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Spedizione

In Herbies Seeds, ci assicuriamo che il tuo ordine ti venga consegnato nel modo più veloce e sicuro possibile. Tutti i pacchi sono discreti e prestiamo molta attenzione affinché siano imballati in modo da ridurre al minimo il rischio di danni.

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Una volta saldato l'ordine e confermati i dettagli di contatto, elaboreremo e spediremo il pacco entro 24 ore durante i nostri giorni lavorativi:

  • Lun - Ven, 7:00 - 16:00 (GMT).

Se il tuo ordine non viene spedito subito dopo averlo effettuato, non preoccuparti - verrà spedito il giorno lavorativo successivo. Potremmo contattarti nel caso in cui il nostro team di elaborazione degli ordini abbia bisogno di verificare i tuoi dettagli di spedizione per assicurarsi che il tuo ordine venga spedito correttamente. Ricorda, prima ci aiuti a verificare i tuoi dati di spedizione, prima il tuo ordine sarà spedito.

La tabella sotto mostra i paesi attualmente disponibili per la spedizione e i relativi tempi medi di consegna.

NazioneGiorni
Italia4 - 7
Italia (Italia insulare)8 - 12
Spagna1
Spagna (Isole Baleari)13 - 16
Spagna (Isole Canarie)13 - 16
Spagna (piazze della sovranità)13 - 16
Argentina20 - 30
Cile19 - 23
Colombia23 - 30
Messico20 - 27
Perù8 - 18
Uruguay11 - 14
Germania4 - 6
Angola19 - 23
Australia4 - 19
Austria3 - 8
Bangladesh30 - 35
Belgio4 - 8
Bosnia ed Erzegovina17 - 23
Brasile12 - 21
Bulgaria9 - 13
Canada2 - 10
Cina25 - 40
Cipro4 - 9
Città del Vaticano8 - 10
Corea del Sud15 - 20
Costa Rica20 - 25
Croazia5 - 10
Cuba19 - 23
Danimarca4 - 7
Slovacchia6 - 7
Slovenia4 - 6
Stati Uniti9 - 13
Estonia5 - 9
Finlandia7 - 10
Francia3 - 4
Francia d'oltremare16 - 20
Georgia10 - 15
Ghana24 - 29
Grecia7 - 10
Grecia (Isole della Grecia)13 - 16
Guam19 - 23
Guinea Equatoriale19 - 23
Hong Kong10 - 15
India13 - 16
Indonesia20 - 30
Irlanda4 - 7
Isola Norfolk19 - 23
Islanda15 - 20
Isole Falkland19 - 23
NazioneGiorni
Isole Farne19 - 23
Isole Marshall19 - 23
Israele15 - 20
Giappone15 - 19
Kazakistan15 - 20
Kenya15 - 20
Kirghizistan31 - 40
Lesotho30 - 35
Latvia8 - 10
Liechtenstein13 - 16
Lituania8 - 10
Lussemburgo4 - 6
Macedonia15 - 20
Malesia10 - 20
Malawi19 - 23
Malta5 - 10
Marocco12 - 15
Moldavia11 - 17
Montenegro15 - 20
Norvegia10 - 20
Nuova Zelanda7 - 10
Paesi Bassi3 - 6
Pakistan12 - 22
Paraguay19 - 23
Polonia4 - 6
Portogallo4 - 6
Portogallo (provincia d'oltremare)13 - 16
Regioni autonome del Portogallo13 - 16
Puerto Rico15 - 20
Regno Unito3 - 6
UK (Jersey, Guernsey, Isola di Man)5 - 9
Réunion19 - 23
Repubblica Ceca3 - 7
Dominican Republic19 - 23
Ruanda19 - 23
Romania7 - 10
Russia31 - 40
Senegal19 - 23
Serbia10 - 12
Singapore13 - 16
Sri Lanka10 - 15
Sudafrica54 - 70
Sudan19 - 23
Svezia5 - 9
Svizzera4 - 6
Taiwan15 - 20
Thailand11 - 15
Tunisia27 - 32
Vietnam15 - 20
Zimbabwe19 - 23

Spedizione in Italia: gli ordini saranno consegnati entro 4-7 giorni dalla data di ricezione del pagamento.

Spedizione in Europa: Nei giorni lavorativi gli ordini vengono spediti entro 24 ore dalla ricezione del pagamento. Per le nazioni europee offriamo i seguenti metodi di consegna:

  • Certified Mail: tempo di consegna ~ 7-11 giorni
  • Ups Standard: tempo di consegna ~ 4-7 giorni
  • Ups Express Saver: tempo di consegna ~ 2-4 giorni

UPS è disponibile per i clienti in UE. I costi e i tempi di consegna vengono calcolati al momento del checkout. Si avvisa che UPS richiede il numero di telefono del destinatario per erogare i propri servizi.

