Al finalizar la compra, verás los métodos de pago disponibles para tu país. Después de realizar el pedido, recibirás instrucciones de pago claras para que puedas completarlo todo de forma segura y correcta. Revisa bien los datos, envía el importe exacto cuando sea necesario y guarda la confirmación del pago por si acaso.

Una vez recibido el pago, tu pedido se prepara para el envío, y los datos de seguimiento se envían después del despacho. Actualmente, Herbies acepta métodos como pagos con tarjeta, transferencias bancarias, USDT, Bitcoin y determinadas opciones de pago en efectivo según la región. Puedes encontrar más información en la página de pagos.

No te preocupes – la mayoría de los problemas de pago se pueden solucionar rápidamente. Primero, comprueba que los datos de pago sean correctos y que el método elegido esté disponible para tu país. Si ha sido un pago con tarjeta, asegúrate de que tu tarjeta sea compatible con 3D-Secure y con pagos internacionales en línea. Si ves una transacción pendiente después de un intento fallido, puede que el dinero simplemente esté retenido por tu banco y tarde hasta 10 días laborables en liberarse.

Si ya has pagado pero tu pedido no se ha confirmado, o si tu pedido pagado se ha cancelado o no se ha enviado, contacta con Herbies indicando tu número de pedido y adjuntando la confirmación del pago. Puedes escribir a [email protected], usar el chat en línea o enviar el Formulario de Reclamación de Garantía si el problema requiere una revisión formal.

Una vez que tu pedido esté pagado y confirmado, Herbies normalmente lo procesa y envía en un plazo de 24 horas durante los días laborables. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico después del despacho. Los plazos de entrega dependen del destino y del método de envío: los pedidos internacionales pueden tardar hasta 3-4 semanas, los pedidos al Reino Unido suelen llegar en 4-8 días, y las entregas en Europa pueden tardar alrededor de 2-11 días según la opción seleccionada. Puedes consultar los plazos estimados y los métodos disponibles en la página de envíos.

Puedes seguir tu paquete en la página de seguimiento usando tu número de seguimiento o tu dirección de correo electrónico junto con el número de pedido. Si el número de seguimiento aparece como “prerregistrado”, significa que se ha creado pero aún no se ha activado – normalmente esto se resuelve en un plazo de dos días.

Las pausas breves en el seguimiento pueden ser normales, especialmente durante sobrecargas postales, festivos, controles aduaneros u otros retrasos externos. Por norma general, la garantía de entrega de Herbies se aplica si un pedido enviado con embalaje discreto o asegurado no se ha entregado en más del doble del plazo medio de envío para tu destino. Si esto ocurre, contacta con Herbies a través de [email protected], el chat en línea o el Formulario de Reclamación de Garantía.

Embalaje discreto significa envío discreto. Tu paquete no mencionará Herbies, cannabis ni semillas en el exterior – solo mostrará los datos necesarios para la entrega. El paquete está diseñado para parecer un envío cotidiano normal.

Herbies ofrece dos opciones de embalaje discreto. Modo Ninja: ACTIVADO es gratis y te ofrece un embalaje ultradiscreto: las semillas se vuelven a empaquetar dentro de un artículo discreto. Encontrarás más detalles en el correo electrónico de seguimiento, así que revisa atentamente el contenido cuando llegue tu pedido.

Modo Ninja: DESACTIVADO significa embalaje discreto simplificado: las semillas permanecen en su embalaje original sin ocultación adicional, mientras que el paquete sigue siendo discreto y está empaquetado de forma segura.

Cuando sea necesario, las semillas pueden retirarse del embalaje original del breeder y colocarse en bolsas etiquetadas individualmente para proteger la privacidad y la seguridad. Las semillas Pick’n’Mix también son reenvasadas por Herbies.

