ในกรณีที่เป็นไปได้ยาก โดยสินค้าที่ส่งถึงคุณเกิดความเสียหาย/ผิดพลาด/อื่นๆ โปรดไปที่หน้า “นโยบายการคืนสินค้า” คุณสามารถค้นหาคำถามที่พบบ่อยเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณภาพของเมล็ดพันธุ์ หรือติดต่อเราเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา – เราจะพยายามแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที

หากคุณต้องการคืนสินค้าที่สั่งซื้อ โปรดติดต่อเราทางโทรศัพท์ แชท หรืออีเมลก่อนส่งพัสดุกลับ คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน หลังจากได้รับสินค้า สินค้าที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพใหม่และยังไม่ได้ใช้งาน เราจะคืนเงินค่าสินค้าเมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืน แต่ค่าขนส่งไม่สามารถขอคืนได้

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่หน้า “การรับประกันความพึงพอใจ”

เราจัดส่งเมล็ดพันธุ์เกือบทั้งหมดในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียว คือ เมล็ดกัญชา Pick'n'Mix ซึ่งจะถูกนำออกจากบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมและบรรจุใส่หีบห่อใหม่โดย Herbies Seeds

หากคุณเลือกตัวเลือกการจัดส่งแบบล่องหน หรือ “Stealth” เมล็ดกัญชาจะถูกนำออกจากบรรจุภัณฑ์แบบดั้งเดิม และใส่ลงในถุงที่มีฉลากแยกต่างหาก เพื่อรับรองความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคุณเท่านั้น

แน่นอน! หากอยากทราบข้อเสนอล่าสุดสำหรับเมล็ดกัญชาแจกฟรี จาก Herbies Seeds โปรดไปที่หน้า “โปรโมชั่น”

ความปลอดภัยสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความสำคัญสูงสุดสำหรับเรา นั่นจึงเป็นเหตุผลที่เว็บไซต์ของเราได้รับการโฮสต์อย่างปลอดภัย และจะโฮสต์เฉพาะบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปเท่านั้น

เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้ากับ Herbies เราจะเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วน เพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันในการจัดส่งคำสั่งซื้อให้แก่คุณ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกเก็บรวบรวมโดยใช้พื้นฐานที่ถูกต้องตามกฎหมายในการปฏิบัติตามสัญญา การไม่ให้ข้อมูลนี้ หมายความว่า เราจะไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณได้ สำหรับข้อมูลโดยละเอียดว่าใครสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้บ้าง โปรดดูที่ “นโยบายความเป็นส่วนตัว”

ไม่จำเป็น คุณสามารถสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของเราก็ได้

ไม่มี เราไม่ได้กำหนดยอดขั้นต่ำในการสั่งซื้อ แต่คุณจะต้องสั่งซื้อเมล็ดกัญชามูลค่าอย่างน้อย 20 ยูโร เพื่อรับเมล็ดกัญชาโบนัสพิเศษเพิ่มเติม

โดยปกติคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ Herbies ได้รับจะถูกประมวลผลภายใน 24 ชั่วโมง นับตั้งแต่เวลาที่ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการบรรจุแล้ว เราจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ได้อีกต่อไป

หากคุณเพิ่งทราบว่า คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราทันที พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณโดยเร็วที่สุด เราจะพยายามอย่างเต็มที่ เพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

วิธีการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณสามารถทำได้ 3 วิธี โดยขึ้นอยู่กับสถานะคำสั่งซื้อของคุณ:

1) หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้ชำระเงิน คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ที่ “บัญชีของคุณ” - “ประวัติคำสั่งซื้อ”

2) หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการชำระเงินแล้ว โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด และตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณในคำขอที่คุณส่งมา ทีมงานของเราจะพยายามดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนที่คำสั่งซื้อจะได้รับการบรรจุ แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่า เราจะสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ทันเวลาทุกครั้ง

3) หากสินค้าของคุณถูกจัดส่งออกไปแล้ว คุณจะต้องส่งสินค้าคืนและทำเรื่องขอรับเงินคืน หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนสินค้า โปรดดูคำตอบของเราที่ "นโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร" ซึ่งเป็นคำถามที่ 2 ในหัวข้อ "คำถามอื่นๆ" 

เราเพิ่มของขวัญในทุกคำสั่งซื้อ เว้นแต่หากคุณจะมาจากประเทศสหรัฐอเมริกา บัลแกเรีย เอสโตเนีย เยอรมนี และออสเตรเลีย เนื่องจากคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังประเทศเหล่านี้ได้รับการจัดส่งแบบล่องหนด้วย Stealth Shipping จึงไม่สามารถเพิ่มของขวัญในคำสั่งซื้อเหล่านี้ได้ในขณะนี้ โปรดทราบว่าเรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อเปลี่ยนแปลงเรื่องนี้ – โปรดคอยติดตามการอัปเดต!

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับของขวัญจาก Herbies Seeds – เช่น ของที่ระลึกที่เราเพิ่มให้สำหรับทุกคำสั่งซื้อ สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อรับของขวัญพิเศษ – โปรดไปที่หน้าข้อมูลในหัวข้อนี

หากเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น โปรดลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้:

• ล้างคุกกี้
• ปิดซอฟต์แวร์บล็อกโฆษณา
• ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

แน่นอน! หากต้องการรับการแจ้งเตือนเมื่อมีเมล็ดกัญชาที่คุณต้องการซื้อมีอยู่ในสต็อกอีกครั้ง โปรดไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ และกรอกอีเมลของคุณใต้ราคา คลิกที่ปุ่ม “สมัครรับข้อมูลอัปเดตผลิตภัณฑ์” แล้วเราจะส่งอีเมลถึงคุณทันทีที่ผลิตภัณฑ์พร้อมจำหน่า

คุณอาจทราบว่า Herbies Seeds เริ่มต้นจากการเป็นร้านขายเมล็ดกัญชาแบบออฟไลน์ในเมือง King's Lynn ในสหราชอาณาจักร ตั้งแต่ช่วงต้นของยุคปี 2000 ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เราก็เติบโตและก้าวไปสู่โลกออนไลน์ ปัจจุบันร้านของเราตั้งอยู่ในเมือง Alicante ที่มีแสงแดดสดใส ในประเทศสเปน!