื้อจากเว็บไซต์นี้ หมายความว่า คุณยืนยันว่าคุณบรรลุนิติภาวะแล้ว อายุที่บรรลุนิติภาวะในประเทศสเปนและประเทศในสหภาพยุโรปส่วนใหญ่ คือ 18 ปีบริบูรณ์ หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับอายุที่บรรลุนิติภาวะในประเทศของคุณ โปรดตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นของคุณ

เงื่อนไขเหล่านี้เป็นข้อตกลงทางกฎหมายที่ทำขึ้นระหว่าง Herbies Seeds (ผู้ประกอบธุรกิจ เรา หรือของเรา) และลูกค้า (ผู้บริโภค คุณ หรือของคุณ) เพื่อให้เราสามารถให้บริการของเราแก่คุณได้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ทำขึ้นในนามของ Herbies Seeds ข้อตกลงฉบับนี้อยู่ภายใต้การกำกับดูแลและการตีความตามเขตอำนาจศาลของประเทศสเปน

ข้อ 1 – คำจำกัดความ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีการใช้คำจำกัดความต่อไปนี้:

ระยะเวลาพิจารณา: ระยะเวลาที่ผู้บริโภคสามารถใช้สิทธิในการถอนตัวจากสัญญาได้

ผู้บริโภค: บุคคลธรรมดาที่ไม่ได้ทำข้อตกลงในนามของบริษัทหรือวิชาชีพ และเป็นผู้ทำข้อตกลง (สัญญาโดยระยะทาง) กับผู้ประกอบธุรกิจ

วัน: จำนวนวัน นับรวมวันหยุด

สัญญาโดยระยะทาง: ข้อตกลงที่ทำขึ้นระหว่างผู้ประกอบธุรกิจและผู้บริโภคโดยใช้ระบบที่จัดตั้งโดยองค์กรสำหรับการขายผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการทางไกล รวมถึงการปิดข้อตกลงโดยใช้เทคนิคการสื่อสารทางไกล ตั้งแต่หนึ่งเทคนิคขึ้นไป

สื่อที่มีความคงทน: เครื่องมือใดๆ ที่ช่วยให้ผู้บริโภคหรือผู้ประกอบธุรกิจสามารถจัดเก็บข้อมูลที่ส่งถึงตนเองเป็นการส่วนตัวในลักษณะที่สามารถเข้าถึงได้ เพื่อใช้สำหรับการอ้างอิงในอนาคต ในระยะเวลาที่เพียงพอต่อวัตถุประสงค์ของข้อมูล และซึ่งช่วยให้สามารถทำซ้ำข้อมูลที่เก็บไว้ได้โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง

ผู้ประกอบธุรกิจ: บริษัทที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ทางไกลให้แก่ผู้บริโภค – ในกรณีนี้คือ Herbies Seeds

สิทธิในการถอนตัวจากสัญญา: ความเป็นไปได้ที่ผู้บริโภคจะยกเลิกสัญญาโดยระยะทางภายในระยะเวลาพิจารณา

เทคนิคการสื่อสารทางไกล: วิธีการที่สามารถใช้เพื่อทำข้อตกลง (สัญญาโดยระยะทาง) โดยที่ผู้บริโภคและผู้ประกอบธุรกิจไม่จำเป็นต้องอยู่ในสถานที่และเวลาเดียวกัน

ข้อ 2 – การบังคับใช้

1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับทุกข้อเสนอที่นำเสนอโดยผู้ประกอบธุรกิจ และบังคับใช้กับสัญญาโดยระยะทางทุกฉบับที่ทำขึ้นระหว่างผู้ประกอบธุรกิจและผู้บริโภค
2. ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปฉบับนี้ได้ก่อนที่สัญญาโดยระยะทางจะเสร็จสมบูรณ์ หากไม่สามารถเข้าถึงได้ ก่อนสรุปสัญญาโดยระยะทาง ผู้ประกอบธุรกิจจะแจ้งให้ผู้บริโภคทราบว่าจะสามารถดูรายละเอียดของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ในช่องทางใดบ้าง และจะสามารถส่งข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวไปยังผู้บริโภคโดยไม่มีค่าใช้จ่ายในทันที ตามคำขอของผู้บริโภค
3. ตรงกันข้ามกับย่อหน้าที่ 2 ข้างต้น ในกรณีที่สัญญาโดยระยะทางได้รับการจัดทำขึ้นทางอิเล็กทรอนิกส์ ผู้บริโภคจะได้รับข้อความของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่การทำสัญญาโดยระยะทางจะเสร็จสมบูรณ์ ในรูปแบบที่สามารถบันทึกบนสื่อที่มีความคงทนโดยผู้บริโภคได้อย่างง่ายดาย หากไม่สามารถเข้าถึงได้ ก่อนสรุปสัญญาโดยระยะทาง ผู้ประกอบธุรกิจจะแจ้งสถานที่ที่สามารถดูรายละเอียดของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ และจะสามารถส่งข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวไปยังผู้บริโภคโดยไม่มีค่าใช้จ่ายตามคำขอของผู้บริโภคทางอิเล็กทรอนิกส์หรือด้วยวิธีอื่น
4. ในสถานการณ์ที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะมีผลบังคับใช้ร่วมกับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปฉบับนี้ ย่อหน้าที่ 2 และ 3 จะมีผลบังคับใช้โดยการเปรียบเทียบ ผู้บริโภคมีสิทธิ์อุทธรณ์ต่อเงื่อนไขที่บังคับใช้ที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคมากที่สุดได้ โดยขึ้นอยู่กับความมีลักษณะขัดกันระหว่างข้อกำหนดและเงื่อนไขหลายข้อ

