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Zahlungsoptionen und Details

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen mit Kreditkarte, Banküberweisungen und Bitcoins. Bitte bestelle wie gewohnt. Deine Zahlungsanweisungen wirst du beim Checkout erhalten.

Kartenzahlung

Herbies Seeds akzeptiert weltweite Kartenzahlungen. Bitte beachte, dass alle Kartenzahlungen in Euro erfolgen. Keine Gebühr wird erhoben.

Hinweis: Wenn die Währung deiner Kreditkarte jedoch eine andere ist als Euro, kann der Wechselkurs auf unserer Website vom Kurs deiner Bank abweichen.

Alle Transaktionen werden mit einem zuverlässigen und benutzerfreundlichen Online-Zahlungssystem gesichert. Bei Nichterhalt einer Bestellung wird der Kundenschutz durch den Zahlungsservice gewährleistet.

Schwebende Transaktionen bei stornierten Bestellungen

Aufgrund der Datenschutzrichtlinien der Banken wissen wir leider nicht, aus welchen Gründen deine Zahlung abgelehnt wurde. Bitte wende dich daher direkt an deine Bank, um diese Information zu erhalten.

In einigen Fällen wird der Betrag für die stornierte Bestellung weiterhin in deinem Transaktionsverlauf angezeigt. Der Grund: Nachdem ein Kunde eine Bestellung bei Herbies aufgegeben hat, kontaktiert unser Transaktionsmitarbeiter die ausstellende Bank der Kreditkarte, um eine Bestätigung für die Gültigkeit der angegebenen Zahlungsinformationen zu erhalten, um sicherzustellen, dass die Karte nicht als gestohlen oder verloren gemeldet wurde. In manchen Fällen kann die Bestätigung jedoch nicht abgeschlossen werden. Der Bestätigungsprozess beinhaltet die Autorisierung und Reservierung des Gesamtbetrages, der zum Abschluss des Kaufes erforderlich ist.

In Fällen, in denen unserer Transaktionsverarbeiter keine Autorisierung erhält, wird die Karte nicht mit dem Bestellbetrag belastet. Die ausstellende Bank der Karte kann den Betrag jedoch als “schwebend“ betrachten, weshalb du diesen bis zu 10 Werktage in deinem Transaktionsverlauf sehen wirst, bevor der Gesamtbetrag freigegeben wird und deinem Konto wieder gutgeschrieben wurde.

Zahlungen mit Bitcoins

Ab sofort kann in unserem Shop mit Bitcoins bezahlt werden, einem sicheren und anonymen Zahlungssystem. Wir erheben keine Gebühren für Zahlungen mit Bitcoin. Wenn du mehr über den Kauf von Bitcoins und die Nutzung als Zahlungsmittel bei Herbies erfahren möchten, lese bitte  unseren Artikel . Darüber hinaus findest du nachfolgend einige hilfreiche Informationen zu dieser Zahlungsoption.

Zahlungsbedingungen:

  • In unserem Wallet akzeptieren wir Bitcoins. Bei Nutzung dieser Zahlungsmethode sende bitte exakt den in Bitcoins angegebenen Betrag (nicht entsprechend USD/ EUR).
  • Auf der Checkout-Seite findest du einen QR-Code, mit dem du schnell auf dem Mobilgerät bezahlen kannst. Dazu benötigst du eine Krypto Wallet App. 
  • Der Bestätigungsvorgang dauert normalerweise 10-45 Minuten und erfordert bis zu 3 Bestätigungen. Den Status deiner Übertragung kannst du jederzeit unter  www.blockchain.com/explorer prüfen.
  • Achtung! Der Zahlungslink bleibt je nach Netzwerkverkehr 3-8 Stunden aktiv. Es ist NICHT EMPFOHLEN, mit der Zahlung fortzufahren, wenn der Link sich dem Zeitpunkt des Ablaufs nähert oder bereits abgelaufen ist. Bitte kontaktiere uns per Chat oder E-Mail unter: [email protected], und wir senden dir umgehend einen neuen Zahlungslink zu.
  • Falls du nach Ablauf des temporären Wallet Geld überwiesen hast, teile uns dies bitte über unseren Online-Chat oder per E-Mail mit.
  • Falls du keine Bestätigungsmail erhalten hast, sehe bitte in deinem Spam-Ordner nach.

Rückerstattungen:

  • Rückerstattungen werden auf Anfrage dem BTC-Wallet des Kunden gutgeschrieben. Falls du Fragen zu einer Rückerstattung hast, kontaktiere uns bitte per Chat oder E-Mail.

Banküberweisung

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, wirst du eine E-Mail mit unseren Bankdaten erhalten:

Name des Empfängers: PURE ATMOSPHERE S.A.M. SL
Bank: BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.
Adresse der Hauptniederlassung: Plaza San Nicolás, 4 - 48005 Bilbao
Adresse der Zweigstelle: Rambla Mendez Nuñez, 42 - 03002, Alicante
IBAN: ES60 0182 0100 2502 0170 5251
BIC/SWIFT: BBVAESMMXXX
BLZ: 0182
KONTONUMMER : 0201705251

Bitte füge in der Zahlungsbeschreibung unbedingt deine Bestellnummer und deinen Nachnamen an. Sende uns anschließend eine E-Mail an [email protected], um uns mitzuteilen, dass du die Zahlung für deine Bestellung unter Angabe der Bestellnummer geleistet hast.

