นโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้

บทนำ

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณเหนือสิ่งอื่นใด ข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้จะอธิบายให้คุณทราบว่า เราทำการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้าง เราดำเนินการอย่างไร ในขอบเขตใด และเพราะเหตุใดเราจึงต้องใช้ข้อมูลดังกล่าว นอกจากนี้ เมื่อคุณอ่านเอกสารเสร็จสิ้น คุณจะได้ทราบว่าข้อมูลที่ถูกเก็บรวบรวมอาจแบ่งปันกับใครบ้าง และทราบข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้ใช้ เป้าหมายสูงสุดของเรา คือ การเปิดเผยกับลูกค้า คู่ค้า และพนักงานของเรามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เราขอแจ้งให้คุณทราบว่า Herbies Seeds จะต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบข้อบังคับ (EU) 2016/679 ของรัฐสภายุโรปและสภายุโรปอย่างสมบูรณ์

Herbies Seeds จำเป็นต้องเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลบางอย่างของบุคคลต่างๆ เพื่อใช้สำหรับการโต้ตอบโดยตรงกับองค์กร บุคคลดังกล่าว ได้แก่ ลูกค้า คู่ค้าทางธุรกิจ ซัพพลายเออร์ พนักงาน และผู้อื่นที่ติดต่อหรือร่วมงานกับบริษัท

จุดมุ่งหมายของนโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้ในปัจจุบัน คือ การอธิบายว่า Herbies Seeds ดำเนินการเก็บรวบรวม จัดเก็บ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรฐานของบริษัทในด้านการคุ้มครองข้อมูลและเป็นไปตามกฎหมายอย่างไร

ส่วนที่ 1 – ความปลอดภัย

ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความสำคัญสูงสุดสำหรับเรา นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมเราจึงเลือกใช้โฮสต์ที่ปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปในการดูแลเว็บไซต์ของเราเท่านั้น

Herbies Seeds ดำเนินการตามแนวปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่อุตสาหกรรมมีเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ พร้อมขจัดความเป็นไปได้ที่ข้อมูลอาจสูญหาย ถูกเข้าถึง หรือนำไปใช้อย่างผิดกฎหมาย ถูกเปลี่ยนแปลง เปิดเผยหรือทำลาย

พนักงานของ Herbies Seeds ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลอย่างจำกัดตามขอบเขตความรับผิดชอบในหน้าที่ของตนเองเท่านั้น สิทธิ์การเข้าถึงจะแสดงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้การดำเนินงานเสร็จสิ้นเท่านั้น

มาตรฐานความปลอดภัยดิจิทัลอาจจะมีการปรับปรุงและเป็นไปตามข้อบังคับที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เพื่อรับประกันความปลอดภัยของลูกค้าทางออนไลน์และข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ดังนั้น Herbies Seeds จึงกำหนดให้ตำแหน่งผู้จัดการความปลอดภัยด้านดิจิทัลเป็นตำแหน่งถาวร ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบหลักในการปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัยของบริษัท

ส่วนที่ 2 – ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 การสั่งซื้อ

เมื่อคุณสั่งซื้อกับเรา เราจะเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง เพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันในการส่งมอบคำสั่งซื้อของคุณได้ เราเก็บรวบรวมข้อมูลนี้โดยใช้ฐานทางกฎหมายภายใต้ฐานพันธะสัญญา การไม่ให้ข้อมูลนี้ หมายความว่า เราจะไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณได้

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเพื่อให้เราสามารถดำเนินการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ มีดังนี้:

• ชื่อ-นามสกุล
• ที่อยู่จัดส่ง (ได้แก่ ประเทศ รหัสไปรษณีย์ จังหวัด เมือง ถนน บ้านเลขที่ และเลขที่ห้อง)
• หมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่ IP
• อีเมล
• ข้อมูลคำสั่งซื้อ (สกุลเงินและจำนวนเงิน)
• วิธีการชำระเงิน (โอนเงินผ่านธนาคาร ชำระด้วยบัตร ฯลฯ – ไม่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลการชำระเงินส่วนบุคคล)
• สกุลเงินและจำนวนเงินของคำสั่งซื้อ

เมื่อคุณทำการสั่งซื้อเสร็จสิ้น เราจะบันทึกธุรกรรมทางการเงินเฉพาะข้อมูลตามภาระผูกพันทางกฎหมาย ซึ่งต้องรายงานต่อหน่วยงานทางการเงินที่เกี่ยวข้อง