ข้อ 3 – ข้อเสนอ

จะมีการระบุอย่างชัดเจนว่าข้อเสนอมีเวลาจำกัดหรือมีคุณสมบัติอื่นๆ อย่างไร

ข้อเสนอประกอบด้วยคำอธิบายที่สมบูรณ์และเป็นข้อเท็จจริงของบริการและผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ คำอธิบายนี้มีรายละเอียดเพียงพอเพื่อให้ผู้บริโภคประเมินผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการได้อย่างเหมาะสม ผู้ประกอบธุรกิจจะเลือกใช้เฉพาะภาพที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการอย่างถูกต้องเที่ยงตรงเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการจะไม่ถูกผูกมัดด้วยข้อผิดพลาดที่ชัดเจน

ทุกข้อเสนอมีข้อมูลที่แจ้งให้ผู้บริโภคทราบอย่างชัดเจนว่า มีสิทธิและภาระผูกพันใดบ้างที่เชื่อมโยงกับข้อเสนอเมื่อผู้บริโภคยอมรับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับ:

• ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่เป็นไปได้
• ราคารวมภาษี
• ค่าธรรมเนียมของพันธมิตรด้านการชำระเงิน
• การทำข้อตกลงระหว่างผู้ประกอบธุรกิจและผู้บริโภค ตลอดจนลายเซ็นที่จำเป็น
• ไม่ว่าจะเพื่อเริ่มดำเนินสิทธิในการถอนตัวจากสัญญา
• วิธีการชำระเงิน วิธีการจัดส่งสินค้า และการดำเนินการในฐานพันธะสัญญา
• ระยะเวลาที่ผู้ประกอบธุรกิจรับประกันราคา ตลอดจนกำหนดเวลาในการรับข้อเสนอ
• ค่าใช้จ่ายในการสื่อสารทางไกล หากต้นทุนสำหรับการใช้เทคโนโลยีที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารทางไกลถูกกำหนดโดยวิธีอื่นที่ไม่ใช่วิธีการสื่อสารปกติ