Los pedidos internacionales se gestionan a través del sistema de envíos internacionales de Herbies. Herbies se encuentra en Alicante, España, y la entrega global estándar se gestiona como envío internacional. Según el destino y el método seleccionado, Herbies puede enviar con transportistas como Correos, UPS, FedEx o DHL. Puedes consultar las opciones disponibles en la página de envíos.

Herbies añade regularmente semillas gratis y ofertas promocionales a los pedidos. Los clientes reciben una semilla gratis con cada pedido y, además, una semilla gratis extra cada vez que el carrito alcanza el siguiente umbral de bonificación. No hay un importe mínimo de pedido, pero comprar al menos 23.07 $ en semillas puede desbloquear un paquete extra de semillas de bonificación. Las ofertas de semillas gratis pueden cambiar, así que el mejor lugar para consultar la bonificación actual es la página de promociones o tu carrito antes de finalizar la compra.

Algunos paquetes seleccionados también pueden incluir ofertas como 3+1, 5+2 o 10+4, mientras que otras promociones pueden añadir semillas gratis o regalos según la oferta vigente. Las semillas de bonificación son un regalo de Herbies, pero no están incluidas en la garantía de germinación y no pueden reemplazarse si no germinan. Sin embargo, los paquetes promocionales sí están cubiertos: por ejemplo, un paquete 5+2 cuenta como un paquete de 7 semillas a efectos de reemplazo.

Empieza por tu espacio de cultivo, no solo por el THC. Si eres principiante, elige genéticas fáciles de cultivar: las autoflorecientes son sencillas porque florecen automáticamente, mientras que las semillas feminizadas ayudan a evitar las plantas macho. Variedades resistentes como Northern Lights, White Widow y muchas autoflorecientes son buenas opciones para principiantes porque perdonan pequeños errores y ofrecen resultados fiables. También puedes explorar la colección para novatos o usar el Seed Finder para acotar tu búsqueda.

Para que tu primer cultivo sea manejable, empieza con poco – 2-3 plantas son suficientes para aprender sin agobiarte. Mantén el entorno estable, no riegues en exceso y cambia solo una cosa a la vez si algo no va bien. Para la germinación, mantén las semillas en un lugar cálido, húmedo y oscuro; la mayoría germina en 1-5 días, aunque algunas pueden tardar más. Para más ayuda, consulta la guía de germinación, la Guía Básica de Cannabis y los 7 errores más comunes al cultivar cannabis.

Las semillas son material biológico vivo, por lo que pequeñas diferencias de tamaño, color o forma son normales y no significan automáticamente mala calidad. Para obtener los mejores resultados, sigue el método de germinación recomendado y conserva correctamente las semillas que no uses – en un lugar fresco, seco y oscuro, a una temperatura estable de 4-6 °C. Herbies señala que los bancos de semillas asociados aspiran a una tasa de germinación mínima del 90%, mientras que Herbies Seeds, AlphaFem Seeds, EGS y Seedkeepers cuentan con una garantía de germinación ampliada de 1 año si se siguen las pautas de almacenamiento y germinación.

Si necesitas ayuda con la germinación, la calidad de las semillas o un problema de cultivo, contacta con Herbies a través de [email protected], el chat en línea o el Formulario de Reclamación de Garantía.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24/7. Tanto si necesitas ayuda para seguir tu paquete, tienes preguntas sobre distintas variedades o quieres consejos sobre técnicas básicas de cultivo, puedes contactarnos en cualquier momento.

Incluso después de que llegue tu pedido, seguimos aquí para ayudarte. La forma más rápida de recibir asistencia o respuestas es a través del chat en línea directamente en la web – nuestro equipo de soporte está conectado y listo para responder al instante. También puedes escribirnos por correo electrónico a [email protected] para cualquier pregunta relacionada con tu pedido. ¿Quieres más opciones de contacto? Visita nuestra página de contacto – allí encontrarás enlaces a todos nuestros canales de redes sociales, direcciones de correo electrónico por tema y un formulario de contacto rápido que puedes completar en cualquier momento.