Im sehr unwahrscheinlichen Falle, dass ein dir gesendeter Artikel beschädigt/fehlerhaft/etc. ist, besuche bitte unsere Zufriedenheitsgarantie-Seite. Dort findest du zusätzliche FAQ zum Thema Samenqualität oder kontaktiere uns, um uns mehr Informationen zum Problem zu geben - wir werden es in einer angemessenen Zeit lösen.

Falls du deine Bestellungen zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte via Telefon, Chat oder E-Mail, bevor du das Paket zurückschickst. Du kannst Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt des Kaufes zurückgeben. Zurückgeschickte Artikel müssen in einem neuen, unbenutzten Zustand sein. Wir werden die Kosten der Artikel nach der Rücksendung zurückerstatten; die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Auf unserer Zufriedenheitsgarantie-Seite findest du mehr Informationen.

Wir versenden fast alle Samen in ihrer Originalverpackung. Die einzige Ausnahme sind Pick’n’Mix Samen, die von ihrer Originalverpackung entfernt und von Herbies Seeds neu verpackt werden.

Wenn Stealth Versand gewählt wird, werden die Samen von ihrer Originalverpackung entfernt und in einzeln beschriftete Beutel gelegt. Dies geschieht ausschließlich, um deine Privatsphäre und Sicherheit zu gewährleisten.

Ja! Besuche unsere Werbeaktionen-Seite, für die neuesten kostenlosen Samenangebote von Herbies Seeds.

Die Sicherheit deiner persönlichen Information ist von höchster Bedeutung für uns. Deswegen ist unsere Website sicher gehostet und wird nur auf Servern gehostet, die sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden.

Wenn du bei uns eine Bestellung aufgibst, sammeln und bearbeiten wir einige persönliche Informationen, damit wir unsere Verpflichtung erfüllen können, die Bestellung zu liefern. Diese Informationen werden auf der rechtmäßigen Grundlage der Erfüllung eines Vertrages gesammelt. Wenn du uns diese Informationen nicht zur Verfügung stellst, können wir deine Bestellung nicht ausführen. Detaillierte Informationen darüber, wer Zugriff auf deine persönlichen Informationen hat, findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.

Nein, du kannst Bestellungen abschließen, ohne auf unserer Website registriert zu sein.

Nein, bei Herbies gibt es keine Mindestbestellmenge. Um eine extra Bonus-Samenpackung zu erhalten, lohnt es sich für mindestens 20 EUR zu bestellen.

Alle Bestellungen werden bei Herbies normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf bearbeitet. Sobald deine Bestellung verpackt ist, können wir sie nicht mehr ändern.

Falls du merkst, dass du deine Bestellung ändern musst, dann kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer so schnell wie möglich. Wir tun unser Bestes, um die nötigen Änderungen vorzunehmen.

Je nach Status deiner Bestellung gibt es drei verschiedene Wege, um sie zu stornieren:

1) Wenn deine Bestellung noch nicht bezahlt wurde, kannst du sie unter “Dein Konto” - “Bestellverlauf” stornieren.

2) Wenn deine Bestellung bezahlt wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Stelle sicher, dass du deine Bestellnummer in deiner Anfrage einfügst. Unser Team wird versuchen, deinen Wünschen nachzukommen, bevor die Bestellung verpackt wird. Wir können jedoch nicht garantieren, dass wir die Änderungen rechtzeitig vornehmen können.

3) Wenn deine Bestellung bereits verschickt wurde, musst du sie zurücksenden und eine Rückerstattung verlangen. Mehr Informationen dazu findest du in unserer Antwort zu “Wie ist das Rücksendeverfahren?, Frage zwei unter “Weitere Fragen”.

Wir nehmen Saatgutbestellungen per Telefon rund um die Uhr entgegen, mit kurzen Unterbrechungen von 9 und 12 Uhr (MEZ) und zwischen 21 und 24 Uhr (MEZ). Wenn du uns in diesen Zeitfenstern anrufst, rufen unsere Support-Mitarbeiter dich sofort nach der Pause zurück.

Du kannst uns unter den folgenden Telefonnummern kostenlos von jedem Festnetz- oder Mobiltelefon aus erreichen:

• EU: +34 900 423 356
• UK: +44 800 520 0058
• USA: +1 888 427 0772
• WhatsApp: +34 633 32 60 20

Wir fügen Geschenke zu jeder Bestellung hinzu, außer die Versandadresse befindet sich in den USA, Bulgarien, Estland, Deutschland oder Australien. Da Bestellungen in diese Länder durch den Stealth Versand erfolgen, können momentan keine Geschenke zu diesen Bestellungen hinzugefügt werden. Wir arbeiten aber daran - sei gespannt auf Updates!

Für mehr Informationen zu den Geschenken von Herbies Seeds - inklusive welches Souvenir wird zu jeder Bestellung hinzufügen und was du tun musst, um spezielle extra Geschenke zu erhalten - kannst du unsere spezielle Seite zu diesem Thema besuchen.

Wenn solch ein Problem besteht, versuche die folgenden Lösungen:

• Cookies löschen
• Ad Blocker Software abstellen
• Versuche es mit einem anderen Browser

Definitiv! Um eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn die gewünschten Samen wieder auf Lager sind, gehe zur Produktseite und gib unter dem Preisabschnitt deine E-Mail-Adresse ein. Klick auf “Produkt-Updates abonnieren” und wir senden dir eine E-Mail sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Du weißt vielleicht bereits, dass Herbies Seeds als ein offline Cannabis-Shop in King’s Lynn, Großbritannien, in den frühen Neunzigern entstand. Seitdem sind wir immer mehr gewachsen und zogen in das Internet um - als Resultat ist unser Standort nun im sonnigen Alicante, Spanien!