ข้อ 4 – สัญญาฉบับนี้

1. สัญญาฉบับนี้ระหว่างผู้ประกอบธุรกิจและผู้บริโภคจะทำขึ้นทันทีที่ผู้บริโภคยอมรับข้อเสนอและเงื่อนไขที่กำหนดจึงได้ถูกนำมาบังคับใช้
2. หากผู้บริโภคยอมรับข้อเสนอทางอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ประกอบธุรกิจจะยืนยันการรับข้อเสนอทางอิเล็กทรอนิกส์โดยทันที ผู้บริโภคมีสิทธิในการถอนตัวจากสัญญาและสามารถบอกเลิกสัญญาได้จนกว่าจะได้รับการยืนยันจากผู้ประกอบธุรกิจ
3. หากสัญญาได้รับการทำขึ้นทางอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ประกอบธุรกิจจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าการถ่ายโอนข้อมูลจะเป็นไปอย่างปลอดภัยโดยใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางข้อมูลที่เหมาะสม ในกรณีที่มีการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์จากผู้บริโภค ผู้ประกอบธุรกิจจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
4. ผู้ประกอบธุรกิจอาจได้รับข้อมูลจากพารามิเตอร์ที่ถูกต้องตามกฎหมายเกี่ยวกับความสามารถของผู้บริโภคในการชำระเงินเต็มจำนวน รวมถึงข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำสัญญาโดยระยะทางเพื่อให้ได้ข้อสรุปที่มีความรับผิดชอบ หากข้อมูลนี้ทำให้ผู้ประกอบธุรกิจมีเหตุผลที่จะปฏิเสธการทำสัญญา ผู้ประกอบธุรกิจมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธคำสั่ง
   1. เว็บไซต์ของผู้ประกอบธุรกิจมีข้อมูลทั้งหมดตามรายการด้านล่าง นอกจากนี้ ข้อมูลนี้มีพร้อมให้บริการหากมีการยื่นคำขอที่เป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้บริโภค หรือในลักษณะที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงและจัดเก็บได้อย่างน่าเชื่อถือ:
   2. ที่อยู่ธุรกิจของผู้ประกอบธุรกิจที่ผู้บริโภคสามารถนำไปใช้ยื่นข้อร้องเรียนได้
   3. ข้อมูลเกี่ยวกับการรับประกันสำหรับผู้บริโภคและบริการเพื่อรองรับการสอบถามข้อมูลหลังการขายในปัจจุบัน
   4. เงื่อนไขทั้งหมดที่ผู้บริโภคสามารถดำเนินการใช้สิทธิในการถอนตัวจากสัญญาและขั้นตอนเพื่อดำเนินการดังกล่าว รวมถึงชุดแนวปฏิบัติเกี่ยวกับข้อยกเว้นสำหรับสิทธิในการถอนตัวจากสัญญาที่ชัดเจน
   5. หากผู้บริโภคมีสิทธิในการถอนตัวจากสัญญา รูปแบบเทมเพลตสำหรับสิทธิในการถอนตัวจากสัญญา
   6. การกำหนดราคาที่ถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์ บริการ และ/หรือเนื้อหาดิจิทัลทั้งหมด รวมถึงภาษีทั้งหมด ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งใดๆ วิธีการชำระเงิน การจัดส่ง และการดำเนินการตามสัญญาโดยระยะทาง
5. ในกรณีที่มีการขยายระยะเวลาของสัญญา ข้อกำหนดที่ระบุในย่อหน้าที่แล้วนำไปใช้ได้เฉพาะการจัดส่งครั้งแรกเท่านั้น

ข้อ 5 – สิทธิในการถอนตัวจากสัญญา

ผู้บริโภคมีสิทธิในการถอนตัวจากสัญญาของสัญญาภายใน 14 วัน นับรวมวันหยุด (ระยะเวลาพิจารณา) โดยไม่ต้องใส่คำอธิบาย ระยะเวลาการถอนตัวจะหมดอายุเมื่อครบ 14 วัน นับรวมวันหยุด นับจากวันที่ผู้บริโภค (หรือบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค และไม่ใช่ผู้ประกอบธุรกิจ) ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ

ผู้บริโภคจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้เพื่อใช้สิทธิในการถอนตัวจากสัญญา: ชื่อนามสกุลของผู้บริโภค ที่อยู่ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ (ถ้ามี) และการตัดสินใจของผู้บริโภคเป็นลายลักษณ์อักษรที่ระบุอย่างชัดเจนถึงเจตนาที่จะถอนตัวจากสัญญา ผู้ประกอบธุรกิจจะต้องได้รับแจ้งทางไปรษณีย์ โทรสาร หรืออีเมล

ผู้บริโภคมีตัวเลือกในการกรอกและส่งแบบฟอร์มขอถอนตัวทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยสามารถส่งไปที่อีเมล [email protected] หากเลือกใช้ตัวเลือกนี้ ผู้ประกอบธุรกิจจะแจ้งให้ผู้บริโภคทราบทันทีที่ได้รับการขอถอนตัว เพื่อให้สอดคล้องกับระยะเวลาการถอนตัวอย่างเหมาะสม ผู้บริโภคจะต้องแจ้งความต้องการใช้สิทธิในการถอนตัวจากสัญญาก่อนระยะเวลาพิจารณาจะสิ้นสุดลง

