Rückgaberecht

Wir wissen, wie man Samen frisch hält, bis sie zu ihren neuen Besitzern finden. Alle Cannabissamen in Herbies Lagerhäusern werden in einer kühlen, trockenen Umgebung und bei stabilen Temperaturen von 4–6 °С gelagert.

Alle Saatgutbanken, mit denen wir zusammenarbeiten, garantieren maximale Keimungsraten. Dies bedeutet, dass mindestens 7 von 10 Samen einer Packung keimen. Allerdings sind Cannabissamen ein biologisches Produkt und ihre Fähigkeit zu keimen kann durch äußere Faktoren beeinflusst werden. Um die besten Keimungsraten zu erzielen, empfehlen wir dringend, die hier beschriebenen Methoden anzuwenden.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Menge der nicht keimfähigen Samen das akzeptable Niveau überschreitet, kannst du uns eine Reklamation zusenden und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Detailliertere Informationen findest du in der folgenden Tabelle. Hier siehst du die Bedingungen für einen Garantieanspruch auf einen Blick:

Bitte beachte:

• Unsere Keimungsgarantie gilt innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf.
• Aktions- und Bonussamen werden bei der Keimrate nicht berücksichtigt und können nicht ersetzt werden. Wenn z. B. 3 Samen aus einem 5+2 Paket nicht keimen würden, würde das trotzdem als 1 nicht gekeimter Samen zählen.
• Sobald der Samen seine Wurzeln zeigt, gilt er als gekeimt.
• Die Keimungsgarantie beruht auf der Einhaltung unserer Keimungsempfehlungen.
• Fotos der nicht gekeimten Samen sind obligatorisch, um Ersatz zu erhalten.
• Wir werden Informationen über die Keimungsmethode und -bedingungen anfordern.
• Wir behalten uns das Recht vor, einen Anspruch abzulehnen, wenn die oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
• Wenn die Anzahl der nicht gekeimten Samen das akzeptable Maß überschreitet, zögere nicht, uns unter [email protected] oder über unser Kontaktformular zu kontaktieren.

Samen sind ein biologisches Produkt und es ist ganz normal, dass sie sich in Größe, Form und Farbton voneinander unterscheiden. Dies sollte ihre Keimfähigkeit oder die von ihren Herstellern angegebenen Ernten nicht beeinträchtigen. Kleine Samen bedeuten nicht gleich kleine Pflanzen.

Daher ist das Aussehen des Saatguts nicht Grund genug für eine Entschädigung. Sollten diese Samen jedoch nicht keimen, kontaktiere uns bitte und wir werden das Problem wie unter „Was ist, wenn meine Samen nicht keimen?“ beschrieben, lösen.

Wenn du die Option „Diskreten Lieferung“ wählst, versenden wir dein Paket auf unauffällige Weise. Für maximale Sicherheit nutzen wir außerdem einen vertrauenswürdigen Postdienstleister, der dafür sorgt, dass das Paket seinen Weg zu dir findet. Alle Versandoptionen hier im Überblick.

Für bestimmte Länder bieten wir eine Versicherungspolice an. Wenn ein versichertes Paket nicht ankommt, erhältst du ein Ersatzpaket. Derzeit gilt diese Versicherung für Australien und Neuseeland. Wenn dein Versandziel eines dieser Länder ist, erfährst du mehr darüber in dem entsprechenden Abschnitt unten.

Bitte beachte: Wenn die Handlungen des Kunden (falsche Lieferadresse, Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung usw.) zur Nichtzustellung führen, besteht kein Anspruch auf ein Ersatzpaket.

Gemäß unserer aktualisierten Firmenpolitik gelten für unsere getarnten Pakete und/oder versicherten Bestellungen die folgende Garantie:

Wir bieten ein kostenloses Ersatzpaket oder eine Rückerstattung, wenn die Bestellung laut der Sendungsnummer auf 17track nicht innerhalb der doppelten durchschnittlichen Versandzeit zugestellt wurde. Zum Beispiel, wenn die durchschnittliche Versandzeit in Ihr Land 13-17 Tage beträgt und das Paket nicht innerhalb von 34 Tagen zugestellt wurde, wird Ihre Bestellung durch unsere Garantie abgedeckt.

Die durchschnittliche Lieferzeit für deinen Standort kannst du an der Kasse oder hier mit dem Versandrechner herausfinden. Die Lieferzeiten können sich abhängig von verschiedenen externen Faktoren ändern, auf die unser Unternehmen keinen Einfluss hat, wie z. B. die aktuelle Situation der Pandemie oder die Weihnachtsfeiertage.

Wenn deine Samen in einem unbrauchbaren Zustand ankommen (z. B. zerdrückt oder beschädigt), mach bitte ein Foto davon und sende es uns über das Kontaktformular unten zu. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.