Spedizione in Australia e Nuova Zelanda: Recentemente abbiamo avuto dei problemi con le operazioni doganali per gli ordini spediti in Australia e Nuova Zelanda. Per questo motivo abbiamo introdotto una polizza assicurativa obbligatoria specifica per le spedizioni in questi paesi. Nel caso in cui la spedizione non venga consegnata, offriamo fino a due nuove spedizioni senza costi aggiuntivi. In questo caso, si prega di fornire un nuovo indirizzo per la nuova consegna. Si noti che non forniamo rimborsi per le spedizioni non consegnate.

Il costo dell'assicurazione viene calcolato automaticamente in base al valore dell'ordine e non è rimborsabile.


FAQ

Offrite spedizioni internazionali?

Herbies Seeds spedisce in tutto il mondo. Tuttavia ti chiediamo di controllare la tua legislazione locale prima di ordinare - ricorda che le leggi variano da Paese a Paese. Ordinando dal nostro sito, confermi di aver eseguito il controllo. Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina Spedizioni.

La spedizione è discreta?

Garantiamo la massima discrezione nella spedizione degli ordini. Per tutelare la tua privacy, sull’imballaggio non viene menzionato Herbies e le etichette non contengono alcuna informazione oltre ai dettagli della consegna.

Cosa devo fare se il mio pacco è bloccato in dogana?

Se il tuo pacco viene bloccato in dogana, riceverai una lettera di notifica da parte delle autorità doganali. In questo caso, dovrai inviarci una foto o una scansione completa della lettera attraverso uno dei nostri canali di assistenza al cliente, come l’email o la chat dal vivo. La copia della lettera di notifica ci servirà per verificare che il tuo ordine sia stato sequestrato, e spedirti un nuovo pacco in sostituzione della merce bloccata in dogana.

Non preoccuparti: la lettera da parte delle autorità doganali non ha conseguenze legali per te; dopotutto, siamo noi ad essere responsabili per la consegna o la mancata consegna, tranne nel caso in cui il pacco non arrivi a destinazione a causa delle azioni del cliente.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Prepariamo e spediamo gli ordini entro 24 ore dalla ricezione del pagamento nei giorni lavorativi; tuttavia, in rare occasioni potrebbe essere necessario più tempo. Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo.

Una volta effettuato un ordine, come posso ottenere il numero di tracking relativo alla mia spedizione?

Se il numero di tracciamento non è presente nella casella di posta elettronica, controllare le cartelle spam e promozioni. Se il messaggio contenente le informazioni relative al tracking non fosse presente nemmeno qui, contattaci all’indirizzo [email protected] o attraverso la chat sul nostro sito.

Nel caso in cui l’email con il numero di tracking non fosse presente nella tua casella di posta elettronica, ti consigliamo di controllare la cartella spam. Se il messaggio contenente le informazioni relative al tracking non fosse presente nemmeno qui, contattaci all’indirizzo [email protected] o attraverso la chat sul nostro sito.

Come posso tracciare il mio pacco?

Puoi monitorare il tuo ordine attraverso la nostra pagina Tracking. Per consultare lo stato del pacco, dovrai fornire il tuo numero di tracciamento o il tuo indirizzo e-mail insieme al numero dell'ordine.

Che cos'è un numero di tracciamento "pre-registrato"?

Quando un numero di tracciamento è segnalato come "pre-registrato" significa che è stato creato ma non è stato ancora attivato. I numeri di tracciamento che presentano questo stato diventeranno attivi entro due giorni, dopodiché sarai in grado di monitorare la posizione del tuo ordine.

Spedite nel mio Paese?

Per verificare se Herbies Seeds spedisce nel tuo Paese, usa il nostro calcolatore di spedizione. Se il tuo non è nell'elenco, significa che in questo momento non effettuiamo spedizioni nel Paese.

Quanto tempo impiegherà il mio pacco ad arrivare?

Il tempo di consegna varia in base a diversi fattori, tra cui la destinazione e il metodo di spedizione. Per una stima più accurata dei tempi di consegna del tuo ordine, utilizza il nostro calcolatore di spedizione.

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

Tutti gli ordini ricevuti da Herbies Seeds vengono elaborati entro un giorno lavorativo. Se ti accorgi di averci fornito informazioni di spedizione imprecise, contattaci immediatamente indicando il numero del tuo ordine: faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta di modifica dell'indirizzo di destinazione. Tuttavia, una volta che il tuo ordine è stato imballato, non sarà più possibile per noi modificarlo.

Le spese di spedizione sono incluse nel costo dei semi? A quanto ammontano?

Le spese di spedizione non sono incluse nel costo dei semi, bensì saranno addebitate a parte, a seconda del metodo di spedizione e del corriere selezionato al momento del pagamento.

Con quale compagnia spedite?

Attualmente spediamo con Correos, UPS e Tipsa. Per ulteriori informazioni sulla spedizione e sul calcolo dei costi/tempi di consegna stimati, consultare la parte superiore di questa pagina.

Non ho ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?

Compila ed invia l’apposito modulo sul nostro sito, oppure inviaci un’e-mail all’indirizzo [email protected].

Ulteriori dettagli sulle garanzie di consegna e su come comportarsi in caso di mancato arrivo della spedizione sono disponibili sulla pagina Politiche di reso.

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