2.2 ข้อมูลอื่นๆ ที่เราอาจเก็บรวบรวม

เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ

ตอนคุณตั้งค่าบัญชี เราจะขอให้คุณตั้งค่ารหัสผ่าน

คุณสามารถเลือกและเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าทางการตลาดของคุณได้

เมื่อคุณติดต่อเรา

• เมื่อคุณติดต่อเราผ่านทางช่องทางต่อไปนี้ (อีเมล โทรศัพท์ ส่งข้อความ การแชททางออนไลน์ โซเชียลมีเดีย ฯลฯ) เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลใดๆ ที่คุณให้ไว้ ณ จุดติดต่อ

หากการติดต่อกับคุณเกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อที่คุณสั่งซื้อกับเรา เราจะเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลนี้ภายใต้ฐานพันธะสัญญา

หากคุณไม่ได้สั่งซื้อกับเราหรือการสอบถามของคุณไม่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ เราจะเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ฐานความยินยอม เพื่อให้เราสามารถตอบข้อซักถามของคุณได้

• คำตอบของคุณสำหรับแบบสำรวจของเรา
• รายละเอียดเบราว์เซอร์และฮาร์ดแวร์
• วันที่และเวลาการเยี่ยมชม
• ข้อมูลรถเข็น (สกุลเงินและจำนวนเงิน)
• การเพิ่มสินค้าลงตะกร้า (สกุลเงินและจำนวนเงิน)
• ข้อมูลการค้นหาบนเว็บไซต์ (ชื่อสินค้า)

จำเป็นต้องเก็บข้อมูลประเภทที่กล่าวมาข้างต้นทั้งหมดเพื่อให้การสื่อสารกับลูกค้าประสบความสำเร็จ ตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการรับสินค้า พิจารณาจากข้อมูลที่รวบรวมมา เราจะสามารถปรับปรุงประสบการณ์ทางออนไลน์ของผู้ใช้ทุกคน พร้อมช่วยปกป้องสภาพแวดล้อมออนไลน์ของเราได้

2.3 ฐานความยินยอม

ในกรณีที่เราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยใช้ฐานทางกฎหมายภายใต้ฐานความยินยอม คุณมีสิทธิ์ที่จะเพิกถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลาโดยการติดต่อเรา ดูรายละเอียดใน ส่วนที่ 8 รายละเอียดการติดต่อ

ความยินยอมของลูกค้าสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลของตนจะถูกนำไปใช้ทุกครั้งที่ลูกค้าให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา เพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ ตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิต สั่งซื้อสินค้า สั่งการจัดส่ง อนุมัติการโอนเงิน หรือจัดเตรียมการคืนสินค้า ความยินยอมจะขยายผลไปถึงการเก็บรวบรวมข้อมูลที่ให้ไว้เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะเท่านั้น

นอกจากนี้ เรายังตีความว่าลูกค้าจะให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวมข้อมูล หากเป็นการให้ข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อถูกถามถึงด้วยสาเหตุรอง เช่น การวิเคราะห์ทางการตลาด

วิธีการเพิกถอนความยินยอม

ลูกค้าสามารถเพิกถอนความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของลูกค้าได้ตลอดเวลา โดยการติดต่อเราที่ [email protected]

ส่วนที่ 3 – สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

เราเคารพสิทธิและเสรีภาพของบุคคล ด้วยเหตุนี้ เราขอแจ้งให้คุณทราบดังต่อไปนี้

โดยทั่วไป คุณมีสิทธิ์ที่จะ:

• ขอเข้าถึงข้อมูลของคุณ
• ขอให้แก้ไขข้อมูลของคุณ ในกรณีที่มีข้อผิดพลาด ข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
• ขอให้ลบข้อมูลที่เราเก็บไว้ออกจากระบบของเราโดยสิ้นเชิง (สิทธิ์ในการลบข้อมูลจะมีผลเฉพาะในกรณีที่ไม่ขัดแย้งกับข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับของเราในการเก็บรักษาบันทึกทางบัญชีตามระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลที่กำหนด)
• ขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณ
• คัดค้านไม่ให้เราประมวลผลข้อมูลของคุณ
• ขอข้อมูลของคุณในรูปแบบที่ใช้กัน/เป็นที่ยอมรับทั่วไป
• ส่งข้อมูลของคุณไปยังตัวควบคุมอื่น
• เพิกถอนความยินยอมที่ให้ไว้ - เมื่อใดก็ได้