ผลที่ตามมาหลังจากการขอถอนตัว

หากผู้บริโภคเริ่มดำเนินการขอถอนตัว ผู้ประกอบธุรกิจจะเริ่มดำเนินการคืนเงินทั้งหมดที่ได้รับจากผู้บริโภค โดยจะดำเนินการเร็วที่สุดภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับคำขอถอนตัว ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นได้จากระยะเวลาประมวลผลของผู้ให้บริการชำระเงินของผู้ประกอบธุรกิจ ผู้ประกอบธุรกิจจะดำเนินการคืนเงินให้แก่ผู้บริโภคด้วยวิธีการชำระเงินที่พร้อมใช้งานสำหรับการคืนเงิน การคืนเงินจะดำเนินการตามจำนวนเงินของคำสั่งซื้อในสกุลเงินยูโร (EUR) โดยไม่คำนึงถึงจำนวนเงินของคำสั่งซื้อในสกุลเงินท้องถิ่น ผู้บริโภคจะไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอันเป็นผลมาจากการคืนเงินไม่ว่าในกรณีใดๆ ยกเว้นการชำระค่าจัดส่งสำหรับการส่งสินค้ากลับไปยังผู้ขาย การคืนเงินอาจถูกระงับไว้จนกว่าผู้ประกอบธุรกิจจะได้รับสินค้าคืน หรือจนกว่าผู้บริโภคจะแสดงหลักฐานการคืนสินค้า โดยขึ้นอยู่กับว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน

หากผู้บริโภคได้รับสินค้าตามสัญญา แต่ประสงค์ที่จะขอคืนเงิน ผู้บริโภคจะต้องคืนสินค้าให้แก่ผู้ประกอบธุรกิจ หรือจัดส่งให้กับเราโดยตรง หรือจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ให้ไว้ทางอีเมล [email protected] ขั้นตอนนี้ควรดำเนินการโดยไม่รอช้า ไม่เกิน 14 วัน นับรวมวันหยุด นับจากวันที่ผู้บริโภคดำเนินการใช้สิทธิในการถอนตัวจากสัญญา หากผลิตภัณฑ์ได้รับการส่งคืนไปยังผู้ประกอบธุรกิจก่อนสิ้นสุดระยะเวลานี้จะถือว่าเป็นไปตามเงื่อนไขในการคืนเงิน

ตัวอย่างแบบฟอร์มขอถอนตัว

ผู้บริโภคจะต้องกรอกข้อมูลที่เหมาะสมในแบบฟอร์มนี้ และส่งไปที่ [email protected] เพื่อยกเลิกสัญญา

• เรียน:
• Herbies Seeds
• [email protected]
• ฉันขอแจ้งให้คุณทราบว่า ฉันขอบอกเลิกสัญญาสำหรับการสั่งซื้อสินค้าต่อไปนี้:
• วันที่สร้าง/ได้รับคำสั่งซื้อ
• ชื่อของลูกค้าและชื่อผู้ใช้
• ที่อยู่ของลูกค้า
• ลายเซ็นของลูกค้าและชื่อผู้ใช้ (เฉพาะในกรณีที่ส่งแบบฟอร์มในรูปแบบเอกสารตัวจริง)
• วันที่

ข้อ 6 – ค่าธรรมเนียมการถอนตัว

ในกรณีที่ผู้บริโภคประสงค์ที่จะดำเนินการตามสิทธิในการถอนตัว ผู้บริโภคจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายไม่เกินค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน

หากผู้บริโภคชำระเงินแล้ว ผู้ประกอบธุรกิจจะคืนเงินภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับการยกเลิกหรือได้รับสินค้าคืน ความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นไม่อยู่ในการควบคุมของผู้ประกอบธุรกิจ เนื่องจากระยะเวลาในการประมวลผลของผู้ให้บริการชำระเงินของผู้ประกอบธุรกิจ

ข้อ 7 – ข้อยกเว้นสำหรับสิทธิในการถอนตัวจากสัญญา

ผู้ประกอบธุรกิจสามารถออกข้อกำหนดเพื่อยกเว้นสิทธิในการถอนตัวจากสัญญาของผู้บริโภคได้ ข้อยกเว้นใดๆ จะมีผลเฉพาะในกรณีที่ผู้ประกอบธุรกิจได้แจ้งให้ผู้บริโภคทราบก่อนที่จะทำข้อตกลง

ผู้ประกอบธุรกิจสามารถยกเว้นสิทธิในการถอนตัวจากสัญญาเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผลิตภัณฑ์ที่ผู้ประกอบธุรกิจจัดทำขึ้นตามข้อมูลจำเพาะของผู้บริโภค
• ผลิตภัณฑ์เพื่อการใช้งานส่วนตัวอย่างชัดเจน
• ผลิตภัณฑ์ที่อาจไม่สามารถส่งคืนได้ เนื่องจากธรรมชาติของมัน
• ผลิตภัณฑ์ที่สามารถเสื่อมสภาพหรือบูดได้อย่างรวดเร็ว
• นิตยสารและหนังสือพิมพ์ฉบับเดียว
• ผลิตภัณฑ์ที่มีราคากำหนดโดยความผันผวนของตลาดการเงิน ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจไม่สามารถควบคุมได้
• สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ไม่สามารถระบุได้ว่าเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมที่จัดส่งโดย https://herbiesheadshop.com/