Aufgrund der jüngsten Probleme bei der Zollabfertigung in Australien und Neuseeland haben wir eine Pflichtversicherung für Sendungen in diese Länder eingeführt. Wenn ein versichertes Paket nicht oder in schlechtem Zustand ankommt, erhältst du einen Ersatz. Diese Versicherung erhöht unsere Erfolgsquote bei der Zustellung von Bestellungen erheblich: Sie liegt bei 94 %, während sie ohne Versicherung nur bei 60 % liegt. Die Versicherungsgebühr wird automatisch während des Bestellvorgangs auf Grundlage der Gesamtsumme deiner Bestellung berechnet. Bitte beachte, dass die Versicherungsgebühr nicht erstattungsfähig ist.

Mit dieser Versicherung bieten wir bis zu zwei erneute Lieferungen ohne zusätzliche Kosten. Bitte gib in diesem Fall eine neue Adresse für die Lieferung an. Beachte, dass wir keine Rückerstattung für nicht zugestellte Sendungen anbieten.

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der doppelten durchschnittlichen Lieferzeit bei dir eingetroffen ist oder du ein Abfangschreiben des Zolls erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter [email protected]. Bitte füge deiner Nachricht ein Foto des Abfangschreibens bei.

Wir akzeptieren Reklamationen innerhalb von 90 Tagen nach Versand der Bestellung bzw. innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Pakets bei Nicht-Keimung.

Nach jeder Bestellung wird eine automatische Nachricht von Herbies an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese enthält die Liste der bestellten Artikel, Boni und die vollständige Adresse, die an der Kasse für die Lieferung gewählt wurde. Dabei handelt es sich um die exakte Adresse, an die das Paket geschickt wird. Bitte überprüfe diese automatische Nachricht noch einmal. Sollte das Paket trotz korrekter Lieferadresse falsch zugestellt worden sein, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular unten und wir werden das Problem lösen.

Bitte beachte, dass Herbies bei einem Fehler in der vom Kunden angegebenen Adresse nicht für den Verlust des Pakets verantwortlich gemacht werden kann, unabhängig davon, ob das Paket aus diesem Grund verloren gegangen ist oder nicht.

Wenn das Paket laut Sendungsverfolgungsnummer zugestellt wurde, du es aber nicht erhalten hast, wende dich bitte an deinen Postdienstleister. Das Paket könnte sich noch immer bei der Post befinden, weil diese nicht in der Lage war, deinen Standort zu erreichen oder die Zustellung abzuschließen. Sollte dies nicht zur Klärung beitragen, schreibe uns bitte über das unten befindliche Kontaktformular an und wir werden dir behilflich sein.

Die offiziellen Tracking-Informationen stellen eine gültige Grundlage dafür dar, ein Paket als zugestellt zu betrachten. Sobald es als „zugestellt“ gekennzeichnet ist, gelten unsere Verpflichtungen als erfüllt und unser Unternehmen trägt keine weitere Verantwortung bezüglich des tatsächlichen Standorts des Pakets.

Wir verbessern und verändern unsere Verpackungslösungen ständig. Wir richten großes Augenmerk darauf, das Paket zu tarnen und so ein Abfangen durch den Zoll zu verhindern. Letzteres kann jedoch immer noch gelegentlich vorkommen. Da die Pakete diskret verschickt werden, musst du dir jedoch keine Sorgen über negative Folgen machen. Im schlimmsten Fall erhältst du einen Abfangmeldung vom Zoll. Fotografiere diesen und sende ihn an uns. Wir sorgen dann für Ersatz für das verlorene Paket.

Eine Pflanze kann hermaphroditisch werden, wenn sie zu irgendeinem Zeitpunkt des Wachstumszyklus gestresst wurde. Stress kann durch Faktoren wie ungeeignete Temperatur, Über- oder Unterbewässerung, schlechte Bodenbeschaffenheit, Parasiten, Pilze und Schimmel, stressiges Umtopfen, übermäßiges Beschneiden und vieles mehr verursacht werden. Um zu verhindern, dass eine Pflanze hermaphroditisch wird, solltest du ihr geeignete Wachstumsbedingungen bereitstellen.

Eine hermaphroditische Pflanze kann immer noch eine anständige Ernte liefern, wenn folgende Schritte befolgt werden:

1) Entferne den Hermaphroditen von den feminisierten Pflanzen, um eine versehentliche Bestäubung zu verhindern.

2) Entferne vorsichtig alle Pollensäcke (bananenförmige Wucherungen) von der Pflanze.

3) Überprüfe die Pflanze jeden Tag auf neue Pollensäcke und entferne diese, sobald sie erscheinen.

Falls du zusätzliche Hilfe benötigst, zögere bitte nicht, uns über das Kontaktformular anzusprechen.