คุณมีสิทธิ์ยื่นข้อร้องเรียนต่อองค์กรนี้ตามรายละเอียดใน ส่วนที่ 9 – ข้อร้องเรียนหรือการสอบถาม ของนโยบายนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ของคุณข้างต้น โปรดติดต่อ Herbies Seeds ด้วยวิธีที่อธิบายไว้ด้านล่าง ส่วนที่ 8 – รายละเอียดการติดต่อ

คุณมีสิทธิ์ยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลได้ โปรดดูรายละเอียดใน ส่วนที่ 9 – ข้อร้องเรียนหรือการสอบถาม บางสิทธิ์อาจไม่สามารถบังคับใช้ได้ โดยขึ้นอยู่กับฐานทางกฎหมายที่บังคับใช้

ส่วนที่ 4 – การเปิดเผยข้อมูล

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่มีการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเราหรือหากกฎหมายกำหนด

หน่วยงานและบริการของบุคคลที่สามอาจได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของเราในกรณีที่ระบุไว้ด้านล่าง

ส่วนที่ 5 – บริการของบุคคลที่สาม

เพื่อให้เว็บไซต์ของเราทำงานได้และพร้อมให้บริการที่จำเป็น บุคคลที่สามสามารถเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของเรา อย่างไรก็ตาม การอนุญาตให้ใช้ข้อมูลนั้นจะขยายผลไปถึงการดำเนินการที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนในฐานะผู้ให้บริการแก่บริการบางประเภทเท่านั้น

บริการประมวลผลการชำระเงินและตัวแทนให้บริการที่เป็นบุคคลที่สามอื่นๆ มีข้อกำหนดและเงื่อนไขของตนเองสำหรับการใช้ข้อมูลเพื่อให้สามารถทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อสินค้าจากลูกค้าของเราให้เสร็จสมบูรณ์ เพื่อทำความเข้าใจลักษณะเฉพาะที่ผู้ให้บริการบุคคลที่สามนำข้อมูลที่ได้รับไปใช้ เราขอแนะนำให้คุณศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการบุคคลที่สามนั้นด้วยตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งบุคคลที่สามบางรายที่เกี่ยวข้องไม่ทางใดก็ทางหนึ่งในการประมวลผลคำสั่งซื้อ อาจมีที่ตั้งของสำนักงานอยู่ในเขตอำนาจศาลที่แตกต่างจาก Herbies Seeds หรือลูกค้า ดังนั้น หลังจากเลือกที่จะทำธุรกรรมที่ต้องใช้บริการของบุคคลที่สามดังกล่าว ข้อมูลที่คุณให้ไว้อาจอยู่ในเขตอำนาจศาลของที่ตั้งของผู้ให้บริการและสถานประกอบการของผู้ให้บริการ

เมื่อออกจากร้านค้าออนไลน์ของเรา หรือถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม คุณจะไม่อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้หรือข้อกำหนดในการให้บริการของเว็บไซต์ของเราอีกต่อไป

บริการจัดส่งสินค้า

การจัดส่งสินค้าที่ได้รับการสั่งซื้อจำเป็นให้เราต้องใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นบุคคลที่สาม ซึ่งจะดำเนินการจัดส่งสินค้าระหว่างสถานประกอบการของร้านค้าออนไลน์ของเรากับที่อยู่ของลูกค้า การดำเนินการดังกล่าว ผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นบุคคลที่สามจะได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ซึ่งประกอบด้วยชื่อนามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อ และที่อยู่ในการจัดส่ง เราแบ่งปันข้อมูลนี้กับบริษัทขนส่งในฐานพันธะสัญญาเท่านั้น เนื่องจากหากไม่มีข้อมูลดังกล่าว เราจะไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้

บริการอีเมล

Herbies Seeds ใช้บริการจากผู้ให้บริการอีเมลภายนอกเพื่อแชร์จดหมายข่าวกับลูกค้า การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของผู้ให้บริการนั้นจะจำกัดเฉพาะข้อมูลที่คุณเลือกให้ความยินยอมเท่านั้น เช่น ชื่อและอีเมล

บริการชำระเงิน

ธุรกรรมทางการเงินของ Herbies Seeds เช่น การโอนเงินผ่านธนาคารและการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ดำเนินการโดยใช้บริการชำระเงินของผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สาม เพื่อให้กระบวนการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ เราอาจให้ข้อมูลการชำระเงินของคุณกับผู้ให้บริการชำระเงินที่เป็นบุคคลที่สามตามความจำเป็น

บริการวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์ (ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน)

เว็บไซต์ของเราดำเนินการโดยบูรณาการกับองค์ประกอบไม่ระบุตัวตน ซึ่งรับผิดชอบในการวิเคราะห์ข้อมูลจากเว็บไซต์ จุดมุ่งหมาย คือ การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยอธิบายรูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้ ข้อมูลนี้ ได้แก่ ข้อมูลแหล่งที่มาของการเข้าชมทางออนไลน์ไปยังเว็บไซต์ ส่วนใดที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด และหน้าย่อยใดที่มีการโต้ตอบนานที่สุด เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์นี้ถูกนำมาใช้โดยมีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้แก่ประสบการณ์ของผู้ใช้และช่วยวิเคราะห์ความคุ้มค่าในการโฆษณาบนเว็บไซต์

อีกฝ่ายหนึ่งที่อาจเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คือ ที่ปรึกษามืออาชีพของ Herbies Seeds ซึ่งประจำอยู่ทั้งในและนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป ได้แก่ ทนายความ ผู้ตรวจสอบบัญชี นักบัญชี ที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการ และที่ปรึกษาด้านไอที

ส่วนที่ 6 – ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานเท่าที่จำเป็น เพื่อวัตถุประสงค์ที่เราแจ้งไว้ตั้งแต่ตอนที่เก็บรวบรวมข้อมูลเท่านั้น

6.1 ข้อมูลบัญชี

เมื่อคุณสร้างบัญชีกับเรา เราจะเก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีไว้ตราบเท่าที่บัญชียังดำรงอยู่

คุณสามารถขอให้ลบบัญชีของคุณได้ โดยติดต่อเราด้วยวิธีที่อธิบายไว้ด้านล่าง ส่วนที่ 8 – รายละเอียดการติดต่อ

เราจะลบเฉพาะบัญชีที่ไม่มีฐานทางกฎหมายให้ต้องเก็บรักษาข้อมูลอีกต่อไป เช่น เราต้องเก็บรักษาบันทึกทางการเงินเป็นเวลาอย่างน้อย 6 ปี

ในกรณีที่บัญชีไม่มีบันทึกทางการเงินที่มีระยะเวลาน้อยกว่า 6 ปี และมีคำร้องขอให้ลบข้อมูลออก เราจะดำเนินการตามคำร้องขอโดยเร็วที่สุด ซึ่งจะไม่ช้ากว่าหนึ่งเดือนหลังจากได้รับคำร้องขอนั้น

เมื่อได้รับคำขอลบบัญชีและมีบันทึกทางการเงินที่เกี่ยวข้องซึ่งมีระยะเวลาน้อยกว่า 6 ปี เราจะดำเนินการลบข้อมูลทันทีที่บันทึกทางการเงินมีอายุครบ 6 ปี

6.2 ข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่ส่งถึงเราในระหว่างการสอบถาม (ผ่านทุกช่องทาง) ตลอดระยะเวลาการสอบถามและเป็นเวลา 2 ปี เมื่อครบ 2 ปี ข้อมูลนั้นจะถูกลบ

ส่วนที่ 7 – การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

เราทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงและแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวในปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นจะมีผลทันทีหลังจากที่เราโพสต์ข้อความอัปเดตบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา หลังจากการเปลี่ยนแปลงเสร็จสิ้น เราจะแจ้งให้คุณทราบบนเว็บไซต์ โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บรวบรวม จัดเก็บ และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ส่วนที่ 8 – รายละเอียดการติดต่อ

คุณสามารถติดต่อเราโดยส่งอีเมลไปที่ [email protected]

ส่วนที่ 9 – ข้อร้องเรียนหรือการสอบถาม

Herbies Seeds พยายามปฏิบัติงานให้เป็นไปตามมาตรฐานสูงสุดในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล พร้อมจะดำเนินการตามข้อร้องเรียนใดๆ ที่เราได้รับอย่างจริงจัง

เราส่งเสริมให้ประชาชนแจ้งให้เราทราบ หากคิดว่าการเก็บรวบรวมหรือการใช้ข้อมูลของเรานั้นไม่ยุติธรรม ทำให้เข้าใจผิด หรือไม่เหมาะสม

หากคุณมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้หรือขั้นตอนใดที่กำหนดในนโยบายฉบับนี้ โปรดติดต่อ: [email protected]