ข้อ 8 – ราคา

ผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอจะไม่มีการขึ้นราคาในระยะเวลาที่ระบุไว้ในข้อเสนอ ยกเว้นในกรณีที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงจากอัตราภาษีมูลค่าเพิ่ม

แม้จะมีปัจจัยตามย่อหน้าแรก ผู้ประกอบธุรกิจยังสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีราคาผันแปรจากความผันผวนของตลาดการเงิน ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจไม่สามารถควบคุมได้ โดยจะมีการแจ้งอยู่ในข้อเสนอ (ถ้ามี) หากราคามีความผันผวนหรือราคาที่ระบุเป็นราคาเป้าหมาย

ราคาของผลิตภัณฑ์จะเป็นราคาที่ถูกต้องตั้งแต่วินาทีที่มีการสั่งซื้อและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในภายหลัง ผู้ประกอบธุรกิจไม่สามารถขึ้นราคาของคำสั่งซื้อได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบธุรกิจขอสงวนสิทธิ์ในการปรับราคาในกรณีอื่นๆ ทั้งหมด ราคาที่ระบุในข้อเสนอรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

ข้อ 9 – กำหนดเวลาสำหรับการยื่นข้อเรียกร้อง/ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

ผู้บริโภคมีสิทธิ์ยื่นข้อร้องเรียนภายใน 90 วัน นับจากวันที่คำสั่งซื้อออกจากสถานที่ของผู้ขาย นอกจากนี้ หากมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ คุณควรสอบถามข้อมูลภายใน 60 วัน นับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อ

ข้อ 10 – การปฏิบัติตามกฎระเบียบข้อบังคับและการรับประกัน

เป็นความรับผิดชอบของผู้ประกอบธุรกิจในการตรวจสอบให้แน่ใจว่า ผลิตภัณฑ์และบริการนั้นเป็นไปตามข้อตกลง และเป็นไปตามกฎระเบียบข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และ/หรือกฎระเบียบของรัฐบาล

สิทธิ์ของผู้บริโภคภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ ซึ่งสามารถเรียกร้องได้ต่อผู้ประกอบธุรกิจได้ จะไม่เปลี่ยนแปลงโดยการรับประกันใดๆ ที่ดำเนินการโดยผู้ประกอบธุรกิจ

ข้อ 11 – การจัดส่งและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

ผู้ประกอบธุรกิจจะต้องบริหารจัดการเพื่อรับและดำเนินการตามคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์และบริการด้วยความรับผิดชอบ

สถานที่จัดส่งเป็นที่อยู่ที่ผู้บริโภคได้เปิดเผยต่อผู้ประกอบธุรกิจ

ตามที่ระบุในข้อ 4 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป ผู้ประกอบธุรกิจจะต้องดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ได้รับทันที ภายในระยะเวลา 30 วัน เว้นแต่จะมีการตกลงเกี่ยวกับกรอบเวลาที่นานกว่านี้ ในกรณีที่การจัดส่งมีความล่าช้า ไม่สามารถจัดส่งได้ หรือจัดส่งได้เพียงบางส่วนเท่านั้น ผู้บริโภคจะได้รับแจ้งภายใน 30 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ ในกรณีนี้ ผู้บริโภคมีสิทธิ์ถอนตัวจากข้อตกลงโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และยังมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยอีกด้วย

ในกรณีที่พัสดุถูกยึดโดยศุลกากร ผู้ประกอบธุรกิจขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ส่งสินค้าซ้ำหรือคืนเงิน เนื่องจากผู้ประกอบธุรกิจไม่สามารถคาดการณ์หรือมีอิทธิพลต่อการทำงานของเจ้าหน้าที่ศุลกากรในประเทศใดประเทศหนึ่งได้ การสร้างคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของเรา หมายความว่า ผู้บริโภคยอมรับกับสัญญาข้อนี้