Informationen zur Währung

Der Preis jedes Artikels basiert auf der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers in EUR. Jeden Freitag aktualisieren wir den Wechselkurs anhand der Daten einer zuverlässigen internationalen Quelle ( https://www.xe.com/). Du kannst bei Herbies jederzeit zu deiner bevorzugten Währung wechseln, EUR bleibt jedoch die Hauptwährung. Deshalb empfehlen wir dir, vor Aufgabe deiner Bestellung den Preis der Artikel in Euro zu checken.

Im Falle einer fehlgeschlagenen Kartenzahlung

Im Falle einer fehlgeschlagenen Kartenzahlung

Es kann mehrere Gründe für eine fehlgeschlagene Kartenzahlung geben. Hier schlüsseln wir die häufigsten davon auf. Falls ein Problem mit Ihrer Transaktion auftritt, können Sie in vier einfachen Schritten eine schnelle Lösung finden.

Falls Ihr Konto belastet wurde, aber die Zahlung für die Bestellung nicht erfolgt ist, machen Sie sich keine Sorgen - das Geld wird innerhalb von drei Tagen zurückerstattet.

Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dieser Seite, um Ihre Transaktion erfolgreich abzuschließen.

SCHRITT 1: Vergewissern Sie sich, dass Sie eine zulässige Standard-Debitkarte oder Kreditkarte verwenden

Unser Zahlungssystem AKZEPTIERT KEINE:

  • Bankkarten ohne 3D-Secure
  • American Express-Karten

Prepaid-Karten, Geschenkkarten und Cash App-Karten werden ebenfalls nicht akzeptiert. Wenn Sie versucht haben, mit einem der oben aufgeführten Kartentypen zu bezahlen, wählen Sie bitte eine andere Karte.

SCHRITT 2: Aktivieren Sie die 3D-Secure-Code-Technologie, falls sie noch nicht aktiviert wurde

Einer der häufigsten Gründe für Transaktionsabbrüche ist die Verwendung einer Karte mit deaktiviertem 3D-Secure. Bitte beachten Sie, dass wir nur Kredit- oder Debitkarten akzeptieren, die das 3D-Secure-System unterstützen.

Was ist 3D-Secure?

3D-Secure (auch bekannt als Visa Secure, MasterCard SecureCode, MasterCard Identity Check) ist ein Schutzsystem, das Ihr Konto vor betrügerischen Aktivitäten schützen soll. Wenn 3D-Secure aktiviert ist, wird jede Online-Transaktion durch eine zusätzliche Vorsichtsmaßnahme in Form eines SMS-Sicherheitscodes geschützt, der an Ihre Telefonnummer gesendet wird. Bevor Sie mit der Zahlung fortfahren, wenden Sie sich direkt an Ihre Bank, um herauszufinden, ob Ihre Karte 3D-Secure-Verifizierungscodes unterstützt und internationale Transaktionen erlaubt.

Wir empfehlen Ihnen aus den folgenden Gründen, 3D-Secure zu aktivieren:

  • Ihr Geld bleibt sicher.
  • Die Aktivierung erfolgt sofort und ist kostenlos.
  • 3D-Secure ermöglicht es Ihnen, mit Ihrer Karte bei Herbies zu bezahlen.

So aktivieren Sie das 3D-Secure-Code-System

Um 3D-Secure zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an die Bank, die Ihre Karte ausgestellt hat. Bei einigen Banken können Sie diese Funktion auch selbstständig über Ihr Online-Banking aktivieren. Um mehr über 3D-Secure zu erfahren, besuchen Sie die folgenden Links für Visa und MasterCard.

Wenn Sie sicher sind, dass Sie über eine geeignete Zahlungsmethode mit aktiviertem 3D-Secure verfügen, können Sie mit der Zahlung fortfahren.

SCHRITT 3: Folgen Sie dem Link „Jetzt bezahlen“ aus unserer E-Mail

Um einen weiteren Zahlungsversuch zu unternehmen, müssen Sie dem „Jetzt Zahlen“-Link aus der E-Mail folgen, die wir Ihnen geschickt haben. Er führt Sie auf die sichere Zahlungsseite, auf der Sie die Bestellsumme zusammen mit drei leeren Eingabefeldern für Ihre Kartendaten finden:

  1. KARTENNUMMER: Geben Sie die 16 Ziffern auf der Vorderseite Ihrer Kredit- oder Debitkarte ein.
  2. GÜLTIGKEITSDATUM: Geben Sie das Ablaufdatum Ihrer Karte im folgenden Format ein: MM/YY. Normalerweise finden Sie diese Information auf der Vorderseite Ihrer Bankkarte.
  3. SICHERHEITSCODE (CVV): Geben Sie die drei Ziffern von der Rückseite Ihrer Karte ein.

Behebung einer fehlgeschlagenen Kartenzahlung

Überprüfen Sie, ob die eingegebenen Daten korrekt sind und klicken Sie auf „Bezahlen“. Wenn die Währung Ihrer Karte von EUR abweicht, wird der Gesamtbetrag automatisch nach dem aktuellen Wechselkurs umgerechnet. Sie werden den Gesamtbetrag in Ihrer eigenen Währung auf dem Kontoauszug sehen. Aus Gründen des Datenschutzes wird der Name unseres Unternehmens nicht darauf erscheinen.

SCHRITT 4: Wenn die vorherigen Schritte fehlgeschlagen sind, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode

Falls Sie keine passende Bankkarte haben, empfehlen wir die Zahlung per Überweisung. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode bevorzugen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Chat oder E-Mail ( [email protected]), um unsere Bankverbindung zu erfahren.