Herbies Seeds spedisce in tutto il mondo. Tuttavia ti chiediamo di controllare la tua legislazione locale prima di ordinare - ricorda che le leggi variano da Paese a Paese. Ordinando dal nostro sito, confermi di aver eseguito il controllo. Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina Spedizioni.

Garantiamo la massima discrezione nella spedizione degli ordini. Per tutelare la tua privacy, sull’imballaggio non viene menzionato Herbies e le etichette non contengono alcuna informazione oltre ai dettagli della consegna.

Se il tuo pacco viene bloccato in dogana, riceverai una lettera di notifica da parte delle autorità doganali. In questo caso, dovrai inviarci una foto o una scansione completa della lettera attraverso uno dei nostri canali di assistenza al cliente, come l’email o la chat dal vivo. La copia della lettera di notifica ci servirà per verificare che il tuo ordine sia stato sequestrato, e spedirti un nuovo pacco in sostituzione della merce bloccata in dogana.

Non preoccuparti: la lettera da parte delle autorità doganali non ha conseguenze legali per te; dopotutto, siamo noi ad essere responsabili per la consegna o la mancata consegna, tranne nel caso in cui il pacco non arrivi a destinazione a causa delle azioni del cliente.

Prepariamo e spediamo gli ordini entro 24 ore dalla ricezione del pagamento nei giorni lavorativi; tuttavia, in rare occasioni potrebbe essere necessario più tempo. Gli ordini effettuati nei giorni feriali vengono elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo.

Se il numero di tracciamento non è presente nella casella di posta elettronica, controllare le cartelle spam e promozioni. Se il messaggio contenente le informazioni relative al tracking non fosse presente nemmeno qui, contattaci all’indirizzo [email protected] o attraverso la chat sul nostro sito.

Nel caso in cui l’email con il numero di tracking non fosse presente nella tua casella di posta elettronica, ti consigliamo di controllare la cartella spam. Se il messaggio contenente le informazioni relative al tracking non fosse presente nemmeno qui, contattaci all’indirizzo [email protected] o attraverso la chat sul nostro sito.

Puoi monitorare il tuo ordine attraverso la nostra pagina Tracking. Per consultare lo stato del pacco, dovrai fornire il tuo numero di tracciamento o il tuo indirizzo e-mail insieme al numero dell'ordine.

Quando un numero di tracciamento è segnalato come "pre-registrato" significa che è stato creato ma non è stato ancora attivato. I numeri di tracciamento che presentano questo stato diventeranno attivi entro due giorni, dopodiché sarai in grado di monitorare la posizione del tuo ordine.

Per verificare se Herbies Seeds spedisce nel tuo Paese, usa il nostro calcolatore di spedizione. Se il tuo non è nell'elenco, significa che in questo momento non effettuiamo spedizioni nel Paese.

Il tempo di spedizione varia in base a più fattori, tra cui la tua destinazione e il servizio di spedizione selezionato.

• La consegna in Europa può richiedere 1-3 giorni, 3-8 giorni o 13-16 giorni, a seconda del metodo di spedizione scelto durante il check-out.
• La spedizione negli Stati Uniti richiede normalmente 3-4 settimane.
• La spedizione nel Regno Unito richiede 1-2 settimane.
• Gli ordini internazionali possono richiedere 3-4 settimane dalla data di conferma del pagamento.
• La spedizione in altri paesi richiede 7-14 giorni, ma può richiedere fino a 4 settimane a seconda del paese di residenza o di eventuali problemi doganali.

Per una stima più accurata di quanto tempo impiegherà il tuo ordine per arrivare, consulta la nostra pagina Spedizioni.

Tutti gli ordini ricevuti da Herbies Seeds vengono elaborati entro un giorno lavorativo. Se ti accorgi di averci fornito informazioni di spedizione imprecise, contattaci immediatamente indicando il numero del tuo ordine: faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta di modifica dell'indirizzo di destinazione. Tuttavia, una volta che il tuo ordine è stato imballato, non sarà più possibile per noi modificarlo.

Le spese di spedizione non sono incluse nel costo dei semi, bensì saranno addebitate a parte, a seconda del metodo di spedizione e del corriere selezionato al momento del pagamento.

Con quale compagnia spedite?

Attualmente spediamo con Correos, UPS e Tipsa. Per ulteriori informazioni sulla spedizione e sul calcolo dei costi/tempi di consegna stimati, consultare la parte superiore di questa pagina.

Compila ed invia l’apposito modulo sul nostro sito, oppure inviaci un’e-mail all’indirizzo [email protected].

Ulteriori dettagli sulle garanzie di consegna e su come comportarsi in caso di mancato arrivo della spedizione sono disponibili sulla pagina Politiche di reso.