ในกรณีที่พัสดุสูญหายเนื่องจากผู้ให้บริการขนส่งสินค้า ผู้ประกอบธุรกิจจะติดต่อกับผู้ให้บริการขนส่งสินค้าเพื่อติดตามพัสดุ หากไม่พบพัสดุ ผู้ประกอบธุรกิจไม่จำเป็นต้อง แต่อาจจะส่งคำสั่งซื้อซ้ำหรือคืนเงินคำสั่งซื้อให้ ในกรณีที่ผู้บริโภคให้ข้อมูลการจัดส่งไม่ถูกต้องตั้งแต่แรก ผู้ประกอบธุรกิจไม่จำเป็นต้องคืนเงินหรือส่งคำสั่งซื้อซ้ำ การสร้างคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของเรา หมายความว่า ผู้บริโภคเห็นด้วยกับข้อสัญญานี้

ในกรณีที่ผู้บริโภคอ้างว่าไม่ได้รับพัสดุ แต่ผู้ให้บริการไปรษณีย์ได้ยืนยันการจัดส่งแล้ว ผู้ประกอบธุรกิจมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธไม่ส่งคำสั่งซื้อซ้ำหรือไม่คืนเงินตามคำสั่งซื้อ เนื่องจากผู้ประกอบธุรกิจยึดการยืนยันการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งสินค้า ในกรณีนี้ ผู้บริโภคจะต้องติดต่อตัวแทนของที่ทำการไปรษณีย์ บริษัทขนส่งสินค้า หรือพนักงานผู้รับผิดชอบในการจัดส่งสินค้าด้วยตนเอง เพื่อสอบถามข้อมูลที่แน่นอนว่าพัสดุถูกจัดส่งไปยังที่ใดกันแน่ การสร้างคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของเรา หมายความว่า ผู้บริโภคเห็นด้วยกับข้อสัญญานี้

ในกรณีที่ผู้บริโภคทำการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ แต่การส่งมอบผลิตภัณฑ์นั้นดูจะเป็นไปไม่ได้ ผู้ประกอบธุรกิจจะพยายามจัดหาผลิตภัณฑ์ทดแทน ผู้บริโภคจะได้รับแจ้งอย่างชัดเจนก่อนจัดส่งว่า ผลิตภัณฑ์ทดแทนกำลังอยู่ระหว่างการจัดส่ง สิทธิในการถอนตัวจากสัญญาของผู้บริโภคสามารถดำเนินการใช้สิทธิ์กับผลิตภัณฑ์ทดแทนได้เช่นกัน ซึ่งในกรณีนี้ ผู้ประกอบธุรกิจจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าที่อาจเกิดขึ้น

ผู้ประกอบธุรกิจยอมรับความเสี่ยงหากสินค้าเกิดความเสียหายหรือสูญหายจนกว่าจะถึงเวลาส่งมอบให้แก่ผู้บริโภค (หรือบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตล่วงหน้าและแจ้งให้ทราบล่วงหน้า) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น หากผู้บริโภคได้รับสินค้าที่เสียหาย ผู้บริโภคควรแจ้งให้ผู้ประกอบธุรกิจทราบทางอีเมลภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

ข้อ 12 – ธุรกรรมที่มีการขยายระยะเวลา: การบอกเลิก การขยายกำหนดเวลา และระยะเวลาของสัญญา