Feminisierte Samen sind Samen, die eine viel höhere Wahrscheinlichkeit aufweisen, zu einer weiblichen Pflanze heranzuwachsen als reguläre Samen. Allerdings sind Samen und Pflanzen lebendes biologisches Material. Daher ist es unmöglich, eine 100%ige Garantie für eine weibliche Pflanze geben zu können; die Chancen liegen bei etwa 97 %. Das Geschlecht einer Pflanze hängt nicht nur von der Genetik ab, sondern auch von der Umgebung.

Du kannst die Chancen erhöhen, dass deine Samen zu weiblichen Pflanzen heranwachsen, indem du die folgenden Vorkehrungen triffst:

- Stelle den Pflanzen eine im blauen Spektrum dominante Beleuchtung zur Verfügung (70 %).

- Halte eine Luftfeuchtigkeit von 70–75 % aufrecht.

- Halte die Temperatur während des Tages auf 20–25 °C und 18–22 °C in der Nacht.

- Erhöhe den Stickstoffgehalt im Boden auf 0,3–0,4 %.

Eine andere erschwingliche und nicht weniger effektive Methode wird von Jorge Cervantes in seinem Buch „Marihuana Horticulture“ beschrieben. Die Methode besteht darin, die Pflanzen mit Ethylen zu versorgen, welches das Wachstum und die Reifung der weiblichen Blüten stimuliert. Die günstigste und zuverlässigste Quelle für Ethylen sind reife Früchte, insbesondere Bananen. Indem man mehrere Bananenbündel zusammen mit den Pflanzen in den Anbauraum legt, werden die Pflanze mit biologisch aktiven Substanzen gesättigt, die zu ihrer Feminisierung beitragen. So wird das Geschlecht der Pflanze leichter zu bestimmen sein, da sie bald weibliche Hormone produzieren und mit der Vorblüte beginnen wird.

Wenn du zusätzliche Hilfe benötigst, zögere bitte nicht, uns über das Kontaktformular unten anzuschreiben.

Wenn zwei Samen aus der gleichen Packung zu zwei unterschiedlich aussehenden Pflanzen heranwachsen, kann dies durch den Phänotyp der Pflanze erklärt werden – die meisten modernen Sorten sind Hybride, die verschiedene Eltern-Genetik kombinieren. Aus diesem Grund können Samen der gleichen Sorte und sogar aus der gleichen Packung schließlich zu unterschiedlich aussehenden Pflanzen heranwachsen. Zum Beispiel hat die Sorte Serious 6 von Serious Seeds von Natur aus zwei Phänotypen – etwa die Hälfte der Pflanzen wird einen violetten Farbton aufweisen, während die andere Hälfte eine reguläre grüne Farbe haben wird. Dies bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass die Pflanzen zu 50 % lila und zu 50 % grün sein werden. Das Verhältnis kann 4/2, 5/1 oder sogar 6/0 sein.

Die Stabilität der Stämme wird von den Saatgutbanken garantiert, aber es kann manchmal zu Schwankungen kommen. Nichtsdestotrotz ist die Wahrscheinlichkeit, dass dies passiert, relativ gering und sollte keinen Einfluss auf die Fähigkeit der Pflanze haben, zu wachsen und eine gute Ernte zu liefern.

Wenn du zusätzliche Hilfe benötigst, zögere bitte nicht, uns über das Kontaktformular am Ende der Seite zu kontaktieren.

Die persönliche Wahrnehmung ist subjektiv und kann daher kein Grund für eine Reklamation sein. Du kannst jedoch auf unserer Website ein Feedback zu jedem Stamm hinterlassen, um deine Meinung mit uns und anderen Züchtern zu teilen. Um dies zu tun, suche bitte die Seite des Stamms auf und gehe zum Abschnitt „Bewertungen“. Es ist auch immer eine gute Idee, Bewertungen durchzulesen, bevor du eine Bestellung aufgibst. So kannst du sehen, wie andere Züchter auf den Geschmack und die weiteren Eigenschaften reagieren.

Pflanzen sind lebendige Organismen, die von einer Vielzahl äußerer Faktoren beeinflusst werden. Diese können dazu führen, dass sie ihr Wachstum einstellen, krank werden oder unter starkem Stress leiden und somit Erträge von geringerer Qualität und Quantität liefern als in der Beschreibung angegeben.

Der Ertrag, die Wuchshöhe der Pflanze und andere in der Beschreibung angegebene Eigenschaften gelten für nahezu perfekte Bedingungen. Das bedeutet, dass die Pflanze diese Ergebnisse erzielen kann, wenn sie richtig behandelt und nicht überbeansprucht wird – aber schon eine geringe Abweichung von den idealen Bedingungen kann dazu führen, dass die Pflanze anders wächst oder weniger Ertrag bringt.

Wir sind immer offen für dein Feedback. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren und Fragen zu stellen, Vorschläge zu machen oder deine Erfahrungen zu teilen. Hier kannst du uns direkt kontaktieren. Vergiss nicht den online Chat von Herbies – unser Support-Team ist immer gerne für dich da.