การบอกเลิก

1. ผู้บริโภคสามารถบอกเลิกสัญญาปลายเปิด ซึ่งทำขึ้นเพื่อจัดหาสินค้าและ/หรือบริการตามปกติได้ โดยจะต้องอยู่ภายใต้กฎของการบอกเลิกสัญญา และต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 1 เดือน
2. ผู้บริโภคสามารถบอกเลิกสัญญาที่มีระยะเวลาคงที่ ซึ่งทำขึ้นเพื่อจัดหาสินค้าและ/หรือบริการตามปกติได้ตลอดเวลาหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนด โดยจะต้องอยู่ภายใต้กฎของการบอกเลิกสัญญา และต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 1 เดือน
3. สำหรับสัญญาตามที่อธิบายไว้ในย่อหน้าที่ 1 และ 2 ผู้บริโภคสามารถ:
   1. บอกเลิกสัญญาได้ตลอดเวลา โดยไม่จำกัดช่วงเวลา
   2. บอกเลิกสัญญาโดยใช้วิธีการเดียวกับที่ได้สรุปไว้ และ
   3. บอกเลิกสัญญาภายในระยะเวลาเดียวกับการแจ้งให้ผู้ประกอบธุรกิจทราบ
   1. สัญญาที่มีระยะเวลาคงที่ ซึ่งทำขึ้นเพื่อจัดหาสินค้าและ/หรือบริการตามปกติอาจไม่ได้รับการขยายหรือต่ออายุโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนด
   2. ตรงกันข้ามกับย่อหน้าที่ 4 สัญญาที่มีระยะเวลาคงที่ ซึ่งทำขึ้นเพื่อจัดหาหนังสือพิมพ์หรือนิตยสารรายวันหรือรายสัปดาห์ตามปกติอาจได้รับการต่ออายุโดยอัตโนมัติ เป็นระยะเวลาคงที่ไม่เกิน 3 เดือน หากผู้บริโภคได้รับตัวเลือกให้บอกเลิกการต่ออายุเมื่อสิ้นสุดการขยายกำหนดเวลา โดยมีระยะเวลาไม่เกิน 1 เดือน
   3. สัญญาที่มีระยะเวลาคงที่ ซึ่งทำขึ้นเพื่อจัดหาสินค้าและ/หรือบริการตามปกติ สามารถขยายเวลาได้โดยอัตโนมัติโดยไม่มีกำหนดระยะเวลา หากผู้บริโภคมีสิทธิ์บอกเลิกได้ตลอดเวลา โดยมีระยะเวลาไม่เกิน 1 เดือน ยกเว้นกรณีที่สัญญาเป็นการจัดหาหนังสือพิมพ์และนิตยสารเป็นประจำแต่น้อยกว่าเดือนละครั้ง ในระยะเวลาไม่เกิน 3 เดือน
   4. สัญญาที่มีระยะเวลาคงที่ ซึ่งทำขึ้นเพื่อหนังสือพิมพ์หรือนิตยสารรายวันหรือรายสัปดาห์ตามปกติเพื่อเป็นการแนะนำ เช่น การสมัครสมาชิกช่วงทดลองใช้หรือช่วงแนะนำ จะไม่ถูกขยายเวลาโดยอัตโนมัติ และจะยุติลงเมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้/ช่วงแนะนำ
   1. หากสัญญาที่มีระยะเวลาคงที่มีระยะเวลานานกว่า 1 ปี ผู้บริโภคมีสิทธิ์ขอบอกเลิกสัญญาได้ตลอดเวลาหลังจากครบระยะเวลา 1 ปีไปแล้ว โดยจะต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าไม่เกิน 1 เดือน เว้นแต่จะมีการตัดสินใจโดยชอบธรรมเป็นอย่างอื่น การบอกเลิกสัญญาก่อนกำหนดจะไม่สามารถทำได้

ข้อ 13 – การชำระเงิน

การขายผลิตภัณฑ์ให้แก่ผู้บริโภคจะไม่สามารถกำหนดให้ผู้บริโภคชำระเงินล่วงหน้าเกิน 50% ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปได้ ในกรณีที่จำเป็นต้องชำระเงินล่วงหน้า ผู้บริโภคจะไม่สามารถบังคับใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและ/หรือบริการที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะชำระเงินได้

เป็นหน้าที่ของผู้บริโภคที่จะต้องแจ้งให้ผู้ประกอบธุรกิจทราบถึงความไม่ถูกต้องในข้อมูลการชำระเงิน

ในกรณีที่ผู้บริโภคผิดนัดชำระหนี้ ผู้ประกอบธุรกิจมีสิทธิ์เรียกเก็บค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผล ซึ่งผู้บริโภคได้รับทราบล่วงหน้า และอยู่ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมาย

ผู้บริโภคจะต้องดำเนินการชำระเงินภายใน 14 วัน ยกเว้นการชำระเงินบางช่องทางที่ไม่มีกรอบเวลาที่แน่นอนในการดำเนินการ การเก็บเงินปลายทาง เมื่อสินค้าได้รับการจัดส่งโดยมีเงื่อนไขว่าจะต้องชำระเป็นเงินสด ณ ตอนจัดส่ง หากผู้บริโภคไม่ชำระเงินหลังจากได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว ผู้ประกอบธุรกิจมีสิทธิ์ได้รับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมนอกกระบวนการยุติธรรมที่สมเหตุสมผลจากผู้บริโภค

ข้อที่ 14 – ข้อร้องเรียน

ผู้ประกอบธุรกิจนำเสนอขั้นตอนการร้องเรียนต่อสาธารณะอย่างสมเหตุสมผล โดยทุกข้อร้องเรียนจะได้รับการดำเนินการตามขั้นตอนนี้

ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการดำเนินการตามข้อตกลงจะต้องมีคำอธิบายปัญหาที่ชัดเจน และผู้บริโภคจะต้องส่งข้อร้องเรียนไปยังผู้ประกอบธุรกิจภายในกรอบเวลาอันสมเหตุสมผล

ผู้ประกอบธุรกิจจะตอบข้อร้องเรียนภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับ ในกรณีที่ขร้องเรียนต้องใช้เวลาในการประมวลผลมากขึ้น ผู้ประกอบธุรกิจจะส่งเอกสารแจ้งการได้รับข้อร้องเรียนถึงผู้บริโภค และเวลาที่คาดการณ์ที่ผู้บริโภคจะได้รับคำตอบที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นจากผู้ประกอบธุรกิจ

หากไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนระหว่างผู้บริโภคและผู้ประกอบธุรกิจด้วยข้อตกลงร่วมกันได้ ข้อร้องเรียนจะกลายเป็นข้อพิพาท และอยู่ภายใต้หัวข้อการระงับข้อพิพาท

ข้อ 15 – ข้อพิพาท

กฎหมายของประเทศสเปนกำหนดให้สัญญาใดๆ และสัญญาทั้งหมดที่ทำขึ้นระหว่างผู้ประกอบธุรกิจและผู้บริโภคสำหรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้

ข้อ 16 – ข้อกำหนดเพิ่มเติมและข้อกำหนดที่แตกต่างกัน

ข้อกำหนดเพิ่มเติมหรือข้อกำหนดที่แตกต่างจากข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปอาจไม่กระทบต่อผู้บริโภค จึงควรบันทึกไว้เป็นลายลักษณ์อักษรในลักษณะที่ผู้บริโภคสามารถบันทึกข้อกำหนดเหล่านี้ให้สามารถเข้าถึงได้บนสื่อที่มีความคงทน

ข้อ 17 – ข้อมูลเกี่ยวกับสกุลเงิน

ราคาสินค้าทุกชิ้นจะขึ้นอยู่กับราคาขายปลีกที่แนะนำของซัพพลายเออร์ในสกุลเงินยูโร ทุกวันศุกร์ เราจะอัปเดตอัตราแลกเปลี่ยนตามข้อมูลจากแหล่งข้อมูลระหว่างประเทศที่เชื่อถือได้ (https://herbiesheadshop.com/) เพื่อความสะดวกของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนสกุลเงินที่แสดงราคาบนเว็บไซต์เป็นสกุลเงินที่คุณต้องการได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม สกุลเงินหลักยังคงเป็น EUR ดังนั้นเราขอแนะนำให้ตรวจสอบราคาของสินค้าในสกุลเงินยูโรก่อนทำการสั่งซื้อ

สกุลเงินที่ใช้สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต

ธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการแลกเปลี่ยนสกุลเงินสำหรับการทำธุรกรรมในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่สกุลเงินยูโร (EUR)

เมื่อมีการดำเนินธุรกรรม POS พันธมิตรในการประมวลผลของเราจะส่งคำขอถอนเงินไปยังธนาคารของลูกค้าเพื่อ (ขออนุญาต) หักเงิน เมื่อธนาคารของลูกค้ายอมรับคำขอนี้ จำนวนเงินสำหรับธุรกรรมนั้นจะถูกกันไว้ สำหรับธุรกรรมที่ไม่ใช่สกุลเงินยูโร (EUR) จำนวนเงินรวมจะได้รับการคำนวณด้วยอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศในวันที่ธุรกรรมได้รับการชำระ โปรดทราบว่าเราไม่มีอิทธิพลใดๆ ต่ออัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ

โดยทั่วไปเงินค่าสินค้าจะถูกตัดภายใน 1-10 วันทำการ บางกรณีอาจใช้เวลาถึง 30 วัน ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกรรม ณ วันที่ธุรกรรมได้รับการชำระ เงินจะถูกตัดออกจากบัตรเครดิตของคุณตามอัตราแลกเปลี่ยนของวันนั้น ยอดสุดท้ายนี้ เรียกว่า ยอดเรียกเก็บจริงหรือยอดชำระบัญชี อัตราแลกเปลี่ยนจริงอาจสูงกว่าหรือต่ำกว่านี้ ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนเป็นเรื่องปกติทั่วโลก และเราไม่สามารถควบคุมได้

ข้อ 18 – โปรแกรมความภักดี (โปรแกรมสะสมคะแนน)

Herbies Seeds ขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการใช้งานของโปรแกรมความภักดีและเงื่อนไขการให้คะแนนสำหรับลูกค้าทุกราย เงื่อนไขนี้ครอบคลุมถึงข้อมูลที่บันทึกไว้ทั้งหมด โดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าและไม่ต้องประกาศบนเว็บไซต์ล่วงหน้า

ในกรณีที่ผู้บริโภคต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขในปัจจุบัน สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ที่ [email protected] ปรับปรุง

ล่าสุด: 21.06.2022